“仅退款不退货”成标配?恶意“薅羊毛”小心被追责
须防止利好政策在别有用心的人手里“变形”案例一:用假照片申请退款不退货最后倒赔400元去年3月22日,买家何某网购了一个烟灰缸。收到货物后,何某向商家客服索要好评返现不成,就向电商平台上传了一张有凹陷的洗脸盆图片,用来证明商家提供的货物货不对板并有质量问题,要求“仅退款不退货”。电商平台介入处理后...
拒收快递退款后再次派送,应城男子涉嫌恶意退货13单被抓
随后,该客户在购物平台上申请退款,但仅仅两个小时后,又主动联系快递员或快递公司的客服,通知对这些包裹再次进行派送。由于快递公司与购物平台的信息没有及时对接,导致快递公司直到一个月后才知晓客户的退款信息,损失金额达到了36452元。扩写:快递公司作为物流行业的重要一环,承担着快递服务的责任与义务。然而,这...
【普法课堂】七天内退货被鉴定为非原件遭拒收,法院判了!
在双方争执不下的情况下,商家将此件羽绒服通过快递寄回给沈先生,但沈先生拒收,于是,该退件在快递公司“躺”了3个多月后,商家才重新收回该退件。双方抗辩,法官释法说理“领标的材质和尺码标签不一致,沈先生退货的商品水洗标上的PO单号在卖家的系统中没有溯源查询结果,服装袖口、口袋、袖带、袖口等多处材质、...
“七天无理由退货”被拒收,消费者诉商家退款获法院支持
卖家向平台作出说明,表示沈先生寄出的商品经验货非其店铺内的商品,请求平台关闭沈先生的退款申请,并向沈先生发送了退货视频。对于这样的解释,沈先生不予认可。在双方争执不下的情况下,商家将此件羽绒服通过快递寄回给沈先生,但沈先生拒收,于是,该退件在快递公司“躺”了3个多月后,商家才肯收了该退件。双方抗...
网购鞋子不合脚男子要求退货被拒 商家:影响二次销售
#315骗假不留##网购鞋子不合脚男子要求退货被拒#商家:影响二次销售深圳市民张先生为妻子网购了一双高跟鞋。张先生的妻子收到商品试穿后,发现尺码不合适,遂申请退货。但商家以鞋跟处存在几道轻微划痕“影响二次销售”为由,拒收商品,并拒绝了张先生的退货申请。张先
七天内退货被鉴定为非原件遭拒收,法院判了!
在双方争执不下的情况下,商家将此件羽绒服通过快递寄回给沈先生,但沈先生拒收,于是,该退件在快递公司“躺”了3个多月后,商家才重新收回该退件(www.e993.com)2024年7月26日。双方抗辩,法官释法说理“领标的材质和尺码标签不一致,沈先生退货的商品水洗标上的PO单号在卖家的系统中没有溯源查询结果,服装袖口、口袋、袖带、袖口等多处材质、...
拜托了经理 | 听说产品亚马逊出现退货纠纷可以索赔这是真的吗?!
有关换货订单,如果你符合下面这些情况,可以申请赔偿:买家通过在线退货中心请求免费换货,您在配送了换货商品之后,买家退回了错误的商品或处于不可售状况的原始商品。买家通过在线退货中心请求免费换货,您已配送换货商品,且亚马逊已向买家发放退款。提出索赔时,您需要提供追踪信息、退货商品的图片和换货订单的退货标签图片...
“七日无理由退货” 哪些情况不适用
无理由退货甚至拒收,增加了经营者的成本;部分消费者未能做到诚信消费,在对商品不满意时,未根据实际情况选择恰当的退货退款模式,存在试用后未保持商品完好而申请退货等滥用“七日无理由退货”规则的现象,甚至抱有短期使用后退货退款、恶意申请“仅退款”的“薅羊毛”心态,侵害了经营者利益,背离了“七日无理由退货”规则...
电商客服怎么合理的婉拒顾客?
1.亲,实在抱歉呢,这边产品如有质量问题,需要您寄回才可以退款哦。(如影响二次销售会拒收)这边先驳回您的申请了。可以重新在订单售后类型申请[退换货]呢。这边仓库收到寄回的产品,就会给您退了哦~客户说已经用过产品但想退货1.亲,请您谅解,真的不能给您退。您现在已经拆过包装也使用过了,如果您确实觉...