深圳消委会举行宽带网络服务“开户容易销户难”讨论会
宽带网络公司向消费者邮寄销户协议,消费者签字确认后寄回即完成销户手续,设备归还消费者可以选择去指定门店归还或通知公司上门回收设备但收取一定费用的方式归还,如果消费者不归还设备,宽带网络公司则扣取有关收费作为保留设备的费用。
宽带销户难跑了6次 质疑被故意拖延
安装和注销宽带是消费者的权利。通常情况下,申请宽带开户很快就能办理完成,可是曹女士申请的宽带注销业务却耗时两个多月都没成功。开户容易销户难,究竟是什么原因?希望通信运营商重视消费者诉求,为消费者办理销户业务提供更多选项和更大便利,以赢得消费者的信赖和支持。来源:新闻天天报...
投诉无果、扣费不退,异地宽带拆机为何难?
就异地宽带拆机而言,需要个人用户先向号码归属地提出申请,再由宽带落地方拆机。用户须持本人有效身份证、光猫设备到线下指定营业厅办理。如遇设备遗失,需另支付相应的赔偿费用。由此看来,办理时涉及两地联动,一旦遇到处理权限有限制、客服业务不熟悉的情况,沟通成本就会叠加。业内人士指出,“宽带销户拆机,涉及优惠方案...
安徽固镇:“一网通办” 用气营商环境再优化
严格执行水电气网(宽带)联合报装工作方案,在县政务服务中心、水电气网(宽带)企业主营业厅设立线下联办窗口,实现水电气网(宽带)联合报装,一表申请、一口受理、联合踏勘、一站服务、一窗咨询。推动报装“零材料”。企业用户通过扫码、刷脸等方式自动获取身份证、营业执照、不动产权证书等电子证照,实现“零材料”报...
移动信用购机违约金多少?请了解相关费用及规定
首先,运营商可以通过电话、短信、邮件等方式提醒用户尽快支付欠费,并告知后果。其次,如果用户仍然不支付,运营商可以暂停该用户的注销移动宽带服务,直到用户补缴欠费。最后,如果用户长期不支付欠费,运营商可以采取法律途径,向法院申请强制执行,追讨欠费。此外,在处理移动宽带逾期情况时,用户也应积极主动与运营商沟通,合理...
中山网友投诉中国移动 宽带断网十几天却不给销户
11月24日,中山一网友在黑猫投诉广东站反馈称,他安装中国移动的宽带后常出现断网问题,最近更是一连断网十几天(www.e993.com)2024年10月10日。网友前往中山东升兆益营业厅办理销户,工作人员称宽带未到期不能销户。24日18时,@中国移动10086在黑猫投诉广东站回复称问题已反馈,将电话联系网友。后续进展,我们将持续关注,投诉详情...
家中宽带用十年 销户方知假账户
家住杨浦区怀德路383弄的居民邹先生反映,家里用了十年的联通宽带,如今打算去营业厅注销,没想到对方根本查不到邹先生的信息,也就是说,十年来他家根本没在联通开过户。邹先生回家后,把遭遇告诉了邻居们,这不说不知道,居然同小区也有不少和邹先生一样的遭遇。大家不明白,用了十年的宽带,难道是假的吗?
手机卡莫名绑定宽带欠费2千元 联通:取消欠费并销户
手机卡莫名绑定宽带欠费2000元华商报宝鸡讯(记者杨宁)朱先生2015年底实名办理了4张中国联通(4.970,0.04,0.81%)手机卡用于上网,第二年,他发现在不知情的情况下手机卡被绑定了宽带,朱先生投诉时被告知宽带免费,但到今年4月,朱先生名下莫名欠费约2000元。
宽带开户容易销户难让人很闹心
在美国,有关网络业务的销户分三种情况,消费可致电、到运营商业务点或者网上申请取消,租用的路由器可邮寄退回,运营商收到后会退款给用户,如果运营商没有在规定时间内收到退回的路由器,则视为用户购买。市消委会希望,宽带运营商充分借鉴美国以及香港的成熟做法,为消费者办理销户业务提供更多选项,提供更大便利。
深圳市消费者委员会开会讨论宽带开户容易销户难问题
据深圳市消委会掌握的情况,在香港地区,多个运营商在营业厅办理销户之外,还提供致电销户的服务,涉及设备回收问题的,消费者可以到营业厅归还,也可以让运营商派人上门回收(需收取上门服务费)。而在美国,多个运营商提供致电销户或网上申请销户的服务,涉及设备回收问题的,若设备为租用的,消费者可邮寄退回,若运营商没有在...