新加坡社会及家庭发展部长马善高国会陈述:我们正在打造一个“为...
陈安迪(AndyTan,音译)先生带领他的团队集思广益,在商业模式中融入捐赠机制,并推动实施。他们在办理入住手续的前台以及餐厅放置捐赠箱,让顾客更方便地捐赠。顾客还可以在结账或兑换会员奖励积分时捐赠。以顾客的消费和捐赠为起点,酒店为每位自助晚餐消费者配捐1新币,从而将捐赠金额成倍增加。政府还通过为顾客的每1新...
中国酒店缘何成功圈粉“老外”
令意大利漫步旅行社领队玛尔塔托雷莉感动的是酒店工作人员的认真负责,比如,在他们团队到达前就已经把房卡准备好了,这让办理入住手续的效率高了不少。“我们离开酒店时是清晨5时,那个时间酒店还没有开始供应早餐。但是我们团队的每个人都拿到了由酒店精心准备的早餐盒,里面有三明治、酸奶、水果,真的很暖心。中国的...
北京师范大学新闻传播学院2024年外国留学生研究生(全英文硕博项目...
2.最高学历或学位证明的公证件(认证件)原件。仅接收中文或英文,其他语言需提供经公证或认证的翻译件原件。应届毕业生可暂不提供毕业证和学位证,但须提供就读学校的预计毕业证明原件;若被录取,须在入学报到注册时提交中文或英文的学位证明原件或公证件(认证件)原件,以备留学生办公室核验,如届时不能提供,将被取消入...
外国客人多了 酒店服务再升级
此外,为增强接待外宾能力,广州东方宾馆特别加强了前台服务人员的专业培训,包括语言培训、文化培训及服务技巧培训,让员工在具备英语、韩语、日语等多种专业语言能力的同时,了解不同国家的文化习俗、宗教信仰、礼仪规范等,避免因文化差异造成误解。在客人办理入住时,前台工作人员利用软件便可一键录入客人证件信息,无须...
外国人可以申请新加坡政府小学吗?入学有什么条件?
6.孩子出生证明(非英文请附上英文翻译)7.小孩护照有效信息页(护照首页)得到一年级入学名额后,家长要去学校实地报名。这时候所需准备的资料(必须原件):1.孩子出生证明原件2.孩子护照原件3.孩子有效新加坡签证4.父母护照或新加坡证件原件
让入境游客感觉更“丝滑”,北京的酒店这么做
递交护照核验身份信息、交流相关需求、刷卡支付押金、顺利拿到房卡……上周五,记者来到北京西苑饭店,看到德国游客雷娜正在办理入住手续(www.e993.com)2024年9月17日。“和在其他国家一样,整个过程非常顺畅。刚刚服务人员告诉我,在酒店还可以用现金支付费用。”雷娜说。记者在走访北京贵宾楼饭店等其他3家星级饭店时也见到了相似的服务场景。有的酒店...
让酒店成为入境客人的暖心驿站|前台|旅游|餐饮|外币兑换_网易订阅
外国游客在北京燕莎中心凯宾斯基饭店办理入住酒店供图北京花间堂·后海酒店服务入境客人酒店供图1多步骤优化支付便利性递交护照核验身份信息、交流相关需求、刷卡支付押金、顺利拿到房卡……上周五,记者来到北京西苑饭店,看到德国游客雷娜正在办理入住手续。“和在其他国家一样,整个过程非常顺畅。刚刚服务人员告诉...
凯悦集团的百年家族故事 | 案例|杰克|罗伯特|凯悦酒店集团_网易订阅
一直以来,杰伊·普利兹克的巡店方式极具个性化,他像普通客人一样办理入住手续,该排队排队,获取了很多亲历体验和一线信息。“酒店太大了,人太多了。”他听到有客人抱怨。杰伊以行云流水般的领导力,带领凯悦酒店集团一路高歌猛进。1967年,香港凯悦饭店成立,标志着凯悦开始了全球扩张的道路。到1969年,凯悦连锁酒店已扩张...
服务日记写了120页!这位驻店翻译赢得外国运动员点赞
2021年10月5日,测试活动第一天,外籍运动员相继抵达酒店,巨杨和翻译团队开始了正式工作。引导运动员排队、保持一米线、引导办理入住手续、告知注意事项……忙碌工作中,巨杨发现运动员们非常关注大堂的信息公告板,于是她立即在板上更新了用餐信息,并和驻店工作组讨论后决定每天把核酸检测、竞赛信息、发车信息都张贴在板...
搜狗手机浏览器新增智能翻译功能成出境游必备APP
酒店办理入住沟通难,“语音对话翻译”轻松交流来到预定的酒店,面对前台服务员的笑脸相迎,却无法用英文进行顺利的沟通,即便加上肢体语言,连比划带说也表达不清自己对房间住宿条件的实际要求。交流难,难在语言不通。搜狗手机浏览器语音对话翻译功能,彻底打破语言不通的交流障碍,只需对着手机说出你想翻译的话,搜狗手机浏...