有声平台“听”出大问题 喜马拉雅儿童APP涉违规擦边内容

一位消费者表示,“我被诱导在儿童手表端开通了喜马拉雅少儿APP的全年VIP,然而购买后却发现手机上没有此应用,仅有喜马拉雅儿童APP,需要再购买一次儿童VIP。两者的内容资源都是一样的,就连历史记录都是一样的,只是端口不同就要单独收费。”法律专家表示,如果在充会员之前,没有明确告知其区别的话,就侵犯了消费者知情...

喜马拉雅被指“一鱼三吃” 家长不满套娃式收费

在初始页面上的VIP会员处,并没有清晰标注VIP会员不含儿童内容,这也导致部分用户指责该页面设计有“诱导性充值”之嫌。从费用角度来看,喜马拉雅APP会员体系分为VIP会员、儿童会员、大师会员。一年费用分别为158元(次年续费199元)、198元、899元。但无论是在APP内部还是官方天猫店铺,均未直接提供少儿会员充值通道。部分...

喜马拉雅被指“套娃式收费”

在初始页面上的VIP会员处,并没有清晰标注VIP会员不含儿童内容,这也导致部分用户指责该页面设计有“诱导性充值”之嫌。从费用角度来看,喜马拉雅App会员体系分为VIP会员、儿童会员、大师会员。一年费用分别为158元(次年续费199元)、198元、899元。但无论是在App内部还是官方天猫店铺,均未直接提供少儿会员充值通道。部分...

“声音变现”月入过万?学了就能接单赚钱?喜马拉雅被指虚假宣传...

除此之外,还有不少消费者投诉“退款难”。有消费者头一天晚上在喜马拉雅喜播教育直播时买了“攀登计划”,虽然说7天无忧退款,但第二天申请退款,平台迟迟拖着不办,联系客服就是各种敷衍和拖延。还有消费者购买了“攀登计划”高阶段培训,没开课要求全额退费,客服以各种理由推托。针对消费者投诉涉及的虚假宣传、高收益...

谁在薅羊毛?喜马拉雅被投诉涉欺诈销售 多用户购买的会员年卡被无...

然而,在喜马拉雅官网的VIP相关条款中明确指出,由于VIP会员服务为虚拟产品,一经售出暂不支持退款。用户认为,喜马拉雅方面不遵循平台规则,让商家钻了空子,信誉堪忧。另外,用户透露,被骗的用户订单达几万单,数量庞大,都是一样的操作套路。原本是不允许申请退款的年卡会员服务,由于商家通过苹果支付操作退款就能取消?这中间...

咪蒙课程上线喜马拉雅FM 听课三年后加薪不超50%可申请退款

创作者和平台方对课程的内容质量以及销售情况信心十足(www.e993.com)2024年11月27日。公司副总裁王不烦在现场透露,若听课人员“三年后加薪不超过50%”,则可申请全额退款。咪蒙是近两年备受关注的一位公众号大V,2015年9月,她在微信公号上发出了第一篇文章。当年12月发出文章《致贱人》后,3天内阅读数达到350万,涨粉20万。咪蒙的文章以现代都...

“买了VIP,还得再开儿童会员?” 家长直言:没法妥协!

一消费者投诉称自己是喜马拉雅儿童VIP的忠实顾客，在一次使用喜马拉雅APP的过程中，页面推荐了“联合VIP”，该消费者以为联合VIP包括儿童内容，购买后才知道两者不互通，且找不到渠道退费或换会员类型。另一消费者也遭遇了类似的情况，称购买的“巅峰会员年卡”不能听儿童内容，希望补差价换成儿童会员或直接退款。还有...

短信没提醒,连扣11个月会员费!喜马拉雅自动续费再惹争议

据了解,目前喜马拉雅平台已经将上述两位用户自动续费部分退款。平台客服告诉南都记者,如果用户需要退款自动续费扣除的会员费,平台会查实当月的使用记录,若少于5条则会进行退款。“没有享受会员权益就可以退,一般是规定5条,但如果10条以内、20条以内,或者扣费时间很长但使用很少,我们也会判断下为用户做出申请。”...

喜马拉雅专辑怎么退款 喜马拉雅专辑退款教程【详解】

第一步手机上打开喜马拉雅,登录账号进去,第二步进去我的界面,点击联系客服,第三步进去联系客服界面之后,点击专辑退款,第四步进去专辑退款界面,选择已经购买的专辑,点击进行申请退款就完成了,第五步退款完成之后,我们也可以再去购买喜欢的专辑,根据需要选择,...

13岁男孩在喜马拉雅App充值游戏上万元 家长要求退款并赔偿

之后，儿子多次登录网络游戏，使用微信支付功能进行充值，并在充值后删除微信绑带银行卡的消费提示短信，截止2019年7月5日，累计充值达10021元。2019年7月6日，胡某发现儿子私自游戏充值，迅速联系喜马拉雅客服人员，经沟通，上海证大喜马拉雅网络科技有限公司拒绝退还充值款项，主张喜马拉雅APP仅提供平台，不应承担责任。胡...