快递格局突变?京东拥抱阿里,顺丰着急了

前阵子家里买的一个九阳豆浆机坏了，联系京东上面的厂家维修。虽然还没过保修期，但是厂家一直让调水位、换方法测试，一来二去沟通了两天，实在是不行，他们才安排让我们联系线下网点维修，在地图上找。后来没办法，就找京东客服介入，大概过了两三天时间，京东回复说，在和厂家沟通，看看能不能寄回去维修。我就...

物流园起火烧毁十几亿货物?京东回应:可携订单号致电客服!

火灾发生后，消防人员迅速展开灭火行动。工作人员表示：“火势已经在当天被扑灭，各相关部门，包括应急管理和消防单位，均已介入调查。目前，起火原因正在进一步调查中。”京东方面强调，尽管事件引发了众多猜测和不安，消费者若担心自己的快递订单受影响，可以通过携带订单号联系京东客服，以获取进一步信息。这起火灾发生时...

京东商家不发货怎么办

在京东APP或网站上找到客服入口,提交订单信息、沟通记录等相关证据,说明问题并要求平台协助解决。京东客服会根据平台规则及双方证据进行调解。**4.提交交易纠纷**若客服介入后问题仍未解决,消费者可进一步提交交易纠纷申请。在京东平台上填写纠纷类型、问题描述及证据材料,等待平台审核处理。京东将依据相关规则对纠纷进...

全国多人被骗,260万流水!记者被京东媒体对接人拉黑?“脑瘫小伙...

京东客服专员：之前我们把他的这个证件、联系信息也有发给您，对吧？小王：这到底是不是这家店铺留在你们平台的电话？京东客服专员：是商家在我们后台留的电话。我们也是联系这个号码的。近期的话，我是没有打通的，之前是没有人接的一个状态。湖南的小文说他打通过华城数码专营店王老板的电话根据小文提供的号码...

淘宝、京东调整售后处理规则 支持“仅退款”

不过,记者使用淘宝和京东App后发现,淘宝在售后界面上线了“仅退款”选项,京东暂时还未找到专门的“仅退款”选项。“仅退款”是拼多多率先推出的售后机制,即当用户向平台申请“仅退款”后,如果商家在48小时内未进行操作,系统则会默认商家同意退款申请,自动发起退款;用户如果不满商家的处理办法,则会有平台客服介入并审...

淘宝、京东加码“仅退款”:用户无虑、商家隐忧

不少商家反映称,在实际操作时,有时即便商家提供证据的情况下,平台也依然会支持消费者“仅退款不退货”(www.e993.com)2024年11月21日。部分情况下,平台还会突然介入商家与消费者之间的协商,主动为消费者提供“仅退款”方案。某拼多多商家客服也向贝壳财经记者表示,消费者直接申请“仅退款”就能秒退款,“我们无法阻止”。该客服还表示,拼多多为商家...

京东自营不发货怎么办

如果与京东客服沟通后问题仍未得到解决,消费者可以在京东平台上申请交易纠纷。在订单详情页找到“申请交易纠纷”选项,按照提示填写相关信息并提交。京东将介入调查,并根据平台规则进行裁决,保障消费者权益。**4.关注物流信息**在等待发货的过程中,建议消费者定期查看物流信息,以便及时了解订单的最新动态。若物流信息...

京东假货怎么处理

如果京东客服未能及时给出满意的解决方案,消费者可以向当地工商行政管理部门投诉。提供相关证据,如订单截图、商品照片、与商家的沟通记录等,要求工商部门介入调查并处理。###4.寻求消费者协会帮助消费者还可以向当地的消费者协会寻求帮助。消费者协会会提供法律咨询和调解服务,协助消费者与商家进行协商,争取合理的...

在京东,第一次见让人“先别买”的直播间……

深度介入产业链，与供应商、制造商等多个层面建立紧密联系，使得京东能够更好地掌握商品的生产、运输等方面的信息，准确洞察市场底价。尤其是对于零食饮料、牙膏牙刷这种线下超市中常见的产品，在采销直播中，这种深度介入可以转化为更具竞争力的商品价格，让消费者能够享受到实实在在的优惠。这种模式成功的关键在于，它...

仅退款,惹到谁了?

随后,该用户申请平台介入处理,隔天接到了官方客服电话,很快退款就到账了,后续也没有要求退货。京东的售后界面暂时还没有直接开放“仅退款”按钮,不过老京东会员马可告诉「定焦」,此前自己在京东购买的某品牌百元内的耳机,收到货后发现存在质量问题,店铺客服让他申请换货,店里只换不修。他申请以后,京东客服给他打...