阿里健康大药房海外店被指售假:一款口服液无防伪标识,号称“国行...
在平台介入后,6月16日下午4点,朱女士发现阿里大药房下架了该产品,“我去问客服,客服解释是没有库存了,然后过了几个小时又重新上架了。”朱女士怀疑是商家为应付平台检查,在进行调整,“我之前也在阿里大药房买过这款产品,是正品,我怀疑他们是真假参半的卖。”6月21日,朱女士收到平台介入的信息,称“根据您的...
阿里松绑“仅退款”,电商不需要第二个拼多多
据淘宝发布的新规显示,针对店铺体验分≥4.8分的商家,平台不会立即支持仅退款,而是推荐消费者先跟商家协商解决。对于其他分段的商家,平台将依据体验分与行业性质,分别给予不同程度的自主处置权。另外,淘宝还将提供多种售后服务方案供商家选择,减少“仅退款”带来的纠纷及资损。当商家对“仅退款”有异议并发起申...
放弃淘特APP,可能才是阿里决战低价的开始
最终,她也没有因为20块钱去投诉店铺,只是默默卸载了淘特。陶晶表示:“就算投诉店铺、邀请平台客服介入之后,情况也不会发生改变。”去年年底,她在淘特上买了两个窗帘,因色差严重,且布料受损变形要求退款,但客服推诿说色差由于光线导致,而破损的地方只是折痕,言语中暗指她是来“白嫖”薅羊毛的。随后,陶晶写明缘...
网购遇假货如何维权? 律师:电商平台应先行赔付
淘宝小蜜客服回答称,可以申请“仅退款”,退款后鞋子由买家处理;如果卖家拒绝,可以申请淘宝客服介入。另外,也可以到举报中心进行投诉。记者申请了“仅退款”售后服务,并在“描述”框内留言备注:卖家不能提供专柜代购小票和海关报关证明。这家店是金牌全球购认证商家。希望淘宝对该店所售商品来源是否正规进行调查,退款并...
电商平台卷起“仅退款”,如何屏退“羊毛党”?
看其他店主发的不可以点客服介入,客服会立马退款。感觉要立刻关店了。”“客户购买商品发个照片就说缺货,后台就系统介入仅退款成功。这单我记得特别清楚,根本不可能少发,即使说数量不对,也不可能像客户说的少一半。我只好申诉,通过快递包裹称重证明自己。申诉成功了,但是退回的钱还有少,这是什么操作?”……...
黑猫投诉:淘宝店铺智商通讯卖假货 阿里客服予以袒护 玩文字游戏...
“用户7406516868”投诉“淘宝店铺智尚通讯、阿里客服”,要求赔偿,道歉,作出处罚,改善服务,解释,下架产品,修改宣传内容,开发票,其中涉诉金额4700元,目前投诉处理中(www.e993.com)2024年10月10日。消费者“用户7406516868”在4月3日向黑猫投诉平台反映:“我于3月15日在淘宝店铺智商通讯花费4700元拍下一部国行全新256g金色iPhonexs,到货使用过后总觉...
怎么找天猫官方客服【详解】
天猫客服的话也是分为很多种的。如果你是消费者的话,需要找天猫中入驻商家的客服来解决售后问题,或者咨询售前问题的话,你可以通过搜索商品,然后点击商品链接,进入商品的详情页面,然后在左下角就可以看到阿里旺旺的图标了,图标下面写着客服,这个就是天猫店铺的客服了。
多位消费者在阿里1688平台购物后遭遇卖家跑路,维权只能靠“自行...
11月6日,陈女士发现该店铺已不存在,便第一时间联系了平台客服。“客服告知我店铺未关闭,商家随后又回复我仓库已经排单,6天左右可以发货。”合同规范、回复及时确切,这让陈女士暂时打消了不安和怀疑的念头。直至11月15日,一条“已自动确认收货”的提示再度唤起了陈女士的担忧:“我明明没收到货,怎么就自动确认...
“消失的网店”续:阿里巴巴介入 买家再收到一笔全额退款
随后,北湖分局人民路派出所民警联系阿里巴巴客服,并说“你们只把店关了,受害人一千多块钱怎么办呢?”警方向客服询问卖家信息,被告知:“请您寻找司法渠道。”民警表示:“这边是郴州市公安局北湖分局。”但阿里巴巴客服表示,他能提供的是商家义乌市电子商务商行的营业执照。随后民警沟通要求提供法人代表的一类信息,“法人...
美团阿里,华山论剑丨CBNweekly
两家公司几乎同时对外主张了差不多的战略方向。这个新方向叫做“本地生活”,前菜是外卖——它由饿了么开创,后来被美团“后来居上”,再后来,阿里巴巴通过买下饿了么加入饭局。外卖本身不是个大生意,但由它开启的“本地生活”是个巨大市场。当商超、药店、服装店等实体零售店都加入这张由外卖型塑的“即时配送”...