“仅退款”成电商平台标配 滥用服务“薅羊毛”可能构成犯罪

用户体验至关重要,通过“仅退款”服务,电商平台能够快速响应消费者的需求,提升用户满意度和忠诚度,从而增加平台的用户黏性,“仅退款”服务进而成了电商平台服务标配之一,如果商家在48或者72个小时内,无法与提出“仅退款”的消费者达成一致,平台会先支持消费者“仅退款”诉求,商家有诉求需要向平台举证。

大众帮办|拼多多“仅退款”,商家为何委屈多

退款页面显示，记者属于优质用户，经平台审核，退款申请符合平台标准。记者曾在拼多多有过几次购物经历，确实没有申请过“仅退款”，购物记录良好。但此次购买的产品并无问题，这样根据身份判断是否公正？11月14日，记者又以商家身份咨询了拼多多平台官方客服。对于商家疑惑的平台主动介入的问题，客服回复称，平台不会随意...

拼多多再上演“强行撤单”,遭消费者集体投诉

根据集体投诉发起者的消费者描述,8月20日,消费者在拼多多平台购买4笔清风悬挂式抽纸,共63箱。当时提示2天内发货,但却迟迟不发货。催发货之后,商家回复最晚于8月27日发出,随后平台专员介入:强制取消订单、强制退款。消费者对于未经本人同意且未与本人协商一致的情况下,平台私自关闭了订单并退款的行为感到不满。认为...

重磅!国家出手调查“仅退款”,涉及拼多多、抖音等平台

7月22日,拼多多仅退款新规开始征集意见:当订单已发货的消费者申请仅退款时,商家可以在36小时内进行处理驳回,拼多多不再介入;如果36小时内未处理,系统则将自动退款给用户。如果商家驳回了消费者的仅退款申请,消费者申请拼多多介入的,拼多多不会在不依据消费者和商家的实际情况下,自动仅退款。只要商品没问题,仅退款就...

拼多多Temu总部被商家围堵,一刀切“仅退款”&五倍罚款规则反噬...

2024年7月29日,约200名中小商家聚集在拼多多Temu的广州总部抗议,原因是不满其平台的高额罚款和扣货款政策。很多商家抱怨说,不管是不是商家的问题,只要买家不满意,Temu就直接按照“仅退款”处理,并对卖家做出货款2-5倍罚金的处罚。据悉,聚集的中小商家被罚款总额高达1.14亿,这使得他们难以继续经营。

如何在拼多多上退货

拼多多作为中国领先的社交电商平台,为消费者提供了便捷的购物体验(www.e993.com)2024年12月19日。然而,有时我们可能因各种原因需要退货。以下是在拼多多上退货的详细步骤,帮助您轻松完成退货流程。**一、登录拼多多账号**首先,确保您已安装拼多多APP并成功登录账号。无论是电脑端还是手机端,都能轻松进行退货操作。

“仅退款”引发争议,多平台优化调整:更公允的规则要来了

在此背景下,近期淘宝和拼多多就更新了售后服务相关的规定,正在征求公众意见,其中涉及到“仅退款”策略发生了转向,对商家更加公平。具体来说,淘宝将从8月10日起陆续针对仅退款上线一系列调整。根据新规,优质商家不会被平台主动介入要求仅退款:(1)策略上线后,对店铺综合体验分≥4.8分的商家,平台不会通过旺...

拼多多松绑仅退款规则?商家:改规则了,但变化不大

4天后,拼多多商家发现后台突然跳出一份新更新的文件,其中也涉及了关于“仅退款”条列的一些改动。与此同时,一张图片也被疯传,大意是“拼多多对于已发货和已收货的商品,不再支持仅退款,若消费者申请此类仅退款,商家需在36小时内处理并驳回,平台不再介入。”...

淘宝拼多多更新售后规则,“仅退款”策略逆转!

于是,近期,淘宝和拼多多先后更新了售后服务相关规定,正在征求公众意见。其中涉及到“仅退款”策略发生了转向,对商家更公平。淘宝将从8月10日起陆续针对仅退款上线一系列调整。根据新规,优质商家不会被平台主动介入要求仅退款:(1)策略上线后,对店铺综合体验分≥4.8分的商家,平台不会通过旺旺主动介入、支持收货后的...

专题报告:拼多多Temu商家维权,“仅退款”末路降至?|探舆论场

“仅退款”是约束了无良商家还是滋生了“羊毛党”?7月29日,数百名拼多多旗下跨境电商平台(Temu)商家前往广州总部维权难视频在社交媒体传播,商家称因售后问题被Temu平台罚款和扣除“售后预留金”,申诉无门前往广州维权。而此前,也有商家陆续前往Temu总部维权。知微数