人保财险重庆分公司推出客户服务十大承诺

????近日,人保财险重庆分公司做出客户服务十大承诺。????7*24小时随时守护????95518专线全天候提供全国范围内的报案、咨询、承保理赔查询等服务;“中国人保”APP、微信等多平台全天候提供在线服务;适老化服务工程嵌入线上线下所有触客界面。????全国网点通赔????遍及全国的人保理赔服务机构为客户提...

人保财险青岛分公司:优化金融服务,增强新市民获得感

例如,通过数字化手段提高服务的便利性和可得性,简化理赔流程,提供7×24小时热线电话服务等。这些措施旨在为新市民提供更加省钱、省力、省心的保险保障,帮助他们更好地融入城市生活,提高他们的生活质量和安全感。以上措施体现了人保财险青岛分公司在服务新市民方面的积极努力和创新实践,旨在通过政府和保险公司的共同努力,...

最快2小时结案,人保服务24小时不打烊

在得知该古树投保了“公众责任险”后，居民迅速拨打了人保财险的24小时服务热线报案。该支公司迅速启动应急响应机制，组织专业团队赶赴现场进行查勘定损，并开通理赔绿色通道，确保理赔流程高效有序进行。截至目前，人保财险泰顺支公司所有支公司报案均已完成查勘定损工作，并已向受灾居民支付赔款。与此同时，同在温州市的...

人保财险实施风险减量服务助力防灾减损

一是加强与中国气象局合作，引入2170个气象台站实时监测数据、24小时预报降水量和实况降水量数据以及汛期中长期预测等气象数据，提供暴雨、冰雹、雷电、降雪等16类灾害风险分级预警服务；利用人工智能和文本挖掘等先进技术，建立精准高效的灾害风险指数模型，实现保险标的地址灾害风险指数的量化分析；建立分等级、分区域气象...

人保财险山西省分公司:以卓越服务守护人民高品质生活

热线服务不打烊。95518服务专线实现7×24小时×365天全天候无间断服务。2023年,接听山西地区热线服务总量112万通次,电话接通率达99%。大灾响应更及时。2023年,面对“杜苏芮”台风、雨雪冰冻天气等自然灾害,及时启动预案,提醒提示风险预防措施,发布防灾减灾知识,告知报案理赔绿色通道和线上自助服务渠道,共计支付赔款9235...

暖民暖警,人保财险温暖驿站提供暖心服务

2月4日-19日,人保财险吉林省分公司举行了为期15天的2024年度“安全伴您行,福满团圆年”活动,在春节假日期间为客户提供暖心服务(www.e993.com)2024年11月29日。随着春运工作的正式启动,人保财险长春市分公司理赔中心主动与长春高速交警联系,在长春主要交通枢纽:长春南、长春东两个高速公路口协助交警快速处理高速事故。在活动现场搭起红帐篷,铺起...

零距离倾听客户心声 湖南人保财险深入开展“总经理接待日”活动

电话聆听客户热线为进一步拓宽客户反馈心声的渠道,建立与客户面对面、零距离沟通桥梁,3月15日下午,湖南人保财险公司总经理文弢走进95518客服中心现场接听投诉客户热线,认真记录客户投诉问题,细致了解客户的诉求,耐心解答客户的疑问。接听结束后,文弢强调:各级机构投诉受理人员在接到保险消费投诉时,要切实落实首接责任,跟...

人保财险发布客户服务十大承诺

人保财险发布客户服务十大承诺人保财险前身是1949年10月成立的中国人民保险公司,值此新中国成立75周年之际,人保财险将不忘初心,以卓越品质竭诚服务亿万客户,郑重作出客户服务十大承诺。(人保财险长春市分公司供稿)

...与上海市保险同业公会联合发布《“快处易赔”车险理赔服务指引》

如:车险公司设立“快处易赔”24小时×365天线上服务;报案电话由语音系统应答的,转人工接听时的等待时间在非突发性灾害期间不超过2分钟;接到报案时,应在5分钟内完成调度并将报案编号、查勘人员信息和联系方式告知客户;事故查勘人员在报案受理后15分钟内联系客户。《指引》还规范了人员配置、从业资质要求,明确了理赔...

@南安人 强风暴雨致家庭财产损失,符合这些条件可以申请理赔

(一)丰州镇的群众拨打中国太平洋财险24小时服务热线95500,眉山乡的群众拨打中国平安财险24小时服务热线95511,其余25个乡镇(街道、开发区)的群众拨打中国人保财险24小时服务热线95518;或联系所在村(社区)先行登记,由村(社区)汇总后向保险公司申请理赔;