一天拦下40万笔!频繁“仅退款”,会“触法”吗?
在减少对优质服务商家的售后干预,鼓励其主动服务好消费者的同时,平台通过持续升级“仅退款”异常行为识别模型,新增对异常高频退货、寄回调包、退货后物流异常等情况的识别,有效甄别并打击“羊毛党”“黄牛党”。数据显示,新策略上线两个月后,淘宝日均拦截不合理“仅退款”超40万笔。此外,拼多多也支持商家对异常订单...
淘宝重锤“仅退款”
派代了解到,“仅退款”通常有三种情形:第一种是商家未发货,买家申请仅退款;第二种是货在途中,买家申请仅退款;第三种是消费者已经收到货,向商家和平台发起仅退款。对于第一种情况,商家未受到实质性的成本损失,大多没什么争议。平台8月公布的仅退款优化策略,主要针对第三种情况,目前已有所转变,日均拦截不合理仅...
仅退款苦“学生”久矣
一般用户会以“没收到货品”来申请全额仅退款包括发货运费,而平台几乎会给秒退。商家如若申诉,需要提交快递物流红章证明。干过电商的都知道,收件点大多是快递公司代理,红章在快递公司总部,一个小卖家把店干黄,也不一定能等来快递公司给出的物流红章证明。只剩下一脑门官司的卖家感叹:“现在的孩子,怎么都...
“仅退款”优化初见成效 商家期待淘宝推动流量平权
另一方面,淘宝通过持续升级“仅退款”异常行为识别模型,新增对异常高频退货、寄回调包、退货后物流异常等情况的识别,有效甄别并打击了羊毛党、黄牛党,进一步降低了不合理仅退款数量。此次淘宝“仅退款”新策略的实施,改善了“仅退款”政策中一刀切的不合理规则,有利于规范网络经济中各方的交易行为,保护了商家的正当权...
打击“羊毛党”!淘宝“仅退款”新策略日均拦截超40万笔不合理“仅...
另一方面,淘宝通过持续升级“仅退款”异常行为识别模型,新增对异常高频退货、寄回调包、退货后物流异常等情况的识别,有效打击了不合理退款行为。这一举措不仅保护了淘宝商家的正当权益,也提升了消费者的购物体验。值得一提的是,在推出“仅退款”新策略的同时,淘宝还推出了一系列惠商举措,降低商家经营成本,改善电商生...
风暴中的“仅退款”,无人满意
而在更早前的8月9日,淘宝已正式实施“仅退款”优化策略(www.e993.com)2024年10月27日。根据新规则,淘宝店铺综合体验分4.8以上的店铺,淘宝将取消售后干预,不会主动介入已收货的“仅退款”申请。而对于4.8分以下的商家,淘宝会根据商家体验分给予不同程度的自主处置权限。此外,淘宝升级了针对消费者的行为异常模型,拒绝不合理的“仅退款”请求以保...
被平台接连“讨好”,我还是拒绝参加双11
「市象」注意到在这个订单的售后信息界面显示的流程是“买家申请——商家处理申请——退款完毕”,但在实际处理过程中,买家一旦发起仅退款申请,尽管商家尝试与买家进行协商,但平台客服会直接介入,迅速修改协议并完成退款,整个过程仅需六分钟。表面上看,评分4.8分及以上的商家似乎拥有与买家协商的权力,但实际上这只是一...
部分“仅退款”变“0元购”成商家噩梦 专家建议
某平台客服称,商家可以进行“恶意行为投诉”,比如恶意仅退款不退货,不过需要商家举证“聊天或维权记录中体现买家已收到商品且以占有为目的”或“买家账号存在退款异常”。但通常商家的“恶意退款投诉”并不能直接影响买家关于退款的维权处理,如遇到消费者不合理的退款申请,可及时拒绝并与消费者友好协商,必要时可申请平台...
一键呼叫采访车:派送异常!我的快递还送不送?
无奈之下,他们只能主动联系商家,申请退款。市民:商家(把快递)给我退回去了。(你是怎么发现异常的?)因为他三天不给我派送,我又急着用,我就看了一下。市民:到了厦门之后就一直不过来了,就申请退款,因为东西没拿到。市民:就一个星期吧,我们就突然之间收到遣送回去(的信息)。问了商家怎么回事?后来商家说...
网购怎么做到只退款不退货?牢记以下3个条件,商家不得不退款
02、运输途中物流异常买的商品一直显示运输中,并且还有异常情况,这时候可以截图给商家客服申请仅退款。有时候会出现一种情况,当你申请退款到账后,过一段时间货物到你手里了,这时候你可以问商家,是否需要将商品寄回,如果需要,让商家给你运费。一般的商品比较便宜,商家都不会要求寄回,而是直接送给买家。