拼多多生态投入加速,助力产业带迈向高质量发展

此外,平台升级了商家售后服务体系,如消费者对商家发起退款申请,平台全面支持消费者和商家优先通过协商解决,针对商家接待能力较弱的情形,如夜间23:00-8:00时间段,平台将帮助商家先行安抚消费者情绪,等待商家上线。针对异常订单,平台全面支持商家进行申诉,商申诉成功后将由平台对相关订单进行赔付。众多农货、国货商家在...

大众帮办|一句话不合适就可能被罚,商家抱怨拼多多“罚款”多

“回复‘退货邮费自理’就发不出去，只能按平台推荐的‘非常抱歉……退货邮费我们承担’回复买家。”拼多多商户赵强（化名）介绍，当时一名买家在沟通过程中有些情绪，平台监测到后，直接“替”赵强做了决定。同时，由于这笔订单没有运费险，平台又从赵强的货款里扣除了邮费，这让赵强感到无奈。“单次罚款3元、5元是...

如何在拼多多上退款

打开拼多多APP或网页版,在首页或“我的”页面中找到并点击“我的订单”选项。在订单列表中,找到你想要退款的商品订单,点击进入订单详情页。在订单详情页中,你可以看到商品信息、物流状态以及售后服务选项。找到并点击“申请退款”按钮。接下来,你需要根据页面提示,选择退款原因,如商品质量问题、尺寸不符、不喜欢等,...

拼多多新增物流拦截服务

2、消费者侧:消费者申请平台介入的,商家授权平台视实际情况对派件前交易订单包裹发起拦截。拼多多平台目前不就物流拦截技术支持服务收取任何费用,另,如商家不需要平台发起物流自动拦截服务的,商家可通过商家后台拦截单管理页面关闭自动拦截功能。有伙伴表示,拼多多这项规则实为利好商家的一种措施。这项规则似乎也是在...

平台伙同商家销售涉日假冒进口水果400万元,崇洋媚外,已举报

5、9月23日，商家拒绝”退款不退货“申请。笔者发起”拼多多客服介入“申请。6、9月26日，拼多多平台将笔者的退款金额从237元修改为100元，同时向笔者的微信账户转账137元，并备注”您的拼多多订单已完成补偿“。目前，笔者已将拼多多平台（上海寻梦信息技术有际公司）与御品一园生鲜水果专卖店（御品一园（山西）...

“黑燕窝”仍有售!主播:平台才不管你卖什么

以拍卖形式销售的“洞燕”(淘宝截图)记者将属地市场监管局面临的困难向其介绍后,北下关市场监管所该人员表示,如果所里收到协助函会全力配合,但如果是抖音商城的销售行为,还是需要联系上海市场监管局(www.e993.com)2024年11月27日。10月8日上午,记者拨打上海市场监管局热线,反馈抖音商城、拼多多、小红书平台相关情况,工作人员作了记录,并转接到...

“黑燕窝”调查⑤:抖音已清理多个违规账号 淘宝主播笑称:平台才...

以拍卖形式销售的“洞燕”(淘宝截图)记者将属地市场监管局面临的困难向其介绍后,北下关市场监管所该人员表示,如果所里收到协助函会全力配合,但如果是抖音商城的销售行为,还是需要联系上海市场监管局。10月8日上午,记者拨打上海市场监管局热线,反馈抖音商城、拼多多、小红书平台相关情况,工作人员作了记录,并转接到...

拼多多调整仅退款政策,平台不再介入?回应:不属实

拼多多调整仅退款政策,平台不再介入?回应:不属实有网络流传的图片显示,从7月29日起,拼多多对于已发货和已收货的商品,不再支持仅退款,若消费者申请此类仅退款,商家需要在36小时内处理并驳回,平台不再介入,此外,买家主动提出的仅退款需要经过商家协商同意后才可实施,平台不能主动帮助买家申请仅退款。7月31日,对于...

拼多多调整仅退款政策,平台不再介入?回应:不属实。-24小时-虎嗅网

据澎湃新闻,有网络流传的图片显示,从7月29日起,拼多多对于已发货和已收货的商品,不再支持仅退款,若消费者申请此类仅退款,商家需要在36小时内处理并驳回,平台不再介入,此外,买家主动提出的仅退款需要经过商家协商同意后才可实施,平台不能主动帮助买家申请仅退款。

退款金额被“砍一刀”,拼多多擅自更改,谁授的权?

为了深入了解情况,记者在拼多多平台上随机找了非官方店铺商家进行了沟通。该商家表示,他们销售的电子产品由店铺自身提供保修服务。如果产品出现质量问题,消费者可以通过拼多多平台的在线聊天功能与商家沟通,并将聊天记录作为解决问题的证据。与非官方店铺商家沟通...