三亚12345热线构建“企业按铃 政府直通”政务服务新模式

三亚12345热线为“三亚政企约见平台”提供平台提供咨询、投诉、代预约、问题分流等人工服务,充分保障“政企约见平台”高效运转,让企业群众找得到人、办得成事。截至目前,平台已上线47家单位,共计322个科室(含各区部门),收到约见工单133单,涉及工程建设、行政审批、资质申请、纠纷解决等多领域反馈问题与政策咨询,其中反...

三亚市12345热线荣获两项殊荣

7月10日,2024年第八届12345政务服务便民热线大会暨新质赋能12345热线助力营商环境高质量发展大会揭晓了12345政务便民服务热线监测优秀单位、优秀案例单位和工单办理楷模单位。三亚市12345政府服务热线管理办公室荣获“12345政务便民服务热线优秀案例”及“为民惠企服务引领典范”两项殊荣。本次大会上,三亚市12345政府服务热...

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三亚市12345政府服务热线管理办公室2024年11月03日备注:1、工单归档:工单已结案;2、热线前台处理、热线后台处理、区分中心处理、回访复核审核、督办审核:热线中心正在受理;3、职能局收单、职能局处理、三级职能局处理、职能局领导审核:职能局正在受理;...

海南省三亚市公安局领导到市12345热线开展“局长接话日”活动

民主与法制网讯(记者黄国亮□王丹通讯员陈俊锐朱奕东)“您好,12345政府服务热线,我是三亚市公安局副局长吴奇峰,有什么可以帮您?”近日,海南省三亚市公安局党委委员、副局长吴奇峰化身接线员到市12345热线开展“局长接话日”活动,受理市民游客涉及公安业务方面的咨询、投诉。“在吉阳区君和君泰小区附近的机动车道...

第八届12345政务服务便民热线大会暨新质赋能12345热线助力营商...

三亚日报讯(记者刘佳)7月10日,第八届12345政务服务便民热线大会暨新质赋能12345热线助力营商环境高质量发展大会在三亚召开。第十二届全国政协副主席马培华、海南省人民政府副省长顾刚出席并致辞,海南省政协副主席陈马林,海南省人民政府副秘书长、省营商环境建设厅厅长陈际阳,三亚市委副书记、市长陈希出席大会。

派单到办结仅用7小时 三亚12345热线优化服务流程获赞

“努力提升热线接通率、解决率、满意率,把12345政务服务便民热线办成群众的希望线、幸福线、兜底线(www.e993.com)2024年11月8日。”三亚市12345政府服务热线管理办公室相关负责人表示,热线办将充分发挥政府联系群众的桥梁和纽带作用,进一步打通政务热线服务群众“最后一公里”。南海网版权声明:...

三亚12345热线二十四小时五种语言服务:细语暖人心 服务不离线

“您好，这里是三亚12345政府服务热线，请问有什么可以帮您？”2月11日，海南日报记者走进三亚市12345热线办话务大厅，这样的问候语在耳边响起了数次。话务员们头戴耳麦，眼盯屏幕，手敲键盘，沉浸在忙碌的工作中。10时29分，坐在话务席上的杨子涛拨出当天上午的第二十三通电话，“您好，谢先生。我是三亚12345热线...

12个审批事项“电话办”!三亚12345热线上线新功能

市民或企业如需办理上述审批事项，只要拨打三亚12345热线接入2号行政审批专席，把需要办理事项名称、申报主体基本信息告诉接线员，他们会进行信息记录，并帮助您进行填报，让您打个电话就能轻松完成业务办理，实现材料“零上传”、表单“零填报”和“零跑动”，审批事项“掌上办”。三亚12345热线行政审批专席是三亚市政府...

奋进新时代 建功自贸港 三亚12345最美热线人风采(二)

2024年度海南12345热线“奋进新时代,建功自贸港”服务质效双提升活动上半年的评选结果近日公布,三亚12345热线6人被授予“服务之星”称号。其中,第一季度获评“服务之星”的是孙有美、尤冬娜、赵仟羽,第二季度获评“服务之星”的是张银英、王晓玲、陈俞瑾。

第八届12345政务服务便民热线大会下月在三亚召开

2024年(第八届)12345政务服务便民热线大会暨新质赋能12345热线助力营商环境高质量发展大会将于7月10日至11日在三亚召开。本届大会由三亚市人民政府、海南省营商环境建设厅联合主办,北京零点有数数据科技股份有限公司协办、三亚市12345政府服务热线管理办公室等单位承办。