后悔注销《原神》,玩家起诉米哈游;未成年人小额充值无需退款? |...
02法院:未成年人小额充值有效,游戏公司无需退还近日,上海市奉贤区人民法院调解了一起因未成年人充值引发的服务合同纠纷案件。2023年3月,10岁的余小某在一周内多次向某游戏充值,每次充值金额从十几元到几千元不等,累计充值达19290元。其监护人余某申请退费未果,遂起诉游戏公司,要求退还全部充值款项和赔偿损失。
...月报:平台总投诉量同比增长127.4% 米哈游因未成年游戏充值退款...
“联系退款被拒绝了”,投诉人表示。值得注意的是,在啄木鸟投诉平台,还有多位投诉人针对未成年游戏充值退款问题,对米哈游提出了投诉。从投诉情况来看,退款门槛过高、举证过程复杂以及客服处理态度的推诿,已成为申请退费过程中的主要障碍。
...年收超百亿的游戏巨头米哈游,网友曝未成年人误充值却拒绝退款
投诉内容主要集中在未成年人误充值不退款、客服回应敷衍、商品未发货却不予退款等。有投诉人表示,家里孩子自2024年2月起私自用家长的微信充值崩坏星轨铁道共11912元,家长发现后使用米哈游成长关爱平台申请退款填写资料,于3月10日回访孩子后以无法指向为未成年人的理由立即拒绝退款申请,也没有给出哪一项不是未成年...
原神:12岁女孩玩原神,10天充值13000元、米哈游拒绝退款
媒体联系了《原神》的客服部门,希望能协助家长解决问题。然而,米哈游方面表示,由于家长无法提供实名信息,无法进行退款。这一事件引发社会的广泛关注和讨论,人们纷纷指责游戏开发商米哈游对未成年人的消费保护不力。米哈游表示,公司已经明确规定了充值和消费的相关政策,并在游戏中设置了相应的提示和限制。女孩充值的账...
...崩坏、蛋仔派对……“熊孩子”游戏充值十几万,家长能否要求退款?
张女士于2023年7月登录米哈游“成长关爱平台”申请退款,按平台要求提供了所有资料。之后张女士接到客服电话,被告知“使用苹果手机支付只能退70%,因为苹果抽成30%”。张女士妥协了只能退款70%的条件,和平台客服预约了电话回访。在电话回访中,张女士听见对方问了孩子很多问题,例如账号、身份证、充值金额、玩游戏的手机...
初中生游戏“氪金” 米哈游17000元退款审核已通过
初中生游戏“氪金”米哈游17000元退款审核已通过前几天,我们报道了家住东湖的李先生14岁的儿子在寒假期间玩游戏充值竟然花费了六七万元的新闻(www.e993.com)2024年9月16日。3月18号,在记者的沟通帮助下,米哈游原神游戏的退款问题,终于迎来了新的进展。01前情回顾“寒假期间,我家孩子玩了个游戏,叫米哈游(原神),孩子在这个游戏上充了近...
申请网游退款遭拒 游戏公司:支付账号人非孩子直系亲属
对于上述不通过理由,王先生无法理解。“游戏账号实际所属人是我,我是孩子的父亲,光凭这一点就应该退款。”王先生表示,同一时间他向另一家游戏公司申请退款,情况相同,但这家游戏公司退了充值金额的40%。他希望米哈游公司能改进未成年人充值退款规则,综合多方信息判定结果,而非“支付账号”一个因素。
2023未保进展报告:游戏偏好位居第六,未成年消费进一步降低
在未成年用户退款环节,有七成以上申请得到响应,其中38.42%得到全额退款,29.38%因难以提供有效证据而退款失败。数据来源:伽马数据(CNG)未成年人保护家长行为状况▍超七成家长对未成年人保护措施有所了解77.75%的家长表示对未成年人保护措施有所了解,其中家长监护平台与游戏时长限制的普及度相对较高,分别超过25%。
实名人过世后,未成年人玩米哈游游戏偷偷充值两万多,退款申请为何...
李女士发现时,为时已晚,看到自己空空如也的银行账户余额,她心里充满了绝望。好在了解到米哈游有一个专门负责未成年人事务的米哈游“成长关爱平台”,注册后,李女士将充值记录、监护人信息等内容提交申诉工单,希望能得到退款。没想到工单提交后,客服专员拒绝了李女士的退款申请,关闭了申诉工单,李女士拨打电话想询问原因...
未成年人充值怎么退款?常见问题解答带你了解米哈游成长关爱平台!
Q:如何通过米哈游成长关爱平台申请未成年充值退款?A:首先通过百度搜索进入米哈游的成长关爱平台,登录家长账号(注意不是孩子玩游戏的账号),点击在线申请就可以准备提交材料了,流程非常简单一点不繁琐。需要重点注意是,第一次申请可以根据页面上的指引准备好相关材料,比如家长和孩子的身份证、监护证明、关系凭证等等。最...