太平人寿构建金融纠纷多元化解机制

不久前,M女士拨打太平人寿95589客服热线进行投诉,并要求全额退保。经过详细沟通之后,服务人员根据经验判断该客户可能受到了“代理退保”人员的诱导。在多次邀约客户面谈但被拒绝后,为保障消费者的切身权益,服务人员仍然坚持尝试各种解决方法,最终在广西保险纠纷调解委员会的出面调解下,M女士终于认识到了“代理退保”的骗局...

太平人寿:全面提升柜面服务水平,引领高质量服务网点建设

如中国太平全国统一客服热线95589提供“老年客户专属通道”，自动识别60岁以上老年客户并分配更专业的客服人员；优化“太平通”APP关怀版，增加首页导航和记忆功能，优化老年客户使用体验；同时加快推动承保、核保、理赔等全流程的线上化、自动化、智能化，让更多消费者享受到太平人寿的便捷服务。常教育筑牢大防线金融知识...

太平人寿引领高质量网点服务新篇章

如中国太平全国统一客服热线95589提供“老年客户专属通道”,自动识别60岁以上老年客户并分配更专业的客服人员;优化“太平通”APP关怀版,增加首页导航和记忆功能,优化老年客户使用体验;同时加快推动承保、核保、理赔等全流程的线上化、自动化、智能化,让更多消费者享受到太平人寿的便捷服务。常教育筑牢大防线金融知识普...

太平小镇 梧桐人家养老社区入住条件 收费价格 服务对象 参观预约...

“梧桐人家”是世界500强企业——中国太平保险集团旗下专业寿险公司太平人寿出资兴建的首个旗舰型养老社区项目,拥有1500余套健康活力老年公寓和近900张康复护理床位,届时可为约3500位长者提供长期持续的高品质生活和康养服务。近年来,中国太平着力打造“健康太平”,围绕保险主业,积极为人民群众提供保险、医疗、健康、养老...

卓越服务 触手可及 太平人寿引领高质量网点服务新篇章

如中国太平全国统一客服热线95589提供“老年客户专属通道”,自动识别60岁以上老年客户并分配更专业的客服人员;优化“太平通”APP关怀版,增加首页导航和记忆功能,优化老年客户使用体验;同时加快推动承保、核保、理赔等全流程的线上化、自动化、智能化,让更多消费者享受到太平人寿的便捷服务。常教育筑牢大防线金融知识普...

太平人寿四川分公司:多措并举强化服务 全面提升外籍客户金融服务...

实现线上线下一体化服务,支持外籍客户使用护照办理业务(www.e993.com)2024年11月26日。同时,95589热线上线英语服务,中国太平95589微信公众号、太平通APP、远程视频保全服务均已支持新版永居证持有客户注册、绑定及使用,柜面身份证识别仪、高拍仪均支持新版永居证OCR识别,进一步提升外籍来华人员金融服务便利性。

“睡眠保单”智能服务显效能 太平人寿数字化服务为消费者权益提供...

对于太平人寿来说，专区系统自动触发反应快，符合条件的睡眠保单系统后台能够自动识别、自动标记、自动推送到系统前端，确保“应梳尽梳”，“0时差”提醒触达消费者；对于消费者而言，智能推送多层保障不遗漏，微信、智能外呼、短信提醒、人工服务，层层递进，确保“应联尽联，应醒尽醒”。上线后的3个月里，太平人寿...

紧抓三大发力点 太平人寿持续丰富保险服务内涵

在线上,太平人寿对公司客服热线95589进行技术升级,可自动识别60周岁以上的老年客户并为其提供“专属通道”,分配更专业的客服人员,减少老年客户的操作流程,提高服务效率,2023年“老年客户专属通道”累计服务34.17万人次,客户服务满意率达98.4%;“中国太平95589”微信公众号支持“长辈模式”,为高龄客户提供更便捷、优质的服...

太平人寿紧抓三大发力点 提升服务质效

在线上,太平人寿对公司客服热线95589进行技术升级,可自动识别60周岁以上的老年客户并为其提供“专属通道”,分配更专业的客服人员,减少老年客户的操作流程,提高服务效率,2023年“老年客户专属通道”累计服务34.17万人次,客户服务满意率达98.4%;“中国太平95589”微信公众号支持“长辈模式”,为高龄客户提供更便捷、优质的服...

太平人寿“私家律师”服务为客户排忧解难 守护客户美好生活

张女士的保单服务人员刘经理(化姓)得知此事后,第一时间协助客户通过95589服务热线申请了太平人寿的“私家律师”服务,60秒内律师迅速回电,针对客户的疑问进行了详细解答。之后,张女士按照律师建议的方式再次尝试沟通,并向邻居讲解了相关法律法规,以及拒不配合需要承担的法律后果。最终,邻居进行了维护处理,张女士对维修结...