中国金融消费者投诉指数报告(第2期)

基于此,本文基于北京互联网金融行业协会投诉平台、黑猫投诉和消费保三个平台的金融消费者投诉信息,以投诉总量、投诉问题和投诉处理周期3个一级指标、6个二级指标构建金融消费者投诉指数指标体系(表2-1),对我国金融消费者投诉情况进行量化分析。表2-1金融消费者投诉指数指标体系首先,消费者投诉总量是消费者满意度最...

《互联网金融贷后催收业务指引》解析:从行业乱象到合规转型的探索...

针对该乱象的报道较多指出，频繁发短信“轰炸”“呼死你”的电话骚扰是互联网银行逾期客户最常面对的催收手段。在黑猫和消费保投诉平台上，关于一些互联网银行“暴力催收”的投诉也不胜枚举。为应对上述乱象，在催收对象方面，《指引》明确提及，金融机构和第三方催收机构应只向债务人催收，不应向债务人的相关联系人催收...

网贷中的“通讯录后患”

据零壹智库统计,今年1-10月,在北京市互联网金融行业协会投诉平台中,直接“爆”通讯录的投诉有1876条,其中多条投诉信息显示,被爆的除了手机通讯录外还涉及支付宝、抖音、快手等社交账号的通讯录。投诉人A表示,借呗给亲朋好友及工作单位打电话,投诉详情为“让平台方删除已获取的我的通讯录信息,停止给除我本人外...

银行信用卡逾期投诉电话多少,急需解决!查询银行信用卡逾期投诉...

兴业银行的方便逾期还款投诉电话是95561,客户可以拨打这个号码进行投诉和求助。为了更好地解决客户的想要问题,兴业银行还设有一些分行级别的举报客户服务热线,具体的个性化电话号码可以通过兴业银行官方网站或拨打95561进行咨询获得。兴业银行在面对逾期还款问题时,提倡及时沟通和解决。如果客户因特殊情况或困难导致无法按时还...

消费金融暴力催收乱象多:电话打爆通讯录 逾期还贴大字报

尚诚消费金融的完成率为10.13%，306条累计投诉中仅有31条完成；锦城消费金融的完成率为0%，805条投诉并未有完成的情况。从投诉情况来看，催收问题是当下消费金融公司消费者的主要投诉点之一，而各家消费金融公司的投诉量情况不同、对于投诉的回应也不尽相同。互联网银行互联网银行成暴力催收新“重灾区”在互联网...

中国普惠金融指标分析报告(2022年)

四是数字普惠金融供给能力持续提升,更加突出服务的精准化、差异化、便捷化和生态化;数字支付覆盖范围继续扩大,小微企业互联网贷款保持快速增长,数字人民币运用场景更趋丰富(www.e993.com)2024年11月29日。五是金融服务渠道持续保持广泛覆盖、便捷可得,银行网点数量总体稳定,传统ATM等机具使用需求有所下降,智能机具占比稳步增加。六是资本市场普惠性...

国家金融监管总局举行“全面加强金融监管,服务经济社会高质量发展”

“全面加强金融监管,服务经济社会高质量发展”新闻发布会,国家金融监督管理总局北京监管局党委委员、副局长孙国栋,上海监管局党委书记、局长王俊寿,安徽监管局党委书记、局长覃刚,宁波监管局党委书记、局长孙世重,四川监管局党委委员、副局长周卫江介绍金融监管总局各派出机构贯彻落实中央金融工作会议和中央经济工作会议精神的...

深陷暴力催收、套路贷、高利贷泥潭,海尔消费金融们该何去何从?

当然了，海尔消费金融只是互联网金融的冰山一角。据黑猫投诉网站数据显示：美团借钱、巨量引擎和京东金融排在3月3日投诉增长率前三名，分别增长331.58%、231.25%和100.0%。其中美团借钱新增164起，巨量引擎新增53起，京东金融新增64起。而据黑猫投诉此前发布的《互联网消费金融安全调查报告》显示，互联网贷款利率高...

伪造、篡改、毁损底稿,天职国际暂停半年;借用岳父账户,章盟主收...

违反了《证券公司和证券投资基金管理公司合规管理办法》(证监会第166号令)第六条第(四)项和《证券经纪人管理暂行规定》(证监会公告〔2020〕20号)第十六条的规定。五是投资者投诉处理工作不到位,营业场所公示投诉电话有误,未妥善处理个别投资者投诉和纠纷。违反了《证券经纪业务管理办法》第三十二条的规定。六是未...

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度小满互联网金融平台于2018年5月正式成立,主要从事信贷、财富管理等业务。据记者不完全统计,截至发稿,在黑猫投诉平台上,与“度小满紧急联系人”相关的投诉量多达1241条。度小满回应:这种情况会派专员核实确认并给予回复5月16日,记者致电度小满官方客服询问此事。客服人员表示,平台系统会在放贷时对借贷人的综合情...