总局通知!事关“消保条例”学习宣传贯彻!
总局各司局、各地市场监管部门要及时梳理与消费者保护相关的现行有效规章、地方性法规、行政规范性文件和标准,做好立改废释等工作,确保相关规定与《条例》的内容和精神相互衔接协调。要以《条例》为指引,推动实施消费者权益保护的一批新政策、新举措,放大政策实施的组合效应,让优化消费环境的制度成果可感可及。二...
“普惠为民,金融为您”全面深化消保治理 浦发银行信用卡推进业务...
建立起成熟、高效的数字化工作机制,搭建涵盖“投诉整体情况”、“投诉业务分类”板块的智慧消保平台,有效监测消保工作质量;通过消费者生态圈行为数据的统计与收集,有效识别投诉高风险客群,联动投诉系统,建立起有效的应对预案和差异化的服务策略;通过试点开展事前声纹验证核身、事后对投诉人声纹验证比对、系统端增加手机...
这里主动按下“中止键”,柔性执法,5万罚款变1千
该行为当时涉嫌违反《中华人民共和国认证认可条例》第二十七条规定,本应处以5万至20万元的罚款,但该案罚款事项又在即将出台的《国务院关于取消和调整一批罚款事项的决定》目录内,在充分考虑个体经营户发展的基础上,办案机构及时办理了案件中止,待新修订法律出台后,再进行处理。2023年8月21日,发布的中华人民共和...
第768号国务院令公布!支付宝、微信、抖音、美团等发声→
申请已获批准的,责令其终止支付业务,撤销相关许可,没收违法所得,违法所得50万元以上的,并处违法所得1倍以上5倍以下罚款;没有违法所得或者违法所得不足50万元的,并处50万元以上200万元以下罚款;申请人3年内不得再次申请或者参与申请相关许可。第四十九条非银行支付机构违反本条例规定,有下列情形之一的,责令其限期...
提升金融服务意识,提供优质客户服务|浦发银行宁波分行开展“5号令...
此次培训通过讲师主题宣讲、典型案例分析,应知应会测试等活动,线上线下相结合,深挖吃透5号令细则规范,提高全行员工的服务意识。同时结合近期发生的投诉案例开展自查自纠,警醒全行员工严格规范营销话术,保护消费者金融信息,提升全行严格依规开展消保工作的意识。
人行拉萨中支“点对点”开展金融消费权益保护5号令解读工作
此次培训通过对比解读的方式,将原314号《实施办法》与5号令《实施办法》进行一一对照,重点针对《5号令》中金融机构行为规范、消费者金融信息保护、金融消费争议解决、监督与管理机制、法律责任等章节中的新增条款,逐一进行了强调和解析,通过对比解读新增条目及删除条目内容,对比分析部分修改条目内容,以强化金融消保重点...
中国银行山东省分行:坚持人民至上,消保宣教“三举措”为金融消费...
举措三:坚持消保与热点碰撞,“走出去”宣传更精准在济南,聚焦6月最热门的“高考”热点,中行济南分行开展了“助力高考暖心消保”金融消费者权益保护宣传活动。在距离山东省实验中学考点不足百米的营业网点门口设立“爱心助考服务点”,免费提供矿泉水、凉扇等解暑物品,在炎炎夏日中为送考家长、公安干警们送上一丝清...
人民银行延安中支深入推进“5号令进党委(党组)、董事会(理事会...
通过集中专题学习,加深对5号令的理解和运用;通过开展开展“党建+消保”为主题的党日活动,推动党建与业务深度融合。二是带头抓,查找短板弱项。通过组织开展专题培训,提升业务人员专业素质;通过查漏纠偏,完善消保制度体系;通过评估自查,加强问题整改。三是带头干,提升服务能力。精心做好金融服务工作,提升金融服务水平;...
中国银行山东省分行消保宣教“三举措”,为金融消费者保驾护航
举措三:坚持消保与热点碰撞,“走出去”宣传更精准在济南,聚焦6月最热门的“高考”热点,中行济南分行开展了“助力高考暖心消保”金融消费者权益保护宣传活动。在距离山东省实验中学考点不足百米的营业网点门口设立“爱心助考服务点”,免费提供矿泉水、凉扇等解暑物品,在炎炎夏日中为送考家长、公安干警们送上一丝清...
坚持人民至上,山东中行消保宣教“三举措”为金融消费者保驾护航
举措三:坚持消保与热点碰撞,“走出去”宣传更精准在济南,聚焦6月最热门的“高考”热点,中行济南分行开展了“助力高考暖心消保”金融消费者权益保护宣传活动。在距离山东省实验中学考点不足百米的营业网点门口设立“爱心助考服务点”,免费提供矿泉水、凉扇等解暑物品,在炎炎夏日中为送考家长、公安干警们送上一丝清凉...