新书推荐丨“金信通”金融科技创新应用案例集(2022-2023)
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浙商保险开设“长者热线” 推进老年人专属暖心服务
从今年5月起,浙商保险开通老年人专属服务热线,4008666777客服热线新设“长者热线”功能,老年客户可一键转接专属人工坐席服务,同时增设0571-28191122固定电话,作为老年人日常服务专线,由专人为老年客户答疑解惑。近年来,浙商保险持续推进老年人专属客户服务,不断优化保险传统服务和智能化服务举措。全辖设有“老年人专窗”等...
浙商保险推出“长者热线”
6月以来,浙商财产保险股份有限公司(以下简称“浙商保险”)积极开展防范非法集资宣传月活动,客户服务中心话务现场积极争创青年文明号“老年服务专席”,采用人工电话回访的形式为200名60周岁以上老年人送去这样的问候,积极宣传疫情防控知识,悉心指导防范网络电信诈骗风险,温馨提醒救援服务享权等保险服务。自今年5月起,浙商保...
...推出无保单理赔服务……浙商保险紧急应对河南特大暴雨灾情
面对灾情,浙江交通集团旗下的浙商保险立即成立重大灾害应急小组,启动应急响应预案,及时开展信息排查、快速响应,客服加派专员确保客服热线7*24小时在线,发布短信预警提醒,开通理赔绿色通道,简化理赔手续。浙商保险公司推出了免除气象证明、免除定点医院、免除定点修理厂、无保单理赔服务等应急服务举措,同时加大力量保障“...
浙商保险获20亿增资,车险连年亏损转型步入“深水区”
蓝鲸保险获悉,浙商财产保险股份有限公司(以下简称“浙商保险”)的增资计划已经获批,注册资本从此前的30亿元提升至50亿元,引入两位新股东,强化资金注入及资源统筹。回顾浙商保险发展历程,2016年前后,踩雷“侨兴债”、高管“老鼠仓”等风险事件,暴露了其在风险管控上的不足之处,元气大伤。虽有历史包袱,但前行亦是必然...
三地保监局为车险服务打分:天安保险新疆投诉率最高
日前,天津、河南和新疆三地保监局就在业内率先公布了保险公司的车险打分数据,这为客户选择保险公司投保车险提供借鉴(www.e993.com)2024年7月11日。三地保监局发布的上半年保险机构车险理赔服务质量报告中,不光体现了财产保险公司在经营车险过程中服务质量情况,也同时反映了保险公司车险理赔快不快,对客户服务承诺的达成情况。
浙商保险青岛公司客服理赔方案及理赔流程详解
1)浙商保险秉承“浙商保险托付永远”的核心服务理念,以“快速、便捷、合理、透明”服务方针为宗旨,最大程度维护客户的合法权益;2)我司全国客户服务热线为4008-666-777,24小时*365天受理客户咨询、投诉与查勘定损等服务;3)接报案后5分钟内完成调度工作,并以短信形式通知客户负责该事故查勘人员的信息,提高效率,确...
浙商财险大金主入局:浙江交通集团带来20亿 扭转车险生态受关注
除亏损外,因踩雷造成的净现金流紧张、偿付能力下降直逼监管红线,风险综合评级降为D类,浙商财险也因此被监管点名,甚至被暂停了保证保险新业务1年。再从业务结构看,浙商财险的业务呈现高度集中化,车险占比较高。数据显示,浙商财险车险保费在总体保费中的占比高达80%,有的年度甚至达到90%。这意味着,浙商财险的保...
一周保险|融通、浙商总经理获批;林智勇被双开
一是交通事故“互碰快赔”机制一体化,结合京冀两地交通事故快速处理和车险理赔服务实际,在两地车辆交互密集的北京市通州区与河北省北三县开展“互碰快赔”机制一体化试点;二是交通事故车险理赔服务一体化,着力推进道路交通事故自行协商机制广泛应用,要求保险公司全面认可自行协商结果作为车险理赔的主要依据,并由两地保险...
保险周报|开展保单贴现业务须经保监会同意;车车科技收购泛华金控...
浙商财险保证保险业务被保监会叫停1年1月11日,保监会发布行政处罚决定书,因存在未按规定办理再保险,未按照规定使用经批准或者备案的保险条款、保险费率,未按规定提取准备金,聘任不具有任职资格的人员,内控管理未形成有效风险控制等违法行为,浙商财险被责令停止接受保证保险新业务1年,并罚款121万元,包括时任董事长在内...