周杰伦演唱会门票拖4年无法退款?大麦网等入选十大典型投诉案例榜单
案例一用户投诉“大麦网”4年等待成空退款难上加难8月6日,广东省罗先生向“电诉宝”投诉称其于2020年1月9日,在淘宝平台上的大麦网官方旗舰店以2018元购买周杰伦演唱会门票一张,2020年5月,演唱会延期,2023年初,大麦网及演唱会主办方发布延期处理相关公告,但未尽售后服务之责任,罗先生未能收到相关信...
用户投诉“大麦网”四年等待成空 退款难上加难
因为刘女士要去医院动手术住院时间和演唱会时间有冲突,因此申请退款。由于还没有出票,就已经和大麦平台投诉退款,大麦平台一个劲的退锅不给退款!刘女士称,7月29日打了贵阳文旅局电话人家说这和主办方没关系,主办方已经把退款收款问题全权交给大麦公司处理,等于说退不退款要看大麦公司决定!已经要求全额退款。大麦这...
哥哥想替过世妹妹看周杰伦演演唱会 出示死亡证明仍被拒 大麦深夜...
对于相关投诉和争议,今年3月22日,大麦网方面回应称,凡主办方明确支持退票的,大麦网一律会按照规则退票退款;针对不可退项目,平台亦会给予显著提醒。如用户确实有特殊情况提出退票诉求,大麦网会尽全力沟通主办方协商,最终以主办答复结果为准。网友这样说对此,有网友认为,虽然可以理解票务“实名制”,但平台方...
大麦网道歉退款,凤凰传奇玲花也怒了
4月22日17:58,大麦客服接到凤凰传奇常州演唱会用户反馈存在遮挡问题后,我们非常重视,第一时间对座位进行了核实,经现场二次勘探,确认用户反馈的遮挡问题确实存在后,并积极与用户沟通后续处理流程。4月23日18:47已与用户达成共识,并开始申请相应的退票退款流程;4月24日10:00退款已全部完成。对此次出现视线遮挡...
大麦网用户因癌症复发,申请退演唱会门票遭拒!平台称将协商
3月22日,南都记者向大麦网客服咨询孙女士的订单,客服回复称,经查询,该笔订单目前未退款,且演出场次已下架,无法查看详情页里的退票规则。对于因突发疾病申请退票,该客服表示,不同场次退票规则不一样,大麦作为票务代理平台不参与项目的退票规则制定及退票手续费收取,具体需以页面公告为准。当问及主办方对突发疾病类...
大麦官方就“凤凰传奇常州演唱会用户反馈存在遮挡问题”致歉:已...
4月22日17:58,大麦客服接到凤凰传奇常州演唱会用户反馈存在遮挡问题后,我们非常重视,第一时间对座位进行了核实,经现场二次勘探,确认用户反馈的遮挡问题确实存在后,并积极与用户沟通后续处理流程(www.e993.com)2024年10月17日。4月23日18:47已与用户达成共识,并开始申请相应的退票退款流程;4月24日10:00退款已全部完成。对此次出现视线遮挡的问题...
确认了!退款
王先生表示希望能替妹妹完成看周杰伦演唱会的愿望,于是向大麦申请换绑门票的观演人。然而,在他按要求出示了死亡证明、销户证明之后,仍被大麦拒绝。大麦官博称,客服接到哥哥反馈后,没有正确理解哥哥的意思,仅按照项目强实名制规则要求,拒绝了用户更换观演人的诉求,改为免费退票处理,对此“表示深深的歉意和万分的...
致歉!退款!大麦回应
大麦客服:不能换绑可退票5月21日,大麦客服针对此事回应表示,无法换绑观演人,但可以让王先生提供妹妹的死亡证明,由客服反馈给专员看如何退票,以最终处理结果为准。5月21日,演唱会主办方志新传媒公司相关负责人表示,从5月15日起,工作人员连续几天与王先生进行联系。
媒体:大麦网退款道歉为何难服众 退票机制再引热议
近期,大麦网因其退改票政策遭遇广泛批评,一起消费者事件将其推上了舆论的风口浪尖。一位消费者试图替意外去世的妹妹完成观看周杰伦演唱会的心愿,但在向大麦网申请更换观演人时,即便提供了死亡证明等相关文件,请求依然遭到拒绝,理由竟是要求逝者本人到场处理。此消息迅速在网络上发酵,引发公众对于大麦网缺乏人性化的指...
大麦致歉:已全部退款
4月22日17:58,大麦客服接到凤凰传奇常州演唱会用户反馈存在遮挡问题后,我们非常重视,第一时间对座位进行了核实,经现场二次勘探,确认用户反馈的遮挡问题确实存在后,并积极与用户沟通后续处理流程。4月23日18:47已与用户达成共识,并开始申请相应的退票退款流程;4月24日10:00退款已全部完成。对此次出现视线遮挡的问题...