国家电网扛牢保供保暖责任 保障人民群众温暖过冬

近日,国家电网有限公司召开2024年迎峰度冬保供保暖电视电话会议,全面贯彻落实党中央、国务院今冬明春保供保暖工作部署,细化明确民生用电保供工作要求,把确保民生用电作为重中之重,加强电采暖运维保障,提升供电服务质效,以安全可靠的电力供应保障人民群众温暖过冬,更好地服务经济社会发展大局。图为国家电网山东威海供电公司...

关于国家电网怀化供电公司副总经理吴易文接听12345政务服务便民...

关于国家电网怀化供电公司副总经理吴易文接听12345政务服务便民热线的公告为深入贯彻落实党的二十大精神,充分发挥12345政务服务便民热线“连心桥”作用,有力推动企业群众的急难愁盼得到有效解决,根据《2024年12345政务服务便民热线“领导接听日”活动实施方案》,定于2024年3月6日(星期三)开展“领导接听日”活动。现将有...

电费即将涨价?国家电网回应:山东仍可选择谷峰计价

对此,5月14日,海报新闻记者拨打了国家电网服务热线95598,热线客服人员回应称,“暂时没有收到价格主管部门发布的相关政策文件,也未收到供电公司的相关电价调整通知。”工作人员表示,电价调整前,供电公司一般会提前在国家电网的官方渠道向社会公示,应以此为准。国家电网辟谣电费涨价风波全国范围内未有涨价通知记者看到,...

6月1日起电费涨价?多个电力股涨停?国家电网回应→

对此,5月13日下午,记者拨打了国家电网服务热线95598,热线客服人员回应称,“暂时没有收到价格主管部门发布的相关政策文件,也未收到供电公司的相关电价调整通知。”对方强调,电价调整前,供电公司一般会提前在国家电网的官方渠道向社会公示,应以此为准。相关链接据东方网,近日,一段“上海6月1日起取消谷峰计价,改成...

2024年能源、电力领域两会代表、委员全名单!

国家电网、南方电网一把手均当选为十四届全国政协委员,其他9位省级电力公司一把手或基层员工当选了人大代表。据统计,国家电网、南方电网“两网”及电力“八大金刚”的代表、委员人数达到49人。加上中国能建、中国电建、中国安能、中国电子、中国电气装备集团、东方电气集团、哈电集团、国机集团和贵州能源集团等电力相关...

福建:电话热线拨通后直接进入人工服务占比仅为1.5%

在测评的14家银行热线电话中,所有电话热线均要操作2次及以上才能拨通人工客服,64.3%的银行热线需要操作3次及以上,42.9%的银行需输入银行卡号或身份证号才可接通人工客服(www.e993.com)2024年11月20日。光大银行、浦发银行、广发银行除需要根据语音提示选择相应按键输入正确的银行卡号或身份证号码外,用户若三次输入信息错误,系统则会自动挂机。浦发银...

国家电网赣州供电分公司开通24小时故障报修热线试行半年效果显著

目前,通过8866666(两个8五个6)故障报修热线,提供24小时不间断热线服务,着力解决群众最关心、最直接、最现实的赣州供电投诉问题,解决了各种繁琐的流程,保障了供电服务诉求渠道的通畅。市县一体、同步受理,用电问题马上就办!对电力投诉“零容忍”规范供电工作人员服务态度、服务用语、文明礼仪等服务行为,积极践行群众...

12月26日0时起 陕西供电服务热线统一为95598

自2021年12月26日0时起，96789服务热线停止人工服务。暂定96789服务热线电话号码保留至2022年6月25日，在此期间将通过语音提示客户拨打95598供电服务热线办理有关用电业务。95598热线是国家电网有限公司全国统一的供电服务热线。自2021年12月26日0时起，陕西全网客户供电服务电话统一由95598服务热线承担。编辑：张娟...

中消协调查企业服务热线:ofo垫底 客服转人工需要等46秒

各行业客服人员在执行服务规范上展现了较高的素质,包括使用敬语、主动进行自我介绍、倾听客户讲话、询问客户的其他需求以及感谢致电等,在8个被体验的服务行业中,快递、证券行业客服人员在服务规范方面相对较差。对不同企业服务热线,消费者感知评价存在明显差异,其中国家电网、华泰证券和中国银行评价相对较好,ofo、广发证券...

企业服务热线哪家客服体验差? 申通快递等被点名

曹杉:“电信、银行服务热线的评价较高,互联网出行、证券、快递行业评价较低。对所有体验的服务热线,国家电网、华泰证券、中行、中信银行、携程、邮储银行、招商银行、中国移动的评价表现较好,在85分以上;OFO、广发证券、申通快递评价较低,低于70分。”《报告》还反映了哪些典型问题...