互联网近十年最大变数:拼多多、抖音、快手集体熄火
“商家是我们共同服务好消费者的重要伙伴。当前,行业竞争的加剧也对我们这个社区提出了新的要求。”拼多多管理层罕见地提及了竞争,并且在竞争压力之下,拼多多管理层仿佛第一次看到了商家的存在。但是所谓补贴商家、供应链建设,不过是拼多多所谓大力发展农业研发的另一套空话,所以资本市场并不买账。其商家补贴并非通过...
热门投诉 | DR小程序兑换项链不发货直接关闭订单 淘宝店铺买到生...
找拼多多客服介入,客户表示赔偿200,我不同意。END遇到消费纠纷,扫码找黑猫投诉
我,今年618,被拼多多客服催着退货退款...
原因在于,拼多多会通过一连串机制主动关注到订单纠纷,一旦发现问题客服就会及时介入。更重要的一点是,拼多多对销售全链条进行了服务优化:从发货、物流到客诉、售后,客服都能掌握一手信息。有小红书网友戏称,“有时想拦截快递,找拼多多客服比直接给快递员打电话还高效。”此外,拼多多客服还能主动推动极速退款、闪电退货、...
五粮液发声明:多家拼多多店铺销售商品为假!平台客服回应→
针对五粮液在声明中提及“多家(拼多多)店铺销售五粮液为假冒”一事,拼多多官方客服表示,百亿补贴商品支持假一罚十,若消费者收到商品后存在质疑,可提供相关凭证,平台会介入严肃处理。五粮液加入多个平台处理和制止假冒侵权等行为五粮液副董事长张宇曾在一场行业论坛上表示,电子商务的高速发展,为企业发展带来了新的经...
成立九年,什么是拼多多持续增长的根本动力?
在拼多多主站,商家的入驻门槛及综合经营成本始终保持较低的水平。白牌商家如果具有提供极致质价比商品的供应链能力,那就能够获得更高的推荐、卖出更多商品。而且当商家和用户产生交易纠纷时,平台客服会第一时间介入,帮助服务能力不足的商家,改善用户的消费体验。
淘宝新规出来了:客服回复慢扣20元/单,违背承诺罚5%……
01淘宝近日更新了《淘宝网关于违背承诺实施细则》,对客服问题加大惩戒力度,单次最高要赔300元(www.e993.com)2024年10月12日。02新规主要包括三类变化:扣钱变多、承诺要求变高,以及平台主动介入。03其中,消极回复行为被明确规定,包括回应慢、态度差等,买家有权向淘宝投诉,获赔20元。
财经早参丨纳指4连涨,欧央行降息,黄金新高;敦促美纠正错误言行...
淘宝客服回应接入微信支付按照此前淘宝公告,9月12日起淘宝可用微信支付。不过记者逛了一圈淘宝,暂时未找到能够成功使用微信支付的店铺。淘宝官方客服表示,目前正在分批邀请商家开通微信支付功能,而消费者侧也在陆续放量,全量可用估计还需要一段时间。(中国基金报)...
拼多多,9亿种生活方式
很难说清拼多多从什么时候开始在群聊里被频繁提及。最近一次,群友因为买的耳机壳质量不佳和商家拌嘴,拼多多客服及时介入,得知前因后果后直接退货退款。这件事让拼多多在群里“封神”。售后服务一直是拼多多对待用户态度的外显。今年拼多多针对售前、售中、售后整个消费路径进行服务优化,从店铺5分钟内回复率不能低于70...
平台“仅退款”成了恶意“薅羊毛”?商家组队“维权”,律师:应建立...
店铺客服先是提出用3元红包补偿,马女士拒绝,客服又提出可以退款退货,但马女士表示,已经快吃完了才发现产品有问题,无法退货。马女士称,由于商家消极处理退款申请,聊天界面跳出了“平台介入”按钮,马女士点击进入后举证了商品存在的质量问题。平台同意了马女士的退款申请,把19.9元货款退给了马女士。店家认为,...
拼多多怎么申请平台介入
1.打开拼多多APP并进入“个人中心”。2.点击“官方客服”选项。3.进入官方客服界面后点击“联系官方客服”按钮。4.在对话框中输入“人工客服”,即可连接到一个真实的在线客服人员进行咨询和投诉。如果想要直接向平台申请介入处理售后纠纷或处罚违规行为的商家等情况,可以在对话框里选择相应选项,并提供详细...