消费者入住民宿遇阻 房东无证经营引纠纷

事后,她质疑平台未对房东经营资质进行审核便上架房源,导致其权益受损,向平台申请退款,却被拒绝。消费者:入住民宿被拦要求平台退款被拒10月19日,曾小姐通过美团预定了成都万科天荟小区一间民宿,房源共有4间卧室,可住8人,房费798元。26日晚7点半左右,曾小姐一行12人到达民宿所在小区,物业人员称该民宿最多入住...

消费者凌晨入住民宿被保安拦在小区外 房东无证经营引纠纷|追踪到底

03事发后,曾小姐向平台申请退款,但遭到拒绝。04美团民宿客服表示,不强制房东办理营业执照,已入住无法退款。05律师付建认为,民宿需取得相应执照许可,消费者有权申请退款。以上内容由腾讯混元大模型生成,仅供参考封面新闻记者曹菲消费者在平台成功预订了民宿,凌晨入住却被物业拦在大门外2个多小时,理由是“这里只...

用户投诉“美团”货不对板 商家拒绝退款

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台,美团工作人员向“电诉宝”发来反馈称:我司于2024-03-1413:07:29致电消费者,告知前期协商方案退款+50元体验补偿已是当前最优方案,协商达成一致。案例二“美团”定民宿房间与详情不符回复:已协商3月11日,广东省的栗先生向“电诉宝”投诉称其于2月1...

用户投诉“美团民宿”房源信息虚假 疑存刷单行为

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台,美团工作人员向“电诉宝”发来反馈称:我司于2024-07-12,已联系消费者,核实客人提供的微信聊天记录无法核实到是房东,询问此微信是怎么添加的客人反馈是房东线下添加的,核实房东注册手机号码无法判定是平台房东本人,联系房东核实房东不承认,订单已取消考虑客人的服务感...

装修、距离大不同,订民宿为何变成开“盲盒”

据陈先生说,次日,他向平台客服投诉上述情况,认为民宿涉虚假宣传,要求按法律规定退一赔三,“但客服说,订单是我和民宿房东签的合约,如果想要申请退款或赔偿,需要和房东沟通,平台不负责退款与赔偿事宜”。陈先生对此不能理解,“整个下单过程都是我在平台上进行的交易,收款方也是平台,为什么平台不负责退款?”陈先生说...

女子别墅改造为民宿 想营业遭物管讨“押金”

在杨女士在接到游客的电话投诉后,紧急了联系了物管负责人和当地派出所,协商先放游客进入小区,而后再办理相关登记,遭到了物管拒绝(www.e993.com)2024年11月28日。游客被物管安保拒之门外长达一个小时后,选择了申请退款并投诉民宿业主。杨女士因故损失一单,遭受投诉被途家平台判定为全责,罚款数百元。杨女士表示很委屈,“我在佛山做民宿的时候从来没...

网友投诉美团榛果民宿卫生条件差 申请退款退押金竟被要求好评

9月3日,一网友在黑猫投诉广东站反映称,自己在美团榛果民宿订了31号广州的一家民宿,到了后发现民宿卫生条件极差,“房间有异味还漏水,而且毛巾发黄,还没有任何的消防设施。”网友因卫生太差当时并没有入住,投诉客服后对方表示只能跟房东协商退款,房东则表示不好评不退押金。网友多日先后与美团客服联系三次,平台说只...

游客因台风取消行程后要求民宿退款遭拒,律师说法

在王女士晒出来的“协商历史”截图中，房东的回应是“已拒绝取消申请”，拒绝理由是“不认可退款金额，再沟通。”在这条帖子的评论区，不少网友也表示难以理解，“台风属于不可抗力，总不能拿自己生命开玩笑”“台风天气顾客怎么来？真是想钱想疯了”“打12366或者12345投诉吧！”随后王女士联系了民宿上架的平台，...

民宿以起火为名拒绝入住 客人无奈额外花钱住酒店

目前,吴女士已经通过美团平台上传自己预定民宿的凭证以及付款记录,要求房东尽快退款。信网记者也致电美团客服人员,“美团也已经完成了审核,但因为吴女士确实没有办理入住,所以平台没办法直接退款,只能催促商家尽快操作。但美团可以承担吴女士住酒店的费用。”另外就商家是否可以临时加价一事,客服人员也做出解答:“如果订单...

民宿“毁约潮”背后,美团做不了“爱彼迎”

和滴滴看中网约车安全一样,民宿平台同理,平台对消费者的权益保障是第一任务。据「自象限」了解到,美团、携程、途家旗下有平台背书的民宿预定渠道,有一定的保障政策,携程的方案是“退一赔一”,即退房后,平台再额外返还给消费者一倍的赔偿金。美团给出的方案是“退一赔三”,遭恶意退房后,用户可以得到三倍的...