抖音退货率80%,商家疯了
因为对照片的真实性存疑,胡杨要求对方提供更多证据,被拒绝,随后平台客服介入,退货申请秒过。等胡杨转头找平台讨说法,得到的回复是“已经再次核实”。6月刚入夏那会儿,有买家主动联系上林鹏,想把去年冬天买的一件羽绒服给退了。短暂权衡过后,林鹏欣然同意了。“反正最后都会吃亏”,林鹏告诉「市界」,比起退货,他更...
抖音头部商家,被80%退货率压垮
罗拉密码方面称,比如退货率,“2021年我们做起来时,退货率还是30%-40%,现在退货率是70%-80%,涨了一倍”;比如流量成本,“翻了10倍”;比如“低价就是一切”的消费趋势,更低价的抄袭产品出现得越来越快,“一周就抄出来了”,抄袭商家用劣质面料以次充好,同样的款式更低的价格,也让他们的产品也更难卖了。对于...
抖音电商新增“闪电换货”服务 消费者退换货无需等待
消费者提交“退货退款/换货”申请后,系统将自动同意消费者的售后申请并给出商家系统内设置的默认退货地址,无需商家审核,消费者如约退回货物后,商家需按照平台《商家售后服务管理规范》履行后续确认收货及退款/换货的服务。也就是说,消费者无需等待商家同意,即可快速获取商家退换货地址,减少等待时长。如果消费者退回商...
抖音直播调查:高退货率源于直播模式,平台整治成为双刃剑
在黑猫投诉平台上有消费者投诉,“抖音商家从其他平台扒链接发货,赚取多倍差价”、“抖音商城购买商品,拼多多发货”、“泄露个人信息欺骗客户赚取平台差价”等相关投诉。抖音平台上存在的无货源商家可能与其较低的入驻门槛有关。抖音电商起步时期为了扩大规模,大量招募商家入驻,允许个人商家入驻,这也让无货源商家也有了...
营收增长四成仍亏损,倍轻松去年线上直销靠抖音平台增长六成、近期...
黑猫投诉显示,今年2月1日,有网友发布主题为《抖音倍轻松退货瑕疵品二次出售》的投诉帖显示:“抖音倍轻松旗舰店把客户退货二次出售,产品上有使用痕迹,外包装有塑胶封,但是打开之后内部包装有破损,找商家拒不承认是退货产品二次出售,把所有责任都推给顺丰快递,头部按摩仪有使用痕迹很容易二次交叉感染,遇到问题概不负...
自媒体称抖音电商退货率90%被起诉,法院:已正式立案
2023年7月14日,北京一点网聚科技有限公司旗下“信号财经”在某平台发布了一篇名为《缩水1万亿!珠宝商退货率90%,抖音正在“杀死”商家》的文章,称“抖音正在‘杀死商家’”“珠宝退货率高达90%”“抖音一切追求流量和GMV导致假冒伪劣和退货问题不断发生”等(www.e993.com)2024年7月27日。
商家被仅退款逼疯:有人逃离,有人反击
虽然这个措施也无法完全保证公平,也可能出现误判的情况,但比起完全偏向买家的其他电商平台,商家们肯定更认可闲鱼的做法。小红书则是因为电商业务还没完全成熟,且小红书店播的电商模式也决定了商家地位要更高一点。因此小红书虽然有仅退款选项,但商家可以审核并拒绝申请,再向官方客服举证。
电厂|抖音直播调查:高退货率源于直播模式,平台整治成为双刃剑
针对退货率这一问题,电厂记者采访了多位商家发现,退货率和商品品类有较大关系。综合多位商家说法,在抖音平台上,食品、百货类的退货率处于行业正常水平,均在5%左右。“食品很多买回来就会拆开,百货商品的单价较低,这两个品类售后问题比较少。”接受电厂采访的商家解释道。
抖音电商新规:支持发货后极速退款 适用于所有小店商家
抖音电商方面称,如果商家收到退货后按照退货标准认定商品不符合退货标准,可保留证据提交说明,并拒绝退款,拒绝退款后该订单将自动生成纠纷单,由平台客服对纠纷单进行判责。经平台客服判定为消费者责任的订单,平台客服将按照流程向消费者发起订单货款的追缴,同时商家需要将退货返还至用户。关于退回货品的运费方面,如商家...
抖音直播调查:高退货率从何而来?
4.直播场景易刺激消费,商家追求平台流量等因素导致退货率高。5.抖音平台上存在无货源商家,容易让消费者在价格、质量、物流等方面得不到保障。6.抖音电商已开始整治无货源经营,但仍难以完全根除。7.平台对无货源商家采取扣分、限制发布商品等措施,但也有商家被误判。