开通易取消难,免密支付如何避坑?
网络平台辩称,其仅依法提供网络平台服务,石女士申请退款,实际上是主张解除与酒店的住宿服务合同关系,网络平台不是酒店经营者,不是退款责任主体。网络平台已经联系了预订服务方及其合作商户,经合作商户与酒店核实,酒店明确表示不同意退款,平台尽到了协助义务。根据网络平台后台数据显示,从手机热搜点击进入该网络平台,选择酒...
自动续费新规倒计时 测评7平台:QQ音乐等未接通人工客服
非iOS端登陆购买了自动续费的账号后选择“我的-会员中心-自动续费管理-解约”即可解除自动续费服务。另外,除了腾讯视频、QQ音乐以及七猫小说未接通人工客服之外,其余平台南都记者在采访客服时核实了消费者还可以直接拨打客服电话,通过客服后台操作帮忙取消自动续费服务,并且当月开通自动续费服务后即可当月马上取消,并不会影...
平台自动续费新规7月起实施,南都记者测评7平台:QQ音乐等未接通...
非iOS端登录购买了自动续费的账号后选择“我的-会员中心-自动续费管理-解约”即可解除自动续费服务。另外,除了腾讯视频、QQ音乐以及七猫小说未接通人工客服之外,其余平台南都记者在采访客服时核实了消费者还可以直接拨打客服电话,通过客服后台操作帮忙取消自动续费服务,并且当月开通自动续费服务后即可当月马上取消,并不会影...
自动续费未显著提示 网易云音乐被指“套路”消费者
记者在黑胶VIP包月会员页面点击“立即开通”,系统弹出“请阅读并确认《自动续费服务协议》《付费会员服务协议》”,接着跳转到阅读并勾选《付费会员服务协议》《自动续费服务协议》页面,勾选同意后才能继续开通会员。对于非续费黑胶会员,网易云音乐在线客服表示:“可以单独购买一个月会员,非续费黑胶VIP一个月18元,而连...
网易云音乐被指“套路”消费者 律师:自动续费前五日应显著提醒...
网易云音乐在线客服对记者表示,签约自动续费时,每次续费前平台会通过站内私信形式通知。会员属于虚拟商品,购买成功立即生效,不支持退款。经多次升级反馈,为宋先生申请了客户补偿方案,12个月订单金额156元。客服表示每次续费前平台会通过站内私信形式通知。资料图片...
网易云音乐扣款问题多!江西一用户会员费26元实收45元
网易云音乐在线客服对记者表示,签约自动续费时,每次续费前平台会通过站内私信形式通知(www.e993.com)2024年10月23日。会员属于虚拟商品,购买成功立即生效,不支持退款。经多次升级反馈,为宋先生申请了客户补偿方案,12个月订单金额156元。客服表示每次续费前平台会通过站内私信形式通知。
APP“自动续费”惹争议,如何将选择权还给消费者?
对于被自动续费后能否退回钱?大部分受访者表示很难。因为在选择自动续费的时候,app上会让你签署一份协议,并且会让你提供指纹或者密码等信息,因此,你完全是知情的,在下次被自动扣费时候,这个行为属于你的自愿行为,因此app表示有权利选择不退。对于他们来说,交易已经完成,你只能使用他们的服务,而无法再继续退款了。
315青诉|App会员自动续费陷阱多,一键取消何时提上日程?
二、苹果APP被自动续费不知情?30s教你申请退款!1、打开APPStore商城搜索:“Apple支持”,并下载;2、打开进入“Apple支持”,需要登录自己的苹果账号,进入订阅和购买—不明收费—请求退款—我无意续期订阅,然后进入申请退款就可以了!#315青诉#你来爆料我来曝光即日起,北青报半两...
APP自动续费“连环计”:到期不提醒、关闭隐藏深
退订退款都不易“订阅APP会员一定不要冲动,要找个空闲、注意力集中的时候操作,这样才能把页面上各种‘坑’看得真切。”社交平台上有网友总结了“反自动续费套路”心得,点赞量过万。“进坑”容易,“出坑”不易。多名消费者告诉记者,解约过程步骤较为复杂,与开通时的一键支付形成鲜明对比。记者在上述50款...
App自动续费“连环计”防不胜防
第一类大多是消费者家里的老人、小孩因操作不当或认知不清订阅应用自动续费,消费者在投诉平台申请返还已扣金额。后四类则与平台的扣费方式相关。比如有消费者称,部分平台提前一天或数天自动扣费,在此之前没有短信或其他形式的提醒。也有一些消费者认为在App页面中,取消自动续费选项过于隐蔽,按照提示也没有找到退订...