话费套餐升级容易降级难,为啥运营商那么难说话?

给用户带来极大的不便;在办理过程中,需要用户提供大量的证明材料,如身份证、服务密码等,甚至可能要求用户签署一些复杂的协议;客服人员可能会以各种理由劝说用户放弃降级,如强调当前套餐的优惠即将结束,或者告知用户降级后可能会影响网络质量和服务体验。

引发网友愤怒!移动套餐价格区别对待,新老用户费用相差4倍

表示自己在办理手机业务的时候，发现新用户只需支付10元，就可享受到100GB流量和1000分钟通话时间的超值优惠。相比之下，转网用户办理的套餐要价39元，却只提供了200GB流量和1000分钟通话时间，而老用户更是一无所获。这个消息，一时之间引起了很多关注，尤其是新用户享受巨大的优惠，而老用户却被这样对待。这种待遇...

运营商补换卡收费虚高?记者调查发现:不同渠道价格体系混乱

也有用户向记者反馈,自己在运营商加盟店补办卡时没有收费,但是被业务员多办理了几张临时卡,业务员表示临时卡有限期,到时间会自动取消,但到期后该号码却自动扣费,而向10086退款时,客服表示补换卡并不需要开新卡,而这些多卡的卡需要服务密码才能注销,或者用本机打电话去10086才能注销。据悉,目前运营商提供了线上...

手机增值业务费乱扣怎么回事

如果用户没有及时发现并关闭这些业务,就会产生不必要的费用。三、服务密码泄露服务密码是用户办理业务的重要凭证,如果服务密码泄露,他人可能会利用该密码为用户定制增值业务,从而产生费用。针对以上问题,用户应该如何防范手机增值业务费乱扣呢?首先,用户应该定期查看自己的话费账单,发现异常费用及时联系运营商查询原因。

手机卡烧了如何补办?详细指南助你快速恢复通信

有效身份证件：请携带您的身份证原件及复印件，以便运营商核实您的身份信息。服务密码：如果您记得手机卡的服务密码，请务必携带，这将有助于加快补办流程。近期通讯记录：如有可能，请提供最近一段时间的通讯记录，以证明该手机卡的归属权。三、前往营业厅办理补办手续准备好所需材料后，您可以前往运营商的营业厅...

不花冤枉钱—8元保号套餐申请其实也很容易

人工客服接入后直接表明需要更换8元套餐,我实际操作时,客服还是处理很迅速,没有问任何问题(www.e993.com)2024年11月14日。这时候需要验证一下服务密码,需要提前准备好,6位密码。8元套餐分两种,一种是30分钟语音,一种是100M流量,建议选择30分钟语音,毕竟100M流量没什么用处。整个办理过程还是很顺利的,速度也很快,这里要给客服点个赞。

客服推销“优惠”套餐语速过快,省通信管理局现场督办丨解忧帮

张先生认为,联通公司推销的5G“优惠”套餐并不优惠,也不符合机主的实际需求:“机主的身份信息、服务密码全都没有确认,然后就把这个套餐改掉了。本来像以前那个卡每月40块钱就够了,新改的那个套餐用了90多块钱。推销存在语速过快等问题,将恢复至原来套餐...

深圳消委会:运营商不得单方面变更资费套餐

其次,在运营商知道消费者服务密码被遗失或被盗的情况下,运营商作为电信服务的管理者应采取必要的方式,防止消费者的损失进一步扩大,如果运营商未尽到必要的管理义务,在扩大损失的范围内仍需承担责任,如用户手机丢失,电话卡挂失后仍通过服务密码定制、变更或终止业务的,运营商也是需要承担相应的责任。

亲测有效!手机想改成8元保号套餐?只需对客服说一句话就够了

于是小编又说：“为什么有其他人最近直接电话要求办理就成功了？”客服立马态度大转变：“您好，您是不方便去营业厅么，那这边可以线上帮您申请一下呢，您输下服务密码就行。”于是，三分钟不到的时间，小编的手机就从“4G飞享套餐18元”变为了“自由选套餐8元”。值得注意的是，8元套餐有30分钟语音和100兆流量...

一周内流量自动续订20多次 用户欠费600多元

有的是5元1GB,有的是30元1GB,这类超出续订的服务一般不会打电话询问,而是通过短信的方式告知,“我们有一个限定金额,达到600元就会停止续订。”客服人员告诉记者,用户如果想要查询流量的使用情况,可以携带本人身份证件去营业厅查询,因为需要输入服务密码,电话无法查询相关数据,如果存在账单错误,营业厅的工作人员会现场...