如何顺利申请退货并保障消费者权益的详细指南

邮寄退货:这是最常见的退货方式。你需要将商品打包好,附上退货申请表,并选择合适的快递公司进行寄送。记得保留好快递单据,以便后续查询。门店退货:如果商家有实体店,通常可以选择到店退货。这样可以省去邮寄的时间和费用。在去店里之前,最好先电话确认一下是否可以退货。上门取件:有些商家提供上门取件服务,消费者...

翡翠货不对板 商家仅退半款

陈叔在收货后发现仅有茶叶,并无商品宣传中承诺赠送的10件套茶具,遂四次向A商行申请退货退款,但该商行一直拒绝退款并不予说明理由。陈叔在发现商家涉嫌消费欺诈行为后,多次向购物平台投诉并提交了相关证据,平台均仅以机器人客服回复“问题已反馈”,要求消费者与商行自行沟通解决,甚至以“商家与消费者协商一致,商品补...

网购宠物猫,商家声称“不支持7天无理由退货”

本案中,李某于2023年3月16日通过申请退款的方式通知卖家解除合同,双方的合同已于当日解除,卖家应向李某退还货款。关于李某要求卖家赔偿三倍货款以及平台承担连带责任的请求,因李某未能举证证明卖家存在欺诈行为及平台违反法定义务,法院未予支持。一审判决作出后,卖家不服,提起上诉,北京四中院维持原判。目前,该判决...

退货越来越方便,商家越来越焦虑

销售端的退货增加,也在反向推动商家们变化销售模式。如退货“重灾区”女装店铺,一些网红店已采用预售模式,将预售期设置为5至30天,来缓解资金压力和分散库存风险。通过分批次发货形式,第一批退货回来的服饰,没有明显问题的,重新熨烫包装,可发给第二批用户。此前有媒体报道,不少服饰类目的直播间,只有样衣不事先备货...

商品超15天仍能无理由退货退款?商家很发愁,律师这么看→

近日,在抖音抖店经营图书类目的商家付先生向读特新闻记者报料称,店铺在最近一段时间经常收到超“七天无理由”售后期限的退货退款申请,消费者只需要请求平台介入,便能轻松退货退款,而商家往往处于非常被动的地位。对此,付先生对抖店目前实行的15天售后服务规则提出了质疑,认为这一规则在实际操作中可能并未充分考虑到商...

淘宝退货理由有哪些

若商品尺寸、颜色、款式等与订单不符,消费者可根据平台规定申请退货(www.e993.com)2024年11月13日。3.**错发/漏发商品**:商家在发货过程中可能出现失误,导致消费者收到的商品与订单不符或漏发部分商品。在此情况下,消费者可联系卖家协商退货或补发。4.**七天无理由退货**:淘宝平台支持“七天无理由退货”政策,即消费者自签收商品之日...

我申请仅退款,羊毛没薅到,还被法院判了

消费者“仅退款”,却被判返还商家货款以往消费者提出“仅退款”要求时,一般情况下都会顺利通过申请,但是现在不仅平台不同意,法院也不允许。据媒体报道,近日,河南省三门峡市陕州区人民法院审结一起商家起诉消费者要求返还平台退还货款的信息网络买卖合同纠纷案,法院最终判决消费者向商家返还已退货款。

淘宝持续加码惠商政策:加强退货举证,关闭仅退款评价入口

除不合理“仅退款”外,淘宝对因商品品质问题发起的退货申请加强了举证要求,目前全平台退货凭证覆盖已提高20%。为减少不合理商品评价,淘宝将关闭全额仅退款评价入口,预计一年将减少265万条中差评。“退货宝”基础上,淘宝还面向商家提供货在途拦截补贴,以进一步降低商家退换货运费成本。目前平台提供补贴金额已超6000万元...

双十一抢跑,商家们发愁的不只是仅退款

他遇到的最离谱的一次售后，买家申请退货，原因是质量问题，但上传凭证仅仅是一张简笔画。“画个图，然后说质量不好。”家居品单价大，运费不菲，买家要求杨明承担退货运费。系统同意了，杨明为此发起申诉，最后平台判定退货非卖家责任，杨明无需承担运费，平台替买家代付运费。几乎每一位与“山上”交流的卖家都有说...

大学生申请“仅退款”被拒,辱骂商家一小时

浙江的潘先生经营一家销售纸巾的网店。去年，一位辽宁买家花30多元在其店铺购买30包纸巾，收货后以质量问题为由申请“仅退款”。平台客服介入，为买家申请7元退款，无需退货。之后，潘先生安排网店客服联系对方希望退款退货，或者支付通过平台已退的7元货款。但买家却借此向平台投诉商家过度打扰。随后，潘先生起诉对方...