当“仅退款”维权成为一门生意
2023年末,抖音、淘宝、京东相继跟进"仅退款",2024年,快手加入"仅退款",标志着"仅退款"成为电商行业的标配,并且应用的范围逐渐外延。参考抖音的仅退款或退货退款处理规则,如今电商行业可能判定商家"仅退款"的情形已包括消费者申请退款且投诉商品存在问题、商品货不对板、虚假宣传、假冒伪劣、违规提供虚假资质、...
十大电商平台商家投诉典型案例揭晓 快手 天猫 小红书等上榜
案例六“淘宝”买家未反馈售后信息直接申请“仅退款”商家钱货两失9月10日,淘宝平台上一汽车用品商家陈先生向“电诉宝”投诉称,其于2024年9月10号在淘宝电商平台经历了不合理的“仅退款”判定,买家在收到商品之后,在未向商家客服反馈任何售后信息(没有任何于商家客服的聊天记录)的情况下直接申请“仅退款”...
“仅退款”十大案例揭晓:淘宝 拼多多 快手 抖音 京东 小红书等上榜
8月8日,广东省雷先生向电诉宝投诉称,其于2024年08月02日在快手电商平台经历了不合理的“仅退款”判定,两条违规判罚2300元,平台给买家退款一千多单导致直接损失货款数万元。雷先生称,平台鼓励买家恶意退款,平台通过以短信的方式通知所有已收到货的买家申请退款,买家申请后平台直接给买家仅退款并且关闭订单,导致有的...
当“仅退款”变成“0元购”困局如何破解?专家:破局需多方发力
在消费者层面,《报告》显示,有25%的人会因“薅羊毛”而使用“仅退款”服务,18.75%的人会根据商家处理情况选择是否使用“仅退款”,56.25%的人选择退货退款。其中,有超过七成的消费者从未使用或很少使用“仅退款”服务,高频使用“仅退款”服务的消费者占比13.39%。此外,35.71%的消费者对“仅退款”服务表示非常满...
冰火“仅退款”,何以伤不起?
据了解,本次报告统计的商家主要来自淘宝/天猫、京东、拼多多、唯品会、抖音小店、快手小店、小红书等平台。记者在采访中发现,对于美妆护肤类产品,一些买家会以过敏为由申请“仅退款”。某平台店主小林就对记者吐槽:“今年遇到过几次恶意‘仅退款’事件了,我让对方申请‘退货退款’,她就说都扔了。还有一次,...
无一幸免!“仅退款”席卷国内外所有电商平台 十大案例出炉
8月8日,广东省雷先生向电诉宝投诉称,其于2024年08月02日在快手电商平台经历了不合理的“仅退款”判定,两条违规判罚2300元,平台给买家退款一千多单导致直接损失货款数万元(www.e993.com)2024年10月27日。雷先生称,平台鼓励买家恶意退款,平台通过以短信的方式通知所有已收到货的买家申请退款,买家申请后平台直接给买家仅退款并且关闭订单,导致有的...
“仅退款”案例出炉:淘宝、小红书、快手等十大电商平台上榜
未遭遇“仅退款”的商家主要有数码家电,占比0.3%,其次是母婴用品,为0.61%。不同商品经营范围和申请“仅退款”比例存在一定的相关性,商家可以针对不同类别的商品采取相应的退款策略和服务措施,以最大程度地减少“仅退款”申请的比例。3.亏损严重商家被“仅退款”比例增加...
快手小黄车押金500元保证金多久退回,如何申请退还快手小黄车押金...
如果用户在使用快手小黄车期间损坏或丢失车辆,将根据具体情况扣除相应的完结押金作为赔偿。如果用户没有损坏或丢失车辆,在退还押金时,需要向提出申请并按照规定的商户流程操作,通常会在一定的交易工作日内将押金退还给用户。所以,珠宝类押金是用户在使用快手小黄车时需要支付的发起保证金,金额根据政策而有所不同。用户在...
被平台接连“讨好”,我还是拒绝参加双11
「市象」注意到在这个订单的售后信息界面显示的流程是“买家申请——商家处理申请——退款完毕”,但在实际处理过程中,买家一旦发起仅退款申请,尽管商家尝试与买家进行协商,但平台客服会直接介入,迅速修改协议并完成退款,整个过程仅需六分钟。表面上看,评分4.8分及以上的商家似乎拥有与买家协商的权力,但实际上这只是一...