12321:一季度非应邀商业电话投诉中国广电拨打占比5.3%,短信占比3.4%

12321:一季度非应邀商业电话投诉中国广电拨打占比5.3%,短信占比3.4%5月21日,12321网络不良与垃圾信息举报受理中心发布了2024年第一季度非应邀商业电子信息投诉情况盘点。非应邀商业短信投诉情况方面,所有的发送渠道中,中国移动占比为60.4%,中国联通占比为18.6%,移动转售占比8.9%,中国电信占比8.7%,中国广电占比3.4...

四川省通信管理局关于电信服务质量的通告(2024年第2号)

2024年一季度,12321网络不良与垃圾信息举报受理中心受理的骚扰电话投诉中,被投诉号码归属四川的,涉及欠款催收类的投诉占比32.6%,涉及商业营销类的投诉占比27.7%,涉及违法犯罪类的投诉占比5%,涉及恶意骚扰类的投诉占比0.6%,涉及其他类的投诉占比34.1%。二、四川省电信服务监管情况2024年一季度,我局进一步开展电信市...

“3·15”维权报道盘点: 去年惠州消费者都投诉了啥?

一、通信类投诉典型案例:补办电话卡遭拒,多次投诉未果郑先生于2007年9月11日,在中国电信惠州分公司的代办点,花费10000元办理了一个13352777***的号码卡,其套餐资费为:拨打市话0.06元/分钟、长途0.12/分钟,充值100元赠送150元话费,相当于充值100元就有250元的话费。由于他不小心遗失该号码卡,最近长达7-8年以...

工信部要求加强全国移动电话卡“一证通查”服务保障工作(附 39 家...

网页、小程序、微信公众号等查询入口,输入姓名、身份证号、手机号码,并输入验证码经身份核验通过后,由服务平台向基础电信企业、移动通信转售企业分别查询用户名下移动电话卡数量,并由服务平台在48小时内通过10699000统一的短信端口回复用户查询结果。

接到的骚扰电话太多?来防骚扰信息服务平台登记,体验一键屏蔽!

(数据来自12321举报中心)关于骚扰电话的整治,此前工信部也出台了《通信短信息和语音呼叫服务管理规定(征求意见稿)》,明确规定:任何组织或个人未经用户同意或者请求,或者用户明确表示拒绝的,不得向其发送商业性短信息或拨打商业性电话。用户未明确同意的,视为拒绝。用户同意后又明确表示拒绝接收的,应当停止。

央视315曝光骚扰电话乱象:融营通信遭点名,一年纯话费收入将近1亿

冯经理介绍,通过融营通信外呼系统拨打骚扰电话,可以隐藏真正的主叫号码,防止被投诉(www.e993.com)2024年12月19日。315晚会介绍称,有了这样的规避技术,融营通信会向拨打骚扰电话的公司收取每分钟0.1元左右的通话费。大量骚扰电话,为融营通信带来了丰厚的话费收入。融营通信销售部业务经理介绍,一年其纯话费收入差不多将近一个亿。服务客户大概两万多...

春节服务不打烊 坚守岗位保通信——株洲移动客服人的“年味儿”

正月初一上午九点多，一位移动客户来电反映手机欠费停机无法正常通讯，自己也不知道如何线上缴费，因急需与亲朋好友拜年联络，请求提供帮助。投诉处理员韦婧一步步耐心引导客户下载安装中国移动APP，详细告知自助缴费操作流程及注意事项，客户表示先按着指导的方法操作着试试，便匆匆挂了电话。因担心客户年龄已大且操作不...

整治骚扰电话再出重拳 严格管理通信资源

据悉，工信部委托中国互联网协会12321网络不良和垃圾信息举报受理中心统一受理骚扰电话举报，并实时将相关举报情况通报各通信管理局、基础电信企业和移动转售企业。中国电信建立了对12321等用户投诉信息的快速处理机制，关停违法违规、以及政府部门要求关停的号码。中国电信安徽省分公司还召集部分在该省开展业务的大中型呼叫中心...

工信部就骚扰电话管控不力约谈中国电信 9家在京接入的呼叫中心...

工信部官网显示,5月22日,工信部信息通信管理局就骚扰电话管控不力问题约谈了中国电信集团公司和广东、江苏、浙江、四川等问题突出的四省电信公司。工信部信息通信管理局通报了近期中国电信骚扰电话被投诉举报量快速增长、群众反映强烈的情况,要求中国电信务必坚持以人民为中心的发展思想,从讲政治的高度抓好问题整改,重点加...

四川通信管理局就骚扰电话治理不力问题再次约谈四川电信

中国质量新闻网讯从工信部官网获悉,2019年5月24日,针对骚扰电话专项治理工作中存在问题,四川省通信管理局约谈中国电信股份有限公司四川分公司分管副总及市场部主要负责人。四川电信汇报此前对骚扰电话专项治理工作认识还不到位,5月22日被工业和信息化部约谈后将提高政治站位,已制定整改措施,明确月度、季度目标和责任人...