第三方虚假广告引发大量投诉 爱奇艺乱象丛生消费者难“爱”

图为消费者正就“取消后续权益退费”问题与爱奇艺客服进行沟通。不予退费、“隐蔽”“重复”扣费、诱导消费会员购买乱象消费者须警惕记者从消费者处了解到,爱奇艺平台的会员消费问题是投诉“重灾区”:问题包括但不限于会员退费难题(中途取消合约不予退费)、隐蔽扣费(扣费前不提前告知)、重复扣费(购买年卡后月...

输了官司,爱奇艺接下来怎么走

如2024年6月10日,平台过审投诉编号17373704300显示,一消费者表示,自己侄女拿着平板看爱奇艺的时候,开了一个动漫会员,小孩子是未成年,当天发现的时候自己就已经申请退款,但是自己一直年打越不通爱奇艺的客服电话,问题迟迟无法得到解决。如6月13日,平台过审投诉编号17373772950显示,一消费者称,自己银行卡显示被扣款23...

被APP自动续费“绑架”了?调查爱优腾芒等平台,权益暗藏套路

▲腾讯视频开通VIP，连续包月/季/年排在前列，其中首3月每月低至15元。━━━爱优腾会员退订“捉迷藏”取消视频会员自动续费，张丰没想到要与苹果手机ID“纠缠”。张丰告诉贝壳财经记者，自己使用苹果支付订阅了爱奇艺包月会员，但经历工作变动以及更换手机号后，再想取消自动续费却犯了难。张丰口中，爱奇艺客服告知...

比亚迪奖21位打假线索提供人,最高30万;自曝高考舞弊演员仝卓直播...

9.爱奇艺限制投屏被判补偿41天黄金VIP会员去年年初,视频平台爱奇艺因“限制投屏”一事,引发网友不满,随后,一名用户因限制投屏将爱奇艺告上法庭。据报道,该用户是爱奇艺平台的7年“老粉”。2024年7月1日,记者从原告处了解到,案件经过一年多审理,“爱奇艺限制投屏案”终于在近日一审落槌。法院判定,原告在2025年7...

爱优腾芒等APP自动续费调查:低价套餐诱惑续费,权益暗藏套路

“这件事不处理,我就是爱奇艺终身VIP”。4月15日那天,张丰的爱奇艺黄金VIP会员身份已经保持了886天。长达两年多时间内,苹果手机ID(账户)丢失成了他会员退订的“拦路虎”。“爱奇艺来电说没办法,这不属于他们的责任。”张丰仿佛被困住的VIP,每个月19元会员费自动扣除。

爱优腾芒等六大视频平台自动续费调查:丢了苹果账户 “困在爱奇艺...

张丰口中,爱奇艺客服告知只能通过原来的苹果ID取消会员(www.e993.com)2024年11月3日。他回到手机号所在地营业厅补卡时被告知内部系统已无法查询到该号码,这意味着找不回此前苹果账户,也就无法取消续费。退订爱奇艺会员成了张丰工作之余难以放下的事,“爱奇艺来电说没办法,这不属于他们的责任。”两年多次尝试,他最终在苹果客服的帮助下取消了...

订单未及时弹出致用户重复下单视频会员 苹果称48小时内可退却至今...

如果说他们做不到退款,那一开始就不要和我说48小时内费用会退还,这样我们也不可能产生第三笔重复消费。王先生感到非常不满,但他表示,既然苹果说会员发放是软件方操作的,退款应找软件方协商,他决定还是按照苹果的建议,试着向软件方爱奇艺提出申请。

优酷腾讯等APP自动续费调查:低价套餐诱惑续费,权益暗藏套路

贝壳财经记者浏览爱奇艺、腾讯视频、芒果TV、优酷、哔哩哔哩和咪咕视频六家视频平台协议发现,通过苹果订阅渠道开通自动续费的用户,只能在苹果账号中退订。记者在其中一个视频平台体验开通会员看到,支付会员费用前会弹出苹果提示信息,一行小字显示续费日期至少在前一天,可以在苹果ID中取消连续包月。

湖南消费维权联盟丨黑猫投诉发布《2022年十大消费乱象》

七、视频平台套娃式收费,会员权益受限近年来,长视频平台的规则和条款愈设愈多,常常面临着消费者不解、失望和质疑声。由于涨价、限制功能、减少服务、降低体验、自动续费等,长视频品牌优酷、爱奇艺、腾讯视频等为消费者诟病。智能电视内容收费层层加码智能电视在内容收费上层层加码的现象让消费者苦不堪言:用户发现,...

短视频遭遇最严新规,抖音追剧彻底凉透了?

今年第三季度,爱奇艺会员服务收入为42.9亿元,同比增长8%;付费会员数为1.036亿,同比减少1.1%,环比下降2.4%。由于会员规模已有到达天花板的趋势,因此爱奇艺只能通过“会员费涨价”来深挖单个会员价值,努力提高收益。12月15日,爱奇艺VIP会员宣布涨价,年卡价格不变,月卡、季卡涨幅在9%-20%之间。