全友家居因延迟发货屡遭投诉,被指发货太慢、客服回复不及时

11月19日,一名消费者投诉称,全友家居发货太慢,一起买的三件家具,现在剩下一个茶几迟迟不发货,赠品不发货,买沙发时承诺有赠品,沙发收到货之后与客服沟通并提交了相关的资料之后,赠品迟迟不发货,问客服得到了“在审核”的回复。“客服回复不及时,关于发货和赠品的问题,问了好多次,客服就只会说催一下,等核实,...

淘宝手机上如何申请客服介入处理纠纷

手机端暂无法申请客服介入,电脑登录淘宝网,进入退款或者售后页面,在卖家拒绝后,申请客服介入处理。淘宝网是中国深受欢迎的网购零售平台,拥有近5亿的注册用户数,每天有超过6000万的固定访客,同时每天的在线商品数已经超过了8亿件,平均每分钟售出4.8万件商品。淘宝的商品数目在近几年内有了明显的增加,从汽车、电脑...

...雨雪冰冻信息上报平台”;淘宝回应“客服消极回复 1 单罚 20 元”

淘宝回应“客服消极回复1单罚20元”：目前在意见征集阶段近日，淘宝规则众议院新增《淘宝网卖家客户服务规范》的意见征集，拟对客服消极接待和无故拉黑行为进行处罚，每单20元。消极接待包括不响应、不回复、机械重复回答、答非所问、态度蛮横等行为。目前还在意见征集阶段，将根据卖家意见调整规则，并提前公...

淘宝玩不动的“仅退款”:买家与卖家都得罪不起

所以在最新的规定中,淘宝针对高评分商家提供了新的选择,只要是店铺综合体验分≥4.8分的商家,在客服与买家沟通的过程中旺旺不会主动介入或弹出「仅退款」选项,基本上就是回到了「仅退款」政策实施前的状态。另外,即使是综合体验分<4.8分的商家,淘宝也根据不同的分数阶段,为店铺客服提供了不同程度的自主权限,只有明...

淘宝如何维权

如果与卖家沟通无果,可以申请淘宝平台介入。在订单详情页中,找到“申请客服介入”的选项,提交问题并附上相关证据。淘宝客服会根据双方提供的证据进行调解,力求达成双方满意的解决方案。###3.使用投诉渠道若平台介入仍不能解决问题,可以使用淘宝的投诉渠道。在“我的淘宝”页面,找到“投诉管理”选项,选择相应的投...

财经早参丨纳指4连涨,欧央行降息,黄金新高;敦促美纠正错误言行...

淘宝客服回应接入微信支付按照此前淘宝公告,9月12日起淘宝可用微信支付(www.e993.com)2024年11月24日。不过记者逛了一圈淘宝,暂时未找到能够成功使用微信支付的店铺。淘宝官方客服表示,目前正在分批邀请商家开通微信支付功能,而消费者侧也在陆续放量,全量可用估计还需要一段时间。(中国基金报)...

淘宝怎么维权

首先,尝试与卖家直接沟通,说明问题并提出合理的解决方案。大多数卖家都愿意通过友好协商解决问题,避免不必要的纠纷。如果卖家态度积极,问题往往能得到及时解决。**二、申请平台介入**如果与卖家沟通无果,可以通过淘宝平台申请客服介入。在“我的淘宝”页面找到“售后管理”,点击“我要投诉”按钮,选择相应的投诉类型并...

同花顺金融早报(9月13日)

9月12日消息,根据此前淘宝公告,今日起,淘宝正式向全体淘宝天猫商家逐步开放微信支付。对此,淘宝客服回应称,商家分批开通完毕后消费者端将全量上线微信支付,“目前我们正在推进商家们分批开通中,同时消费者侧也在逐步开放试用中,还请您耐心等待,根据节奏,预计全量消费者可以在9月底前使用微信支付”。(界面)...

商家虚假发货,卷钱跑路!电商平台漏洞怎么补?

意识到被骗的李女士向平台求助,但淘宝客服表示,这种商家已经跑路了,他们也找不到。卖家将他人货物信息填入物流湖南株洲的刘先生买了两台家用发电机,在下单当天就发现了物流有问题。刘先生立即向客服举报,但一直没有收到货,也没拿回退款。刘先生:我联系了淘宝平台要求介入,提交了申请退款,我也联系了EMS确认了收...

淘宝客服迷惑行为大赏

然后客服后面的回复,便会让你会产生不想购物的念头。有的淘宝客服,只会说一句话,以不变应万变回答所有问题。“嗯嗯”版:“你这两声让我觉得你不会去看...”“是的。”“好的呢”版:“好的呢”、“是的呢”、“可以的呢”。有的擅长睁眼说假话。