“春节快递停运”?多家快递企业官宣!

据中通快递微信公众号，春节期间（2024年2月8日-2月13日）除部分偏远区域外，均提供正常揽派服务。详情请咨询官方客服热线95311或当地中通快递网点。韵达速递据韵达速递微信公众号，春节期间（2024年2月8日至2月13日）韵达速递服务范围覆盖全国主要区域（除部分偏远区域外，提供不间断的优质服务，详情请咨询客服热线...

315特别报道|包裹“失踪”、快递员联系不上……韵达快递怎么了?

针对消费者投诉的问题，封面新闻记者致电韵达客服，然而却无法转接人工客服。不少消费者也在社交平台戏称找韵达客服投诉就像一场“攻坚战”。投诉电话无法转接人工客服、小程序客服投诉迟迟未获得人工响应等问题一再上演。在2月12日韵达官方微博最新发布的澄清公告中，“人手不足”成了最大的“挡箭牌”。韵达表示，“春...

挂断电话即默许快递送到暂存点 收件人普遍表示不爽韵达快递称已...

随后记者又拨打了韵达快递的客服热线95546,客服人员表示,确实存在智能电话致电收件人后“挂机即同意投暂存点”的情况。获得消费者同意方可投递通过人工智能语音电话来对消费者征求投递方式的意见可行吗?韵达快递通过人工智能电话设置“挂机即同意投暂存点”的“选项”合理吗?记者了解到,根据我国邮政法、快递暂行条例、...

韵达快递物流信息为何“停更”十多天?回应来了

据报道,4月13日,山西省太原市清徐县排查出7例核酸检测初筛阳性人员,均为韵达快递物流园工作人员。截至4月16日24时,“山西太原清徐韵达快递疫情链”累计确诊14例、无症状感染者68例,涉及山西省和内蒙古自治区。4月18日,全国保障物流畅通促进产业链供应链稳定电视电话会议在北京召开。会议要求,要关心群众和防疫人员...

快递员辞职卷鞋跑路 韵达快递客服:正在核查情况

王女士在“双11”时购买了一双休闲鞋,11月14日,她通过物流信息看到,鞋子已经在派送中。不过,当15日早上她和韵达快递员联系时,却得知快递员已辞职不干,鞋子也被拿走,随后物流信息显示物品已经被本人签收。目前,王女士已经向韵达快递投诉,韵达快递客服热线表示正在核查。

韵达启用新的全国服务热线 原号仍可用

亿邦原创6月5日消息,韵达速递日前启用95546全国服务热线,取代原来的400-821-6789服务热线(www.e993.com)2024年11月27日。韵达公告亿邦动力网了解到,目前,因号码更替,前阶段95546号码将与400-821-6789号码同时在全国使用,后期根据实际情况将逐步以95546号码为主,全国统一接入。此外,新号码95546功能会和原来一样,包括快件查询、上门取件、投...

快递电话竟是110 网友戏称:神一样的韵达

随后,记者拨打韵达客服热线39207888询问,公司的客服员工经后台查询后表示,“110”并不是韵达快递公司的联系方式,可能是韵达快递扫描员的工号开头代码。一般来说,联系方式应当填写扫描员工的电话号码,出现这个错误,可能是由于物流系统更新时的失误导致的,刚好代码是110,因此闹出了“乌龙”。客服表示这是偶然差错,韵达方面...

姓名住址手机号无遮挡,你的隐私仍在韵达申通等快递单上裸奔

客服:面单信息由商家自行处理随后,南都记者联系韵达速递人工在线客服,拨打圆通速递客服热线电话,询问为什么有的面单信息未作掩码处理?两家快递公司客服人员均回复快递面单信息由商家打印张贴,是否隐藏信息或者提供虚拟号服务由商家决定。韵达客服表示,面单一直交由商家自行处理,韵达只是提供单号,由商家打印张贴在包装上。关...

韵达快递大量延误,怪谁?

最近几天她又有两个韵达快递出现了物流不更新的问题,她赶快联系客服。“客服说后续会有人给我打电话,但我还没来得及接听就挂了,我立刻回过去,没人接,过会再打还是没人接。”后来,她每天都给韵达总部客服打电话沟通,最后终于在两天后收到了。人工客服难找、沟通话术模糊,这是用户在催派过程中经常遇到的问题。

2000多个网点关门,大量包裹延误!韵达怎么了?

最近几天她又有两个韵达快递出现了物流不更新的问题,她赶快联系客服。“客服说后续会有人给我打电话,但我还没来得及接听就挂了,我立刻回过去,没人接,过会再打还是没人接。”后来,她每天都给韵达总部客服打电话沟通,最后终于在两天后收到了。人工客服难找、沟通话术模糊,这是用户在催派过程中经常遇到的问题。