7月邮政业共受理消费者申诉5万余件 快递问题占95%
通告显示,7月,国家邮政局和各省(区、市)邮政管理局通过“12305”邮政行业消费者申诉电话和申诉网站共受理消费者申诉51566件,其中,涉及快递业务问题的49104件,占总申诉量的95.2%。通报显示,申诉中涉及邮政服务问题的2462件,占总申诉量的4.8%;涉及快递业务问题的49104件,占总申诉量的95.2%。已处理申诉中有效申诉(...
国家邮政局公布2023年四季度邮政业用户申诉情况
2023年四季度,国家邮政局以及各省(区、市)邮政管理局通过“12305”邮政业用户申诉电话和申诉网站共受理申诉71380件,与业务量相比申诉率为百万分之1.51。其中,有效申诉(企业负有服务质量责任的,下同)共计11502件,与业务量相比有效申诉率为百万分之0.24。用户对邮政管理部门处理有效申诉的满意率为97.6%,对中国邮政集...
省邮政管理局发布关于快递业务旺季服务的消费提示
1.登录国家邮政局邮政业申诉网站httpsswz.spb.gov或httpsssxwz.spb.gov;2.关注国家邮政局申诉中心微信公众号yz12305;3.拨打山西省12305邮政业消费者申诉热线0351-12305;4.拨打山西省政务服务便民热线0351-12345。来源:山西日报继续滑动看下一个轻触阅读原文网信晋中向上滑动看下一个原标题:...
国家邮政局:一季度全国邮政业用户申诉电话和申诉网站共受理申诉...
央视网消息:据国家邮政局消息,2023年1季度,国家邮政局以及各省(区、市)邮政管理局通过“12305”邮政业用户申诉电话和申诉网站共受理申诉168890件,与业务量相比申诉率为百万分之5.09。其中,有效申诉(企业负有服务质量责任的,下同)共计29452件,与业务量相比有效申诉率为百万分之0.89。用户对邮政管理部门处理有效申诉的...
国家邮政局邮政业安全中心邮政业用户申诉处理运行机制优化建设...
名称:国家邮政局邮政业安全中心地址:北京市海淀区挂甲屯5号联系方式:张老师010-699437252.采购代理机构信息名称:中招国际招标有限公司地址:北京市海淀区学院南路62号中关村资本大厦906A联系方式:张靖010-621082423.项目联系方式项目联系人:张靖...
国家邮政局:今年三季度,用户对邮政管理部门处理有效申诉的满意率...
央视网消息:据国家邮政局公众号消息,国家邮政局发布关于2023年三季度邮政业用户申诉情况的通告,详情如下:一、总体情况2023年三季度,国家邮政局以及各省(区、市)邮政管理局通过“12305”邮政业用户申诉电话和申诉网站共受理申诉66913件,与业务量相比申诉率为百万分之1.64(www.e993.com)2024年11月10日。其中,有效申诉(企业负有服务质量责任...
国家邮政局:1月快递服务问题申诉29970件同比增42%
统计显示,2022年1月,国家邮政局和各省(区、市)邮政管理局通过“12305”邮政业用户申诉电话和申诉网站共处理申诉31047件,环比下降22.5%,同比增长43.3%。其中,用户对快递服务问题申诉29970件,环比下降22.5%,同比增长42.4%。快递服务申诉的主要问题是快件丢失短少、快件延误和快件损毁,分别占申诉总量的33.6%、...
各家快递表现如何?国家邮政局最新申诉结果告诉你
总体情况来看,2022年2月,国家邮政局和各省(区、市)邮政管理局通过“12305”邮政业用户申诉电话和申诉网站共处理申诉27335件,环比下降12%,同比增长46.1%。涉及快递服务问题的26507件,占总申诉量的97%,环比下降11.6%,同比增长47.2%。受理的申诉中有效申诉(确定企业责任的)为4298件,环比增长3.5%,同比增长112.1%。涉...
国家邮政局:3月共处理申诉26605件 环比增长42.2%
中新网4月28日电国家邮政局网站28日发布关于2021年3月邮政业用户申诉情况的通告。通告指出,2021年3月,国家邮政局和各省(区、市)邮政管理局通过“12305”邮政业用户申诉电话和申诉网站共处理申诉26605件,环比增长42.2%,同比增长61.6%。申诉中涉及邮政服务问题的727件,占总申诉量的2.7%,环比增长2.3%,同比下降11...
国家邮政局:2月共处理申诉18715件 邮件延误为主要问题
央视网消息:国家邮政局网站22日发布关于2021年2月邮政业用户申诉情况的通告。2021年2月,国家邮政局和各省(区、市)邮政管理局通过“12305”邮政业用户申诉电话和申诉网站共处理申诉18715件,环比下降13.6%,同比增长45.5%。一、总体情况1.申诉中涉及邮政服务问题的711件,占总申诉量的3.8%,环比增长17.1%,同比增长5.5...