阿里旗下直销平台1688:调整“仅退款”规则 维护消费生态
记者注意到,在上述公告中,1688调整了“仅退款”规则,平台依然会支持买家合理的仅退款申请,但也会出资补贴有高回头率的商家。同时,1688公开表示要打击商家吐槽集中的恶意“仅退款”和薅羊毛行为。“仅退款”是指消费者在购买商品或服务后,在规定的时间内,如果对商品或服务不满意,可以不退货并申请全额退款的政策。如...
“仅退款”十大案例揭晓:淘宝 拼多多 快手 抖音 京东 小红书等上榜
商家表示愿意给其保修,买家以品质为由申请退款,经商家给她协商说补发一台新的过去,仪器买家已经收到已经签收了,可是买家还是在1688平台上申请仅退款,商家不同意就在平台投诉商家,1688平台最终判责商家问题,平台就给强制执行退款了,自动支付宝余额扣除。
1688重磅出击!向恶意“仅退款”宣战
买家在正向物流已揽件、走件中、待派件、派件中等不同状态下申请仅退款,商家可以拒收后退款给买家。目前,包括拼多多在内的五大电商平台均已推出仅退款服务,“仅退款”自此成为了电商行业的新主流,明确了消费者可在一定条件下,向商家发起只退款不退货的申请。然而,随着今年以来“仅退款”机制频频引发争议。7月26日...
淘宝天猫松绑“仅退款”,安抚商家
8月开始,淘宝让店铺综合分4.8分以上的商家对于“仅退款”拥有更多自主协商的空间;对于商家在“仅退款”事件的申诉,淘宝启用第三方检测机构对商品抽检,若检测通过,平台赔付损失给商家。9月,淘天旗下的批发平台1688将对高分商家遭遇的“仅退款”给予一定补贴,并开通绿色申诉通道。“仅退款”由拼多多在2021年提出...
松绑“仅退款”,淘天集团安抚商家
翌日,砖玉拒绝了这一笔“仅退款”申请。顾客当即再次申请“仅退款”。据孙嘉豪称,这一次淘宝系统没有向商家发出提示,砖玉方面并不知道顾客再次发起“仅退款”。到了8月15日凌晨2:38,淘宝平台因“商家未在超时时间内响应”,直接将1100元从商家保证金账户划给顾客。“新规则反而加重商家负担,申诉时要提供的...
淘系平台再对“恶意仅退款”出手
但最担心的事情,最后还是发生了:对方不再回复,也不撤销仅退款(www.e993.com)2024年10月11日。工作人员这才意识到,可能遭遇了恶意仅退款。她们将把证据贴到相关页面里,拒绝退款。结果这名买家申请平台官方介入,成功获得了退款。黎姗姗和她的伙伴们选择向平台申诉。在上传的视频资料里,她们贴上了文字说明,一件一件核对了东西,来证明商品是齐全的...
“破价”模式下,1688的B类反内卷之路
正如东阳市上岛钓具有限公司总经理何宇迪所观察到的,他在2023年年中逐渐发现自家店铺出现越来越多的“仅退款”。他将此归因为平台机制,只要客户提出来自家产品质量有问题,不论真假都能申请“仅退款”,并且平台还会帮忙介入,帮助消费者进行“仅退款”的处理。
即日起,1688支持七天无理由退货
就在2月2日,淘宝网也公示了即将新增的《淘宝网卖家售后服务规范》。其中提到,针对已发货仅退款,卖家需在买家发起退款后的36小时内进行处理,卖家不得无故拒绝买家的退款申请,若卖家超时未处理,视为卖家同意买家请求。同时,淘宝网还有权基于买家申请、买家投诉或店铺售后等因素决定适当缩短卖家处理时限。
淘天连发4项新规!|一周电商大事件
据介绍,策略上线后,对店铺综合体验分≥4.8分的商家,平台不会通过旺旺主动介入、支持收货后的仅退款,而是鼓励商家先跟消费者协商。其他分段的商家,平台将依据体验分与行业性质,分别给予不同程度的自主处置权。4、淘宝全面上线新版体验分体系淘宝近日已全面上线新版体验分体系。新版体验分体系不仅将全面应用在手淘搜索...
用户网购问题家具退款遭拒,媒体介入后1688平台赔偿2000元
王女士将相关问题反映给1688平台,并要求平台退货退款。平台客服人员表示,消费者无法提供物流公司盖有红章的签收证明,因此无法满足退款退货的诉求,平台只能赔偿400元。对于上述处理方案,王女士表示不接受。此后,王女士多次联系平台客服沟通,均未得到满意的解决方案。3月18日,王女士发现,平台以“消费者证据不足”为由驳回...