双11期间淘宝 抖音 闲鱼 美团 1688等近20家电商被商家投诉

接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关人员，抖音工作人员表示：您好，经核实订单前期商家考虑消费者体验同意退款一半，现消费者再次申请仅退款，现售后状态仲裁协商中建议商家积极和买家进行协商，若协商不一致会有仲裁客服介入处理。关于拒绝消费者售后影响体验分问题，告知商家拒绝售后申请后，消费者申...

抖音即时零售支持用户自主选择退货方式和呼叫配送

商家如拒绝售后申请,消费者可在48小时内发起仲裁,申请平台客服介入处理。若消费者逾期未操作,则视为消费者接受审核结果,平台将撤销其退款申请。亿邦持续追踪报道该情报,如想了解更多与本文相关信息,请扫码关注作者微信。

“三只羊”旗下账号大多已停播!抖音客服:平台已介入!官方再回应...

对此,美诚月饼客服表示,“月饼属于时令性特殊食品类目,我们非常遗憾地告知,本产品不支持7天无理由退换货服务。”据红星新闻报道,9月14日,记者采访了解到,广州市花都区市场监督管理局和抖音平台已介入调查。有律师指出,若虚假宣传指控成立,销售方及博主将面临行政处罚。目前,小杨哥抖音账号的橱窗已下架美诚月饼的相...

我要投诉 |摄像头永久免流量?短短几个月流量就到期抖音商城卖家闭...

无奈之下,沈先生只好联系抖音商城的客服,试图寻求一个解决办法。“打了好几个电话,抖音商城说只能赔我10元抵扣券。”对于抖音商城客服的回复,沈先生感到难以接受,根据对方的说法,该店铺的商家已经退店,就连抖音商城也无法联系上对方。在沈先生看来,抖音商城作为一个平台,售前没有审核商家售卖的商品是否存在虚...

抖音商城版独立APP上线

去年7月,曾有媒体报道称抖音珠宝商退货率高达90%,还冲上了热搜。抖音电商相关负责人虽然很快进行了辟谣,但也仅表示“抖音电商平台上的珠宝玉石产品,不管是直播场景还是货架场景,整体退货率都处于行业平均水位”。图源:微博而此次抖音商城APP上线无非就是希望让用户在购物场景下的停留时间更长、粘性更高。让用户...

“双11期间”商家投诉电商平台典型案例曝光——天猫

根据《药品经营质量管理规范》第一百七十七条规定:除药品质量原因外,药品一经售出,不得退换(www.e993.com)2024年12月20日。肖先生称,为了保证药品质量,也对之后购买药品的患者负责,所以商家没同意顾客的退货要求。买家随即以“实际与承诺描述不符”为由申请天猫平台客服介入退全款,商家9月30日收到退货,发现买家只退回了2盒药品,提交订单中药品的...

直面消费者需求,抖音电商推动服务再升级

针对售后环节的诸多挑战,特别是退换货流程如何简化、退款时效性提升等消费者关心的问题,抖音电商售后体验相关负责人表示,平台将持续优化退换货时效、提升主动服务能力。当消费者遇到售后难题,如多次申请被拒、运费争议等情况下,平台客服能够主动介入,通过简化举证流程、加速裁决并适时提供平台补偿,有效缓解消费者困扰。

现在的抖音活成了曾经的阿里?

与此同时,从产品侧看,抖音变得越来越臃肿,抖音电商板块的入口也越来越繁杂隐秘,“订单”及“退换货”作为很多用户的“高频入口”埋藏的越来越深,一度遭到消费者、商家的诟病。此次抖音商城APP的上线,不仅分担过于庞大繁杂的电商业务,优化用户的体验,还能让用户在购物场景下停留时间更长、粘性更高,进一步细化业务,...

抖音商城的对手,不是淘宝京东,而是拼多多

复购率、退货率、商业化率,都构成了内容电商的天花板。努力到极限,顶到天花板的那一天,内容电商要增长,还能怎么做?时间来到4年后的今天,抖音电商,生了个娃。娃还是姓“抖”,叫“抖音商城”。但,在它官宣亮相时,却有很多人说,不对啊。比起抖音电商,这娃怎么长得更像另一个人?

今日起,淘宝“整顿客服”!|一周电商大事件

4.骚扰他人场景增加平台主动介入。(相关链接:淘宝新规引争议!“整顿”客服,取消商家评价!)2、淘宝变更评价规范:删除卖家对买家的评价功能7月20日消息,淘宝近日对《淘宝网评价规范》及《信用积分逻辑的规则与实施细则》进行调整。核心变更点是删除了卖家给予买家好评/差评的功能。