淘宝发货、退货可发京东物流了;融跃速运被曝已"跑路";顺丰拟发超...
大促期间通过场前开单前置贴签、合单收货、场地扩容、产能保障、夜间揽收、送京仓专属绿通月台、交仓差异实时展示支持线上处理等保障举措,实现TC转运中心场地不打烊、大促不停揽、京仓不排队、大促不压车的稳定服务,即使在大促期间也能享受到等同于常态下的稳定时效和运营服务。(来源:京麦商家中心)京东七鲜在北...
...不告而投”可罚3万!有网点坦言:逐一送上门不现实,还得发取件码
也有快递从业人员乐观表示,面对新规其实也不用太过焦虑,因为罚款的前提是客户进行投诉。一般来说,即便是快递员有时间送货上门,客户也未必有时间随时等在家中收件,驿站和快递柜其实还是更方便的。之所以会产生投诉,归根结底还是因为服务问题,如果客户取件方便,驿站服务态度也好,就不用太担心投诉问题。来源:极目...
一线调查|“擅放快递柜”最高罚款3万元!新规首日网点直呼“做不到...
“今天还收到了一个没有给我打电话就直接把快递放在快递柜的取件码。”一位消费者表示。不过,大部分消费者都表示,可以接受在家里没人的情况下快递暂放快递柜或者驿站,但是必须要经过本人同意。相比之下,京东物流、顺丰、德邦等直营快递公司因为一直要求上门配送,网点和快递员表示,新规实施对自己的工作没有影响。
京东物流退货解决方案升级:延长取件时段8-23点
IT之家12月7日消息,针对网购退货需求大增及退货难、退款慢等行业痛点,京东物流升级退货解决方案,延长了退货的取件时段、拓展大件商品的退换货场景。目前,京东物流已为抖音、快手等直播电商平台以及某些国内知名兴趣电商平台等提供高品质的退货服务。IT之家注意到,针对部分消费者的晨间、夜间退货需求,京东快...
未购物却收27条申通取件通知 南昌市民多方投诉未果
收件地址均为同一圆通速递店记者注意到所有快递均寄送至江苏省苏州市昆山市周市镇朱家湾圆通速递店,于是致电该店询问情况。店主解释称,这是其他人误填了电话号码。当记者表明自己不在苏州,要求店家帮忙查看快递情况时,店主以不耐烦的态度回应:“即使提供了运单号、取件码和手机号,我不会为你查询。”...
京东物流的兄弟们又有新动作
这次京东物流的新一轮升级,还涉及到取件时段的延长(www.e993.com)2024年10月23日。8:00-23:00均可上门揽收退货件,照顾到了白天大部分时间在外上班的用户。在末端揽收和派送环节,真正能够直面客户的只有快递员。这也就不难理解,为什么如今的快递企业和电商平台,都开始在末端的服务升级做文章,并将这一战火延续到了退货场景。
“新规”实施,“不告而投”情况依然存在你的快递送上门了吗?
“没有打电话,而是直接放在驿站后给我发了取件码。”李梅并不喜欢这样的模式,“日常网购中,除了顺丰、京东的快递会打电话询问外,其它快递都是直接放在驿站。之前丢过几个小件快递,虽然赔偿了,但是从那之后总是提心吊胆,生怕又丢了,驿站里人来人往,实在不安全。”...
那些没有明星、没有大主播,京东汽车采销直播11.11凭什么让2000...
雨淳在京东汽车负责机油品类的采销工作。用他的话来说,采销的工作离不开三件事:如何找到客户需要的货;如何以更低的成本拿到这些货;如何让客户能够更便捷、便宜省心地买到想要的产品。“京东目前和美孚、嘉实多、壳牌等行业头部品牌全部是直接合作,由品牌方直接供货,并且京东和品牌打通了溯源码,客户在京东购买机油后...
阿里掉队?蔡崇信发声认错;猛砸500亿,天猫定下2024目标;华为分红...
他表示,阿里做的第一件事就是承认错误:过去可能没有关注用户体验。第二件事是重新组织人员,改变与战略相适应的组织结构。再就是将公司的方向融入组织结构中。他将产生上述错误的原因归因于“人性”,因为人们不喜欢承认错误。真正优秀的管理者拥有这种感知,有能力自我反思,并意识到自己可能没有做正确的事情,需要改...
一周未来商业 | 韵达因快递盲盒遭约谈,美团欢迎王慧文以顾问身份...
这次用户调研是因为平台服务升级,京东健康推出了药品和保健品“过期免费换”服务,旨在进一步提升用户的健康消费体验。京东健康表示,希望通过“过期免费换”服务的上线,提高用户的用药安全和食品安全意识。点评:京东健康对外宣布不会进入药品研发领域。这一表态显示了京东健康对其业务定位的明确和战略的聚焦。从电商平台的...