《负责任金融-中国保险理赔报告(2024)》重磅发布,人保寿险入选...

近日,上海金融与发展实验室与北京工商大学在“负责任金融-保险行业高质量发展研讨会”上,联合发布了《中国保险理赔报告(2024)》。中国人保寿险浙江温州中支的理赔服务案例《这是一个真实的故事——复效变理赔,客户有惊喜》成功入选。《中国保险理赔报告(2024)》涵盖保险业理赔概况、理赔监管政策与评价指标、理赔大数据...

人保寿险内蒙古分公司以案说险:理赔有速度 保险有温度

我公司于2023年9月26日接到客户通过电话中心的报案,客户的病理及病历于2023年10月31日邮寄到霍林河,客户于2023年11月1日到我公司柜面申请理赔,由理赔人员帮助客户线上申请理赔,提交资料,通过与上级沟通于当日理赔完成,理赔金30万元于当日下午到账。二、经验启示1.客户S女士,在投保时积极配合销售人员,如实告知了...

太平人寿蚌埠中心支公司意外身故理赔案例获登蚌埠市保险业2023年...

客户Z先生前期投保行无忧、福禄康瑞保险,2023年,Z先生在晨练中突然摔倒昏迷不醒,经120抢救无效不幸离世。理赔人员在审核中,发现客户提供的资料不足以支持意外身故理赔标准,考虑客户家属刚失去亲人的痛苦,不想再给家属添麻烦,公司主动安排工作人员赶往五河县客户家中进行慰问,并前往出事现场找寻目击证人,走访参与急救的晨...

湖北保险业2023年度产寿险“双十大”典型理赔案例发布

2023年,共提供理赔服务977人次,支付保险金332.7万元,其中重大疾病保险金169.6万元、医疗保险金163.1万元,同时免交保费63.2万元,减轻了患病农民家庭的就医负担。10.中邮人寿普惠保险赔付230万余元2023年,中邮人寿湖北分公司在全省首批创建100个金融消费者教育基地,面向老年人、农民、新市民和低收入等群体提供常态化惠民...

三地联动,筑起生命防线——人保寿险大连市分公司暖心理赔服务案例

至此,三地联合行动,为宝宝的治疗争取时间,筑起生命的防线。获赔后,客户通过业务人员向公司快速且有温度的理赔服务深表谢意。疾病不再是老年人的“专属”,父母应尽早为孩子购买足额的保险保障,它不仅仅是一份合同,更是一份对未来的承诺,一份对生命的尊重。

整体赔付时效0.34天!中国人寿2024年上半年寿险理赔服务报告发布

保险进社区,健康知识温暖人心活动首站,昆仑健康保险上海分公司走进虹桥街道公益咖啡馆,以“保险+健康”的特色服务模式,为周边居民带来了一场别开生面的宣传活动(www.e993.com)2024年11月8日。活动中,健康服务部门的专业人员耐心解答了居民们关于健康管理的疑问,同时,消费者权益保护部门的工作人员也通过生动的案例,向群众普及了防范非法集资和反洗钱...

开通绿色通道!中国人寿寿险公司切实做好暴雨灾害理赔工作

在广东梅州，中国人寿寿险广东省分公司迅速成立救灾抗灾服务团队，通过主动与受灾区域政府、民政部门、村委会等联系，积极发动公司员工、销售人员多方收集出险人员信息等方式全面寻找客户，做好理赔服务。公司相关工作人员在雨势暂停后，立刻前往梅州市蕉岭县新埔镇灾区一线走访群众，展开保险理赔服务。图：中国人寿寿险梅州市...

优化理赔服务、推进数智化转型 国寿寿险多举措落实“五篇大文章”

在理赔时效方面，从客户提出理赔申请到公司赔付完成，平均时效为1.25天，其中3000元以下的个人医疗险案件的理赔时效仅为0.03天。在对中国人寿寿险工作人员的采访中，记者不仅看到了保险的速度，还看到了保险的温度。魏华是中国人寿寿险厦门市分公司的一名销售主管，她向记者讲述了一次印象深刻的服务经历。“公司老客户...

人保寿险嘉兴市中心支公司重疾理赔显诚信

2024年6月13日,刘先生的妻子向人保寿险嘉兴中支提交理赔申请,工作人员在知道情况后立即开展调查和核实工作。2024年6月15日,刘先生的银行账户收到了这笔20万的理赔款。人间有情,人保有爱,人保寿险嘉兴中支的高效理赔给客户带来了雪中送炭的温暖。重诚信、守诚信,人保寿险嘉兴中支始终用实际行动践行“人民保险服务...

湖南人保寿险:主动探望客户 周到理赔暖人心

探望结束后，理赔服务人员持续与L先生保持联络，密切关注他的康复情况。提供周到的理赔申请指导和优质的理赔服务，确保L先生能够及时获得应有的保障。湖南人保寿险始终怀揣着对客户的高度重视和责任感，持续秉承“以客户为中心”的服务理念，坚持“人民保险服务人民”的企业使命，用温暖和关怀服务客户，用真诚和专业赢得...