艾媒咨询 | 中国线上快递行业运行状况与用户调研数据

????iiMediaResearch(艾媒咨询)数据显示,2024年中国线上快递用户获得寄快递联系方式的途径中,微信公众号和平台小程序位列第一,占比为45.60%,41.35%的网民通过快递包裹上的电话号码联系寄快递,37.89%的网民是通过快递小哥的推荐来联系寄件。????如今,快递行业的数字化趋势提升了用户对寄件取件以及包裹信息...

快递企业升级服务 保障消费者购物体验

只要所在小区的菜鸟驿站上线了“夜间取件”功能,在站长申请后,“双11”期间,站内有包裹的消费者,都可全天使用淘宝、菜鸟客户端扫码开门完成自助取件。消费者按照提示从扫码开门、自助取件到自动关门,实时记录、全程在线,取快递过程最快只需1分钟。京东物流升级按需揽派服务今年“双11”,在基础设施方面,京东物流1...

阿里京东,暗战香港

菜鸟集团海淘出口物流部香港站总经理赵怡亮提到,从2018年开始菜鸟就在香港布局分拨中心、菜鸟自提点、自提柜以及本地物流车队,截至目前,香港菜鸟自提点及自提柜的数量已经增至800个,预计年底将增至1000个。相比于淘宝往交易链下游的退货发力,京东则选择往交易上游的产业链砸钱。今年618期间,京东物流在香港落地了首...

京东回应快递行业新规:始终将上门取件作为服务标准之一

对此，京东表示，自2007年自建物流至今17年来，京东快递始终将上门服务作为服务标准之一，持续引领行业提升末端服务标准。目前，京东快递揽收、派件不上门承诺必赔付的服务目前已覆盖北京、上海、杭州、广州、深圳、乌鲁木齐市等50个城市，后续也将继续扩大覆盖范围。此外，在严格遵守相关规定的情况下，面向不同消费者的个...

京东物流退货业务升级:取件时段延长、新增大件场景 “退货”已成...

12月7日，京东物流官宣升级退货解决方案。《每日经济新闻》记者注意到，一是延长了退货的取件时段，最早8点、最晚23点都可取件，快递小哥最快1小时上门。这项升级其实对应了当下绝大部分消费者有在晨间、夜间退的货需求，即上班前、下班后进行退货。二是提出了包含数码3C、服饰、家电家居等多品类验货标准，同时...

快递新规今日生效,擅放驿站或挨罚!小哥“压力山大”,逐个打电话是...

“你好顺丰快递,有你的快递到,打电话给你没有接,给你放服务站了(www.e993.com)2024年11月14日。”这是长沙市民李先生收到的一条短信。李先生告诉潇湘晨报记者,通常他会接到顺丰和京东的电话,询问其是否在家、能否送件上门,“三通一达”(中通、圆通、申通、韵达)等通常是直接发短信告知取件码。若快递件上留的是虚拟号码,他连短信都收不到...

今天你接到快递电话了吗?记者探访《快递市场管理办法》实施首日...

“遇到业户较多的小区,如果赶上双十一等节点,快递量加大,让快递人员一个个打完电话再去送肯定忙不过来,会影响快递的时效性,收到到货信息去驿站取反而会更快。”从事电商经营多年的李先生对此也表达自己的担忧。快递小哥:新规对顺丰京东影响不大,其他快递需要想办法...

快递新规实施后,送货上门了吗?安徽商报记者现场探访

3月5日,他在某电商平台下单商品时,配送服务一栏显示可以勾选“送货上门”或“无特殊收货要求”。记者采访中发现,快递未经告知就被投入快递柜或驿站的情况较为普遍。多位受访者表示,除了顺丰和京东,其他的快递基本上都放在快递柜或驿站,快递员也不会打电话通知,都是以短信的形式发来取件码。上班族小赵表示,...

“未经允许不得放驿站”,新规难倒400万快递小哥

文/巴九灵（微信公众号：吴晓波频道）你是一名快递员，每天要送1100件快递。你早上5点多钟起床，到晚上10点钟结束。以往，你可以将一小车一小车的快递件运往快递驿站。但从11天前开始，每送一件快递你就要去给客户打电话，确认他们是否需要送货上门。在这种要求下，你需要在满足以下条件，打出这些电话，才能...

多家企业回应快递新规,能否改变“以罚代管”旧模式?

近几年,消费者对快递服务的要求日益提升,“未经同意投放快递代收点”,“快递柜取件收费”等话题多次引发公众热议。对于现行的快递收件方式,大众反响不一。有看重送货上门的消费者告诉南都记者,“我这除了顺丰和京东,都不送上门,快递员放菜鸟驿站,但驿站会送上来。因为我地址上写了,要送上门,否则我会狂打电话追责...