名牌包退货途中被损坏商家拒退款,法院:买主和快递公司均有责
不料,商家收货时发现,商品外包装破损,且双肩包肩带出现划痕,故以“影响二次销售”为由拒收退回,并拒绝退货退款。王女士起诉商家要求退货退款,但其诉求未得到法院支持。王女士认为,名牌包的损坏系快递公司运输原因导致,其损失应该由快递公司负责赔偿,在协商赔偿未果后,王女士把快递公司诉至北京市东城区人民法院。庭审...
5500元网购钢笔申请无理由退货被拒,万宝龙:蘸墨试写影响二次销售
王先生于是联系天猫Montblanc万宝龙官方旗舰店,想申请7天无理由退货,但遭到拒绝。王先生提供的钢笔售后界面截图王先生说,天猫Montblanc万宝龙官方旗舰店客服以钢笔使用过为由拒绝退款,但实际上他只是用笔尖轻轻沾了一点墨水,试了一下,根本不影响二次销售,因此符合7天无理由退货。王先生还表示,天猫Montblanc万宝龙官方旗...
“仅退款”十大案例揭晓:淘宝 拼多多 快手 抖音 京东 小红书等上榜
蔡先生称,根据国家规定的《商品三包政策》条款,商品在无洗涤,不剪吊牌,不影响二次销售的情况下,自购买日期起七天内无理由退换,该客户已经是超时售后。案例四“小红书”平台不联系卖家直接同意“仅退款”6月16日,一小红书商家在黑猫投诉上称,有一买家购买一万多元的虚拟商品,在使用完之后不退货,直接申请仅...
电商反内卷,谁在摸着淘宝过河
“仅退款”是售后服务的一种,消费者在收到问题商品后,在平台上无需退货,可直接申请退款,以保护消费者权益。然而在实践的过程中,利用平台制度漏洞,这成为了羊毛党薅商家羊毛的工具。王雪平均一个月会遇上20单“仅退款”,客单价100元上下,损失在2000元左右。9月被视为行业的一个转折点——在商家抗议下,2024年...
“仅退款”羊毛党猖獗,跨境电商退货如何从乱象中突围?
1、面对消费者的退货申请,平台政策究竟设置了多高的门槛——售后期限的时长与商品完好度的要求,直接关乎到退货率的高低;2、平台处理纠纷时的裁量能否“把水端平”——把握好向买家妥协的尺度,决定了商家是否具备控制退货率的可靠途径;3、成功收回退货的几率有多大、成本有多高——这影响到商家能否收回成本、及时...
新购的玛吉斯轮胎漏气 商家以“影响二次销售”为由拒绝退款
卢先生并未接受卖家的解释,而是坚持要求退款(www.e993.com)2024年9月17日。他向淘宝平台提出了申诉,希望平台介入处理。但是,令他失望的是,“玛吉斯中国”店铺给出了拒绝退款的理由:“影响二次销售”。这个理由让卢先生感到困惑,他认为自只是充足了气,并未使用过该轮胎,为何会因此影响到“二次销售”?
“仅退款”毁誉参半?羊毛党猖獗 申诉沦为拉锯战 跨境电商退货如何...
1、面对消费者的退货申请,平台政策究竟设置了多高的门槛——售后期限的时长与商品完好度的要求,直接关乎到退货率的高低;2、平台处理纠纷时的裁量能否“把水端平”——把握好向买家妥协的尺度,决定了商家是否具备控制退货率的可靠途径;3、成功收回退货的几率有多大、成本有多高——这影响到商家能否收回成本、及时...
5500元网购钢笔申请无理由退货被拒 万宝龙:影响二次销售
赵良善进一步分析说,首先,虽然商品详情页提示了“上墨试写不支持退换”,但这属于对消费者权利设定限制的格式条款,商家应当在明显位置说明并提示。其次,消费者蘸了一点墨水试笔,并未将墨水吸入管中,可以及时清理和恢复,应视为对商品的合理检查,如果并未造成商品损坏或明显划痕,那么应符合不影响二次销售情形,理应适用...
“任性”退货 别有用心买家利用“无理由退货”刺痛诚信商家
一名做女鞋的店主在社交平台发帖称,买家“7天无理由退货”退回的鞋子鞋底磨损严重影响二次销售,卖家申诉驳回退货,买家便要求平台客服介入,客服给买家出主意让她找出鞋子有无瑕疵或者问题。“买家只需要轻飘飘地说一句鞋子尺码不准,就能判定是我们质量有问题,立马退款退货成功。退回来的鞋子磨损严重,无法二次销售,只能自己...
五千元网购钢笔申请无理由退货被拒“蘸墨试写影响二次销售”
赵良善进一步分析说,首先,虽然商品详情页提示了“上墨试写不支持退换”,但这属于对消费者权利设定限制的格式条款,商家应当在明显位置说明并提示。其次,消费者蘸了一点墨水试笔,并未将墨水吸入管中,可以及时清理和恢复,应视为对商品的合理检查,如果并未造成商品损坏或明显划痕,那么应符合不影响二次销售情形,理应适用...