京东屡遭投诉 挑战用户忠诚度

“京东商城的物流信息虚假,严重危害消费者利益,客服投诉服务形同虚设,根本没有起到任何作用,电话一直处于占线状态无法拨通,在线投诉回复的都是一句话,而且没有丝毫作用,怀疑为自动回复。我30日在京东商城下单,今天5号,物流状态始终处于上车扫描,沈阳内部送货居然要4天?而且如果退款的话需要等货回库,现在货都看不到更...

快递新规施行,快递员称过去30分钟的货现在送完得两小时!多家快递...

新规实施几天以来,不少快递员称工作量大幅增加,实际工作中面临着不少问题,比如“我打电话了,但是客户一直不接怎么办?”作为客户,也的确很难保证接到每一个快递电话……有些客户并不是反对快递放快递站,只是反对“不经同意就放快递站”。快递员正在分拣快递据报道,有快递员在听到快递新规施行消息两天后提出离职...

“未经允许不得放驿站”,新规难倒400万快递小哥

以往，你可以将一小车一小车的快递件运往快递驿站。但从11天前开始，每送一件快递你就要去给客户打电话，确认他们是否需要送货上门。在这种要求下，你需要在满足以下条件，打出这些电话，才能确保自己能在一天内勉强送完这些快递：◎第一，所有收件人电话畅通，打一两次就接通。◎第二，所有收件人，一家有三代人...

价格战下成本压力层层传导 快递不愿送货上门如何破局?

微博相关话题引发了无数用户的共鸣,不少用户表示快递员通常未经同意就直接把快递放在驿站,而驿站也不会送货上门,甚至有快递员对消费者表示:“不送的,你拒收吧。”也有不少用户已经默认顺丰、京东以外的快递都不会送货上门。此外,投诉平台也有大量关于快递未送货上门的投诉。黑猫投诉平台显示,与“送货上门”相关的投...

京东物流被曝客服用手机辱骂客户两分钟,解释有号码没录音无法证实...

记者随后从官方物流热线950616了解到,能够查询到当天王先生投诉客服人员的记录,但需要经过调查才能确定辱骂行为是否为京东物流客服人员所为。950616表示会在1月16日11时之前给与答复,但截至发稿,记者尚未收到回复。(via天目新闻)

买家投诉京东店铺后频接骚扰电话续:歇停两月后又被骚扰

此前,针对消费者在时隔两个月以后又收到骚扰电话和短信一事,京东方面回复澎湃新闻称,了解该情况后,第一时间向商家排查,商家表示并未有骚扰客户行为(www.e993.com)2024年11月14日。如客户有证据,可以向平台提供,如核实将按规则严惩。今年5月27日,彭女士向澎湃新闻投诉称,她在京东第三方店铺购买柚子发现实际重量与商品描述不符,遂给出差评,网店...

京东物流,看懂周期的力量

雷峰网(公众号:雷峰网)消息,5月11日,京东物流发布了2023年第一季度业绩报告。单季度总收入达367.3亿元,同比增长34.3%。其中,外部客户收入达255.2亿元,同比增长59.8%,外部客户收入占比约7成。这个成绩到底是好是坏?我们翻看行业报告,发现两组值得关注的行业数据:...

菜鸟、京东物流暗战升级 瞄准快消客户重点推“送货上门”

而据田怡娜介绍，京东物流今年“618”期间的重点工作亦是利用京东供应链优势，帮助到商家进行履约发货、分仓等动作。“除此以外，我们今年还在帮助商家做一些供销平台B2B2C的平台业务，能够帮助到一些产业带的商家，以及中小企业优质工厂，能够在我们线上做一些B端的客户拓展。”值得注意的是，菜鸟与京东物流的发力点都...

新浪财经客户端

我要投诉京东物流,这么大一个平台,售后服务一塌糊涂,乱七八糟。破损赔偿没有制度,全凭售后一张嘴,想尽一切办法少赔,让合作商家承担损失,承诺的回电时间永远都不准时回电,需要合作方再次回电催催催,一旦不接受她们的解决方案就不搭理你,已经无数次了,真的是忍无可忍了,我想知道哪里客户投诉京东物流的霸王条款...

商业故事|京东物流十四年:从白手起家到2500亿港元“巨无霸”

创业故事已被传阅多次。2007年,面对客户投诉到货慢、货品损坏等物流相关问题,京东集团创始人刘强东力排众议,坚持自建物流。当年8月,京东物流开始在北京小范围试点,2008年5月北京配送站开设5个站点。至2010年,京东自有配送已经覆盖北京五环内。“当时的物流行业野蛮卸货、装货现象严重,乱象丛生,京东无法改变行业,只是...