申请退款却不退货? 这样“薅羊毛”小心被追责

记者梳理电商平台近年来的发展情况了解到,“仅退款”模式是各电商平台近期推出并日益兴起的售后机制,即当消费者向平台申请“仅退款”后,如果商家在48小时内未进行操作,系统则会默认商家同意退款申请,自动发起退款。“仅退款”规则要在合法合理的范围内使用一名电商平台负责人告诉记者,“仅退款”规则推出的初衷是为...

Steam一天21万退款请求,消费者购物体验如何改善?

游戏发售后,如果存在严重的技术缺陷或与宣传严重不符,消费者通常会提出退款申请。面对激烈的市场竞争,一些开发者可能急于推出游戏,以至于在质量控制上出现不足。2.用户期望与产品差异随着游戏市场的成熟,玩家对于游戏的期望值不断提高。一款游戏若不能满足用户的期望,便会导致他们感到失望,从而申请退款。特别是在消...

陪你走丨广告里模特长裙飘飘,收货后裙边线头满满 消费者: 申请退款

点击小程序右上角三个点——选择“反馈与投诉”——选择“交易投诉”——点击“投诉订单”——填写投诉订单的原因。投诉原因、联系电话、补充描述、图片凭证均填写完整后，确认“提交”即可。晚报陪你走如果你遇到霸王条款、价格刺客、装修问题、保险不理赔、新车变二手车、缺斤少两、消费欺诈、食品安全、网购猫腻等...

网购零食到货后直接申请“仅退款”,商家起诉,法院判消费者退还货款

商家认为,该消费者如果对商品不满意,可以申请退货退款,其要求“仅退款”的行为侵害了自己的合法权益,于是向法院提起诉讼,要求对方退还货款897元。瑞金市人民法院经审理认为,若商品出现问题,消费者应当按照网购平台交易习惯,与卖家协商,协商不成的,可申请平台介入处理。但上述消费者收货次日,并未与商家沟通,便直接通过...

消费者: 申请退款客服已读不回

“实际上,当时支付的198元为预售款,因长时间未发货,我感觉被忽悠了,便在没发货前赶紧申请退款。”李栗说。退款无门,客服已读不回根据该小程序页面提示,李栗第一时间提交了退款申请,不过,即便页面上显示“提交申请成功等待商家处理”,但实际上页面上注明的商家处理时间为10天。“申请退款期间,我发出的消息要么...

消费者申请仅退款被起诉 法院判其退还货款 法院:以虚假理由申请仅...

01广州互联网法院审理了两起关于消费者根据电商平台规则申请“仅退款”引起的纠纷(www.e993.com)2024年11月20日。02在一起案例中,法院判决消费者向某公司退还货款56.72元,支付维权损失400元。03法院认为,消费者以“未收到货”为由申请“仅退款”理由并不属实,违反诚信原则。04由于此,法院判决唐某向某公司支付维权损失400元。

仅退款之前 “无法退货退款的消费者”都怎么样了?

在仅退款服务出现之前,消费者面对货不对版、假货等问题,只能选择吃下暗亏,或者协商退货退款。但就算是退货退款,也并非易事,甚至还需要经历层层推诿、扯皮,最后结局也可能是“钱货两空”。在黄敏霞看来,随着电商的卖家群体不断扩大,一些服务能力堪忧的商家也混入其中,最终影响了用户体验:“现在有些商家,真的在赚...

“仅退款”争议背后的零和博弈:平台 商家与消费者的利益角力

因此，增加人工客服的介入，加强审核力度很有必要，审核时可以结合消费者反馈的商品问题本身、消费者的需求、同一账号仅退款的频次和数量、商品本身的评价以及投诉数量等因素。朱秋城则表示，根据中国《民法典》，法律其实从来没有赋予消费者不退货的权利，平台的规则不能凌驾法律。从商家利益角度，任何一个商家都不会同意...

淘宝怎么申请退差价

3.**选择退差价选项**:在订单详情页中,找到“申请售后”或“退款”选项,点击进入后选择“退差价”选项。4.**填写退差价信息**:在退差价申请页面中,消费者需要填写降价金额、退款原因等相关信息。确保信息的准确性,避免产生纠纷。5.**提交申请**:填写完相关信息后,点击“提交申请”按钮。此时,申请将被...

“仅退款不退货”的羊毛不能“薅”

二是商家已点击发货,但是平台无法显示物流信息,消费者申请退款。三是商家已发货,并有物流信息,商品已在运输途中,消费者经与商家协商一致拒收快递后申请退款。四是商家已发货,有物流信息,但是快递丢失或者快递有异常情况导致消费者没有收到快递,联系商家协商一致后申请退款。五是商家已发货,商品已收到,非因消费者原因...