工商、物价、食品药品等投诉电话将统一为12315
根据《意见》,原工商、质检、食品药品、物价、知识产权等投诉举报热线电话(即12315、12365、12331、12358、12330等)将统一整合为12315热线,对外提供市场监管投诉举报服务。《意见》要求,市场监管总局统筹全系统12315话务管理工作,统一管理全国12315热线数据,强化对各地12315热线的业务指导,确保各地号码段合法规范使用,推进各...
西昌一民宿火把节涨幅过大,涉嫌哄抬物价被立案调查
西昌市市场监督管理局相关工作人员表示,广大游客和消费者,若发现未明码标价、哄抬价格等违法行为,可以请及时拨打投诉电话12315或12345进行投诉举报,一经查实,将依法严肃查处。红星新闻记者江龙图据西昌融媒
上海12315市场监管热线新平台启用,探索“智能式”话务服务
3月13日下午,上海市12345市民服务热线市场监管分平台正式挂牌,12315市场监管热线新平台开通启用。整合后的平台办公现场本文图片均由上海市市场监管局供图畅通优化公众诉求渠道12315市场监管热线由原市工商12315、市质检12365、市食药监12331、市物价12358、市知识产权12330“五线融合”组建而成,同时承担着12345市民服务...
2021年拉萨市12315受理投诉举报6217件
日常生活中,如果遇到消费欺诈、货品质量不过关等消费纠纷,很多人的第一反应就是拨打消费者投诉举报热线12315。近日,记者了解到,2021年拉萨市12315共受理投诉举报6217件,其中投诉4529件,举报1688件,受理率100%,办结率98%,为消费者挽回经济损失369.89万元。及时分析关注投诉举报热点据悉,2021年拉萨市12315共...
关注丨全国12315平台前三季度接收投诉举报咨询1200多万件 为消费...
日前,市场监管总局发布全国12315平台2020年前三季度统计数据。今年前三季度,全国市场监管部门充分运用全国12315平台,共计接收消费者投诉举报咨询1211.78万件,为消费者挽回经济损失22.29亿元,同比增长72.44%(根据2019年前三季度与2020年前三季度消费者直接在12315平台填写数据统计)。
五“线”合一!这些维权请您拨打12315
全省市场监管体制改革之后,为畅通消费者投诉举报,推进市场监管投诉举报热线号码整合,省市场监管局决定,自2019年8月10日0时起,将原工商部门12315热线、原质监部门12365热线、原食药部门12331热线、原物价部门12358热线、原知识产权部门12330热线统一整合为市场监管12315投诉举报热线,以12315一个号码对外提供市场监管投诉举报...
厦门12315热线登记1261件疫情相关消费投诉 办结1203件
据统计,疫情防控工作启动以来,12315热线共登记1261件疫情相关消费投诉,已办结1203件,办结率达95.4%,为消费者挽回经济损失238.4万元。“12315是市场监管部门掌握市场动态、分析市场热点的‘晴雨表’,是精准执法、强化监管的‘风向标’,为疫情期间市场监管部门打击价格违法、维护市场秩序提供了科学的数据支撑。”市...
全国首家省级12315话务平台对接全国12315平台获总局验收通过
新上线的河南12315平台整合原工商12315、质监12365、食药监12331、物价监12358、知识产权12330五个投诉举报平台,依托全国13315平台,形成国家、省、市、县、乡上下五级贯通的消费咨询、投诉举报受理系统,实现“一号对外、各级承办、部门依责办理”的投诉举报处置流程。消费者、经营者投诉举报食品药品安全、制假售假、价格违...
柳州市民消费维权只需拨打“12315”
广西新闻网-南国今报柳州讯(记者廖艳明)8月29日,柳州市市场监督管理局发布关于整合消费维权热线的通告。通告信息显示,根据《广西12315等5条热线和信息化平台整合工作方案》,为确保人民群众诉求表达渠道畅通,处置及时,从8月30日零时起,关闭12365(原质监局)、12331(原食品药品监管局)、12358(原物价局)、12330(原...
新疆全区实现市场监管系统投诉举报12315“一号通”
新疆全区实现市场监管系统投诉举报12315“一号通”法制日报--法制网法制网讯记者潘从武以往,在新疆全区范围内,广大群众投诉生产领域产品质量需拨打12365,投诉食品药品问题需要拨打12331,价格举报需拨打12358,知识产权侵权要拨打12330。今后,新疆消费者在日常生活中,如果遇到食品、药品、物价、消费纠纷维权等相关问题...