双十一前淘宝涌现「闭店潮」,女装商家为什么待不下去了
商家选择拒绝后,顾客再次申请仅退款,但淘宝系统却没有提示商家。直到最后平台直接以“商家未在超时时间内响应”,从商家保证金账户里把钱划给了顾客,商家才知道了顾客已经二次申请退款。多次申诉无果后,这家店决定起诉淘宝。起诉书里,商家写下了10点诉求,除了追回赔偿金,还要求淘宝书面道歉、整改售后机制、整改影响...
淘宝仅退款政策松绑,却没有减缓商户逃离平台的脚步
这些商家可以根据自身的情况,选择是否接受“仅退款”的申请,或者提供其他的售后方案,如换货、补偿等。如果商家和消费者无法达成一致,消费者仍然可以申请平台介入,平台将根据商品的实际情况,进行公正的判定和处理。对于店铺综合体验分在4.6分至4.8分之间的商家,平台将根据商品的类目和属性,划分为不同的风险等级...
淘宝、京东等头部电商平台相继修改售后规则——“仅退款”会成为...
淘宝官网发布《关于变更淘宝平台争议处理规则的公示通知》。根据这一通知,淘宝将基于平台自身大数据能力,对卖家出售的商品形成多方位综合评估,如果认定近期出售的该商品存在描述不当、混淆误导、伪劣等情形,将对买家发起的售后申请直接作出快速退货退款或退款支持。京东近日也修订了《京东开放平台售后服务管理规则》,新增退...
“羊毛党”注意!淘宝宣布松绑“仅退款”功能
7月26日,淘宝宣布将优化“仅退款”功能,依据新版体验分提升商家售后自主权,对优质店铺减少或取消售后干预。相关策略将于8月9日正式实施。据介绍,“仅退款”功能优化落地后,对于店铺综合体验分大于或等于4.8分的商家,平台不会通过旺旺主动介入、支持收货后的仅退款,而是鼓励商家先跟消费者协商。其他分段的商家,平台...
用户投诉“返利网”恶意判定返利较高订单违规 削减返利金额
案例二“返利网”被指在淘宝下单后无法返利强制关闭售后申请4月10日,辽宁省的李女士向“电诉宝”投诉称,其通过返利网购买淘宝、京东及唯品会平台商品,应该获得返利网平台给予的现金返利,李女士通过返利网APP购买京东和唯品会平台商品所获返利未出现问题,但是,通过返利网平台购买淘宝平台商品时,因无法被返利网自...
热搜第一,与你有关!淘宝、京东相继支持“仅退款”!对咱们网购有何...
修订后的《京东开放平台售后服务管理规则》新增退款不退货的配套执行标准,商家若支持消费者发起的“仅退款”售后需求,消费者无需返回原商品,退款完成后,将不能对此商品再次发起退货申请(www.e993.com)2024年10月14日。商家也可在审核环节向消费者发起友好协商(消费者申请后46小时内),协商的类型包括修改服务单协商和关闭服务单协商。
风暴中的“仅退款”,无人满意_澎湃号·湃客_澎湃新闻-The Paper
而在更早前的8月9日,淘宝已正式实施“仅退款”优化策略。根据新规则,淘宝店铺综合体验分4.8以上的店铺,淘宝将取消售后干预,不会主动介入已收货的“仅退款”申请。而对于4.8分以下的商家,淘宝会根据商家体验分给予不同程度的自主处置权限。此外,淘宝升级了针对消费者的行为异常模型,拒绝不合理的“仅退款”请求以保...
淘宝仅退款新规落地,我却只能选择闭店
紫萱在意的问题在于,“这个东西,它没办法申诉,也就是说客户哪怕申请错了,你让客户改了,无非少扣一个保证金,评分里面不会帮你减。”根据淘宝新灯塔3.0介绍,一笔订单首次发起退款时选择品质相关退款原因,如首次发起退款为品质相关原因,后续修改退款原因仍计入首次品质退款。“首次品退率会影响店铺体验分评分...
“仅退款”天平重新找平,淘宝更新售后规则
比如淘宝此前的规则显示,卖家差评或者违规情况过多,被消费者投诉,或者卖家未经买家允许,延迟发货、强制发货,系统将支持买家仅退款。抖音在规则中明确,商品好评率低于70%,平台有权对该商品交易订单的售后申请采取支持消费者仅退款、退货退款包运费的措施。京东也表示,商家交付给消费者的商品存在大量劣质、描述不符...
“仅退款”到底让谁受了益?这功能到底还能不能用了?
随着电商行业竞争愈发激烈,从去年年底起,包括淘宝、京东、快手、抖音、小红书等在内的多个电商平台,全都跟随着拼多多的步伐,推出了所谓的“仅退款”服务,并一度成为行业标配。某电商平台售后申请页面,消费者可选择“仅退款”服务“仅退款”,顾名思义,就是当消费者在电商平台购买商品后,如果收到的商品存在质量问...