这样买东西不花钱?连老师都在薅羊毛!电商平台为KPI强制“仅退款...

网购爱好者秦翠翠在电商平台上买了一条裙子,收到后发现货不对板,她提出“退货退款”的申请,平台擅自帮她改成了“仅退款”,直接退了货款。还有一次,她在电商平台上不小心点到“仅退款”,她与平台客服协商撤回诉求,改成“退货退款”。平台客服却反问:“退货退款不麻烦吗?”秦翠翠只能想办法私下和商家沟通,把商品...

网购“仅退款”的背后,商家与和消费者的天平如何平衡?

网购爱好者秦翠翠在电商平台上买了一条裙子,收到后发现货不对板,她提出“退货退款”的申请,平台擅自帮她改成了“仅退款”,直接退了货款。还有一次,她在电商平台上不小心点到“仅退款”,她与平台客服协商撤回诉求,改成“退货退款”。平台客服却反问:“退货退款不麻烦吗?”秦翠翠只能想办法私下和商家沟通,把商品...

消费者申请“仅退款”却不退货?法院判了!

若周某在没有与家具厂协商一致的情况下选择全额退款，也应当将其收到的货物退回，现周某在收到全额退款后未退货的行为已构成违约，亦不符合日常交易习惯，应承担违约责任。鉴于家具厂只要求周某退还货款，且考虑到床体已经使用，无法退货，法院对家具厂要求周某退还已收到货物的货款3000元的诉讼请求予以支持。该案...

媒体聚焦 | 买家申请“仅退款”,商家如何依法维权?

被告作为买受人,在已经收到货物且未实际发生退货的情况下,应当向原告支付相应数额的货款。如果被告认为护肤品存在质量问题,可以选择退货退款。被告不能既获得护肤品继续使用,又取得退款。经过主办法官向被告释法说理,被告最终同意向原告支付货款96元及诉讼费25元,原告向法院申请撤诉。法官说法网购平台推出“仅退款”...

快手取消“仅退款”?系完善服务细则 仅下架“退款不退货”服务标签

快手电商售后规则显示，触发平台“仅退款”的条件主要在于商家是否遵守正常交易规则，以及商家是否主动同意。规定显示，当商家尚未发货且不处理（24小时内）仅退款申请，平台将默认允许消费者仅退款；当发商家货后，却长时间（36小时内）不处理仅退款申请，平台也将允许仅退款。在这一规定下，商家是否积极售后、是否主动...

原“退款不退货”规则不再适用,快手“仅退款” 需经商家同意

商家审核的流程是，若用户提交仅退款申请时商家尚未发货，商家应在用户提交仅退款申请后24小时内进行处理，逾期未处理的，系统将默认商家同意该仅退款申请，并自动退款给用户(www.e993.com)2024年12月19日。若用户提交仅退款申请时商家已发货，商家应在用户提交仅退款申请后36小时内进行处理，逾期未处理的，系统将默认商家同意该仅退款申请，并自动...

「以案释法」网购纠纷新视角:买家申请“仅退款”,商家如何合法维权?

因此,一旦在网购中发生争议,消费者要第一时间与商家进行沟通,或者通过网购平台协调解决,要合理地申请“仅退款”。商家要保证产品、服务的质量,面对消费者恶意使用“仅退款”服务,要积极维权。网购平台也应当承担起审查、识别的责任,完善细化平台规则,建立用户信用系统,从而为网购活动营造平等、诚信、和谐的网络环境。

申请退款却不退货? 这样“薅羊毛”小心被追责

记者梳理电商平台近年来的发展情况了解到,“仅退款”模式是各电商平台近期推出并日益兴起的售后机制,即当消费者向平台申请“仅退款”后,如果商家在48小时内未进行操作,系统则会默认商家同意退款申请,自动发起退款。“仅退款”规则要在合法合理的范围内使用...

美团如何撤销退款申请

首先,了解退款申请的状态至关重要。如果退款申请尚未被美团客服审核,撤销操作相对简单。用户只需打开美团APP或网站,进入“订单中心”页面,找到需要撤销退款的订单,点击进入订单详情页。在详情页中,找到退款申请的相关记录,点击“取消退款”按钮(如果有的话)。根据页面提示,填写取消退款的原因,并提交申请。

网购“仅退款不退货”?法院判了!

网购“仅退款不退货”?法院判了!近来,“仅退款”这一电商售后机制十分流行:当消费者购买商品后,向平台申请“仅退款”,如果满足一定的条件,平台将自动发起退款,且消费者不用退还货物。“仅退款”给网购消费者解除了后顾之忧,但同时,也存在一些消费者利用规则漏洞,试图以“仅退款”的形式薅商家的“羊毛”。