更灵活、更高效、更方便、更暖心 湘雅二医院推出门诊便民服务新举措

针对之前患者退费流程相对复杂的问题，医院职能部门与医技科室联动，深入调研论证，通过信息化手段，实现了门诊退费的一站式办理。如今，患者只需前往门诊接待室，由门诊部工作人员审核通过后即可到退费窗口完成退费。一站式退费服务的开通，获得了患者的一致好评。10月23日上午，一位来自长沙县前来办理退费的李娭毑表示...

优化就诊流程,提升患者就医体验

自去年以来，常山县人民医院逐步在就医流程、服务设施、服务质量、护理服务等多个方面实施了改善就医体验的相关举措，让患者切实体会到了“医”路畅通之感。门诊是百姓就医的第一站，今年年初，常山县人民医院完成了信息系统的升级改造，推出门诊挂号“一号通”服务。即同一患者当日挂一次号便可在不同科室就诊，无需再...

西昌市人民医院:延时服务暖人心 便民就医添举措

为进一步完善就诊流程,提高患者的就诊满意度,广大群众可以在西昌市人民医院微信公众号上,找到相应的门诊电话,就诊前可以进行电话咨询,了解就诊流程。同时,医院急诊室24小时都有分诊人员值班,负责指导患者进行挂号,并引导患者到相应的诊室就诊。延时服务措施,不仅解决了广大患者就医时间不便的问题,也进一步提升了医院的服...

钦州市优化服务流程提升患者就医体验

医疗为民生之根本，钦州市卫生健康系统致力于解决“看病烦、看病累”难题。该市多家医院持续优化服务流程、提升服务质量，积极落实“改善就医服务减轻群众就医负担”专项行动，通过多项措施优化“诊前—诊中—住院—诊后”全流程服务，让群众就医更加便捷、看病更加省心。“为缩短患者取药等候时间，门诊西药房引进了全自...

内蒙古中医医院优化门诊服务流程再出新举措

“诊间结算”是自治区中医医院优化门诊服务流程的一项重要举措,是指医生诊疗结束后,患者在诊室可以通过互联网医院线上完成结算、缴费等相关事宜,整个结算过程高效又快捷,用时大约1至3分钟。“诊间结算”后,患者可直接到相应科室进行检查、治疗或取药,真正实现“让信息多跑路,让患者少跑腿”,这项举措切实打通了群众...

全国多地已推“一次挂号管三天”,部分医院专家门诊适用

该院已通过优化门诊就诊流程、加强号源管理为医生减负,保障患者就医体验(www.e993.com)2024年11月19日。该院另一位相关负责人表示,已将三日内复诊患者挂号计入接诊医生工作量,考虑给予适当补助。

人文体现在每一个细节(大健康观察·聚焦人文科室建设⑨)

用人文服务引领科室发展,将人文科室建设融入到日常医疗之中,关注患者从入院到出院的全过程。”无锡市第二人民医院院长、党委副书记冯宁翰说,医学不仅需要有高超的医术,也需要有人文的温度,这两者是相辅相成的——从细节入手,从点滴抓起,把冰冷的仪器设备和检查报告转化为一个个温馨的人性化服务举措,让医疗更有温度...

“信用就医” 让患者看病更快、负担更小

河南省安阳市第六人民医院在“信用就医”平台上开通了绑定家庭成员实现“亲情付”的功能,为患者提供更加安心、舒心的医疗支付服务。魏海英表示:“目前我院服务的人群还仅限于郑州市居民门诊自费患者,下一步,我院将在现有的‘信用就医’服务模式基础上,继续优化信用就医流程,探索将医保账户与信用支付体系深度融合,扩大...

“数”尽其用 护航全民健康

“这项措施实施后,在按时报到患者等候时长基本不变情况下,早到患者平均等候时间降幅达36%,患者整体满意度提升明显。”陈秀杰说,医院将持续监测和统计就诊时段的相关数据,根据专科就诊患者特点及患者就医习惯,不断优化不同科室的排序规则,持续缩短患者在院就诊等候时间,提升患者就医体验。

六届市委第三轮巡视公布重医附一院、重医附二院、重医附属儿童...

优化就诊流程。落实多渠道挂号、多方式候诊、多途径缴费、多项目查询、多品种配送等便民举措,门诊患者预约率较去年同期上升5%,医保统筹线上支付占比43.08%、较去年同期增长33.55%。升级服务模式。打造无障碍就医绿色通道,增设“无障碍就诊爱心服务咨询点”,上线医保“亲情付”,成立“志愿陪护队”,以微信短信推送模式回...