平安产险江西分公司:倾听客户需求,践行服务承诺

为更好聆听客户心声、了解客户问题需求,平安产险抚州中心支公司秉承“以人民为中心”的服务理念,持续开展“总经理接待日”活动,深入一线,以实际行动践行服务承诺。近日,在“总经理接待日”中,一位学平险理赔客户的家长上门咨询。机构负责人认真倾听了客户关于理赔时效的担忧以及这位客户对孩子的医疗费用报销比例的疑问。

...| 支付便利化“恒暖”在行动 恒丰银行烟台分行用心聆听客户所...

让客户开心而来,满意而归,是恒丰银行烟台分行践行“用心服务”的标准。关爱特殊人群,始终站在客户的角度,用心聆听他们的需求,为客户提供有温度有价值的服务,是银行一直以来标榜的服务信条。聆听需求之声恒享岁月之美刘阿姨听朋友介绍说银行有一款手机银行定期存款组合业务,来到柜台咨询如何进行认购。大堂经理得知情...

一年超1400万人次客户评价 国寿寿险打造出常态化“客户之声”管理...

从柜面网点的客户留言簿,到95519服务专线的“客户满意度”回访,再到互联网时代寿险APP、柜面等服务渠道的“立用立评”,聆听客户声音、了解客户需求,始终是该公司不断提升服务水平的重要手段。随着运营服务的规范化、数字化,中国人寿寿险公司已建立起“线上一键直达、线下就在身边”的综合化服务体系,并依托互联网+、...

...服务您的需求”——人保寿险大连市分公司2024年客户节主题活动

甘井子支公司甘井子支公司开展“粽”享时光端午节主题客户活动,活动现场宣传防范金融诈骗消费提示,并准备了糯米、红枣、粽叶等材料组织客户包粽子。大家踊跃参与,各显身手,体验包粽子带来的乐趣,增进了业务人员与客户的互动,让客户感受到了人保的温暖服务。人保寿险大连市分公司将持续秉承“人民保险服务人民”的...

...及时聆听员工、客户、供应商、政府等利益相关方的需求和诉求...

为更好的履行社会责任,公司已逐步建立了与利益相关方的沟通机制,并保持和各方的密切沟通,及时聆听员工、客户、供应商、政府等利益相关方的需求和诉求以及他们对公司发展的建议,与众多利益相关方协同资源,并不断识别出企业社会责任的关键领域与改进内容。公司ESG相关内容详见年度报告中“环境和社会责任”的部分,谢谢!

郭晓涛:从客户需求出发,战略协同打造 “三省”体验

为了切身体会用户需求,郭晓涛当上了"理赔员"(www.e993.com)2024年11月16日。他加入理赔团队,带着问题来到事故现场跟客户交流:"客户在不同场景下,最需要的帮助是什么?当他发生车祸的时候、生气的时候,最需要的帮助是什么?"同期,中国平安其他高管也各自到客服中心接听客户电话、到业务一线聆听客户声音。

中国平安启动客户聆听日 打造“三省”服务体验

据介绍,此次行动中国平安联动旗下寿险、产险、银行、平安健康、健康险、证券等多家成员公司开展高管一线聆听、百城千店聆听回访等系列活动,深入到客户中认真聆听客户声音,了解真实的客户需求,以此推动"综合金融+医疗养老"服务的升级,以专业服务,打造“省心、省时、又省钱”的客户体验。

平安集团联席首席执行官郭晓涛:从客户需求出发,战略协同打造...

为了切身体会用户需求,郭晓涛当上了"理赔员"。他加入理赔团队,带着问题来到事故现场跟客户交流:"客户在不同场景下,最需要的帮助是什么?当他发生车祸的时候、生气的时候,最需要的帮助是什么?"同期,中国平安其他高管也各自到客服中心接听客户电话、到业务一线聆听客户声音。

用心聆听满足用户需求!远航汽车多款王牌亮相2024成都国际车展...

远勤山:我认为不是所有的事情都要自己来做,比如我们要找一个翻译是英语八级,如果我们自己学可能10年才能达到七级,有可能都达不到七级,但10年时间都过去了你什么事情都做不成。所以说专业的人干专业的事,成本更低、速度更快、效果更好。因此在很多先进技术上我们采取的是合作共研的模式。在这种模式下,我们的许多...

中国平安郭晓涛内部发倡议书 践行金融为民 聆听超2亿客户心声

中国平安自成立以来,尽管客户需求日益多元、客户群体逐步庞大,始终追求深入洞察客户、满足客户需求。近日,中国平安联席CEO郭晓涛内部发布倡议书表示,只有打造三省体验,才能专业服务客户。郭晓涛指出,时代在进步,市场在改变,客户的需求越来越全方位、多元化、个性化,这是新的挑战,更是新的机遇。只有将平安的服务升级和客户...