甘肃省消费者协会2024年1月-9月消费投诉典型案例

接到投诉后，省消协工作人员指导消费者向银行保险维权热线12378咨询，经热线工作人员和省消协工作人员帮助，消费者和两家互联网保险经纪公司取得了联系。保险公司在询问了消费者的姓名、电话后，同意线上办理退保退款业务。与此同时，省消协工作人员通过客服热线，对涉案的两家保险经纪公司提出批评，并指出，作为第一责任人...

甘肃省消费者协会发出警示:“特供酒”系非法产品,消费者需谨慎购买

此外,甘肃省消费者协会还提醒消费者要提升维权意识。在购买酒类商品时,如发现制售带有“特供”“专供”“内供”等字样的酒类商品,或以“特供酒”等名义进行虚假宣传、非法印制商标和产品包装,生产销售不合格酒类商品等违法行为,以及合法权益受到侵害时,应及时拨打12345、12315热线进行举报投诉,或请求当地消协组织维护自...

甘肃省消协发布消费品以旧换新问卷调查分析报告 近九成受访者认为...

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今年上半年,甘肃省消协组织为消费者挽回经济损失255万余元

据兰州晚报报道7月23日,甘肃省消费者协会发布2024年上半年消费者投诉情况分析,2024年上半年,全省消协组织共受理消费者投诉4221件,调解成功3332件,涉案金额9210989.27元,为消费者挽回经济损失2557142.38元;接待来访、咨询2454人次;加倍赔偿案件17件,赔偿金额7154.2元;支持消费者起诉1件。根据投诉性质分析,质量问题990件、...

甘肃省市场监管局开展“3·15”国际消费者权益日系列活动

据了解,甘肃省市场监督管理局通过实施集中登记分流、分级受理处理、统一调度指挥、网上转办催办、每日汇总分析等措施,最大限度发挥12315投诉举报平台效能。2023年,甘肃省市场监督管理局12315平台和甘肃省消协共受理咨询投诉举报52.5万件,为消费者挽回经济损失7300余万元。

【甘快看】甘肃去年受理投诉举报52.5万件 为消费者挽回经济损失...

在强化宣传引导方面,甘肃各级市场监管部门和消费者协会通过多种渠道畅通消费投诉渠道,发挥12315投诉举报平台的最大效能(www.e993.com)2024年11月3日。通过召开新闻发布会、局长接待日等活动,积极回应社会关切,提升消费者自我维权意识和能力。同时,建立跨区域消费维权合作机制,降低异地维权成本,确保消费者投诉得到及时有效的处理。

甘肃兰州新区市场监管局多措并举加强消费者权益保护工作

该局将12315平台作为回应民意关切和公众期盼、解决消费纠纷和消费者诉求的窗口和桥梁,畅通维权渠道,依托法院诉前调解平台,实现消费维权“少跑路、零成本”,提高消费维权便利度和满意度,做到“有诉必查、有诉即查”,切实维护广大消费者的合法权益。依法依规对每一起投诉举报信息予以答复,对消费者投诉的基本诉求、处理...

甘肃举行2024年“3·15”国际消费者权益日新闻发布会

2023年,省局12315平台和省消协共受理咨询投诉举报52.5万件,为消费者挽回经济损失7300余万元。持续深化消费保护系列宣传。在“3·15”、食品安全周等活动期间,全省各级通过召开新闻发布会、举行专题访谈、局长接待日等方式,积极关注和回应群众及社会关切,引导消费者增强自我维权意识和能力。省消协联合有关行业协会和企业...

甘肃去年受理投诉举报52.5万件 为消费者挽回经济损失7300余万元

在强化宣传引导方面,甘肃各级市场监管部门和消费者协会通过多种渠道畅通消费投诉渠道,发挥12315投诉举报平台的最大效能。通过召开新闻发布会、局长接待日等活动,积极回应社会关切,提升消费者自我维权意识和能力。同时,建立跨区域消费维权合作机制,降低异地维权成本,确保消费者投诉得到及时有效的处理。

甘肃省消费者协会、澳门特区政府消委会联合发布→

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