市医保局

1010-55528700综合联系电话办公室9:00-11:3014:00-17:00(工作日)2010-55528965内设机构电话待遇保障处9:00-11:3014:00-17:00(工作日)3010-55528960内设机构电话医药服务处9:00-11:3014:00-17:00(工作日)4010-55528973内设机构电话价格招采处9:00-11:3014:0...

天津12393医保服务热线升级上线数智化服务

依托人工智能技术,通过精准标注热线话务信息数据,开发医保服务事项对话机器人模型,实现24小时不间断的智能语音应答服务。群众只需拨打022-12393热线,即可根据IVR语音导航快速定位咨询需求,按9号键进入智能语音应答服务,通过互动式咨询享受即时、精准的解答服务。二、实现咨询服务全覆盖。智能语音应答的服务范围覆盖异地就医...

医保智能客服探索服务新模式

以前,拨打0991-7918518咨询医保相关事宜,主要集中在工作时间。医保智能客服平台上线,服务时间由原来的人工热线8小时制,调整为“人工热线+智能语音”24小时服务模式,工作时间提供语音导航自助咨询和人工服务,非工作时间提供语音导航自助咨询,进一步方便参保群众咨询医保政策,更好实现让“数据多跑路、群众少跑腿”的目标。相...

四川天府新区社区发展治理和社会事业局“人工+智能AI问答”医保...

电话:028-84469198中金招标有限责任公司2024年04月24日

“宿州医保小智”智能语音客服热线开通

本报讯日前,记者从市医保局获悉,“宿州医保小智”7×24小时智能语音客服热线已开通,市民遇到医保方面的问题,只要拨打0557-2226000,就能获得专业解答。“宿州医保小智”热线系统是一个通过建立全市职工和居民医保知识库体系,依托AI机器人提供语音助手在线解答、人工客服三方通话、政策和办事流程短信推送等诸多功能于一体...

南京医保走进人工智能服务时代

针对上述问题,医保服务“机器人”在提供准确、清晰网办入口的同时,更起到了服务对象与网办渠道之间的桥梁纽带作用,在人工窗口作为托底,确保服务对象“办成事”的基础上,大厅内的医保服务“机器人”可以通过其搭载的办事功能模块,引导前来办事的服务对象大胆尝试医保经办网上自助办理模式,充分体验网办便利性,以线下的...

揭秘郑州这条“年轻”又忙碌的服务热线

6月4日一大早,在郑州市12393医疗保障服务热线接听现场,座席刘川利马不停蹄地接起热线电话,回答各个市民关心的医保问题。在2022年4月1日和原郑州市医疗保障信息查询热线68064000合并后,这条“年轻”的政务服务热线单月总进号量最高达到14万次,人工接通率一直保持在98%以上。

电话客服号码:如何通过12378银监局介入协商网贷还款

三、联系好医保客服的用好电话号码根据支付宝平台最新提供的并且信息,支付宝好医保的投诉客服电话号码为:0571-95180。用户可以通过这个号码拨打电话与好医保的打开客服人员进行联系,并进行相应的多次咨询和服务。为了提高用户体验,支付宝平台也提供了在线客服的手机号功能。如果用户不方便打电话,也可以通过支付宝中的然...

定州市医疗保障局:智能语音热线优化服务效能_河北新闻网

参保群众拨打医保窗口电话,该智能语音热线就可以解答常用的医保政策咨询及业务办理指南。延时服务有温度。医保智能语音热线服务全天在线,由原来的人工电话8小时制,调整为“智能语音+人工”24小时服务模式,确保医保服务24小时不打烊。智能语音热线服务内容涉及医疗保险缴费、医保关系转移接续、参保及异地就医流程、医疗救助...

延医保经办触角,让服务更加高效便民

四、协同联动、完善机制,实行12393+人工客服地区内统筹管理吉林市早在2020年就建设完成了省内一流的医保咨询服务平台,并在省内率先升级为国内12393医保统一咨询热线。为充分发挥电话服务的便民优势,助推服务下沉提质增效,7月末,我们对全地区12393及微信公众号人工客服管理体系进行了集中整合,实行市级统筹管理。一是整合队...