女装退货率达到历史最高峰!

淘宝某品牌创始人张可（化名）对第一财经表示，女装店铺退货率上升的问题从前年开始出现，她店铺的退货率从过去的20%逐渐增长，目前日常情况下退货率达到70%。去年推出的冬季爆款退货率达到了80%。另一方面，她了解到目前行业退货率达到了80%，甚至部分店铺的退货率达到了90%。“七叔女装供应链”负责人表示，从了解的...

淘宝仅退款新策略上线两月 日均拦截40万不合理申请

为了缓解这种情况,淘宝平台鼓励商家主动服务好消费者,并针对服务良好的商家(店铺体验分不低于4.8分)不再通过旺旺主动介入支持消费者在已收到货后的“仅退款”。相反,卖家需要先与消费者协商解决纠纷。此外,淘宝平台为商家提供了便捷的申诉通道,在商家发起申诉后,平台会进行质检,并请第三方检测机构对商品进行抽检,若检...

消费者: 申请退款客服已读不回

“实际上,当时支付的198元为预售款,因长时间未发货,我感觉被忽悠了,便在没发货前赶紧申请退款。”李栗说。退款无门,客服已读不回根据该小程序页面提示,李栗第一时间提交了退款申请,不过,即便页面上显示“提交申请成功等待商家处理”,但实际上页面上注明的商家处理时间为10天。“申请退款期间,我发出的消息要么...

双11不怕“仅退款”!“新政”上线两个月,淘宝不合理“仅退款”全...

两个月来,淘宝天猫全平台4.8分及以上高体验分商家占比已提升至36%,对这部分商家,淘宝取消或减少了在仅退款场景的主动介入,鼓励商家主动服务好消费者。同时,淘宝对体验分处于其他分段的商家也给予了不同的自主处置权。另一方面,淘宝通过持续升级“仅退款”异常行为识别模型,新增对异常高频退货、寄回调包、退货后物流...

淘宝平台事业部总裁处端:松绑仅退款,治理行业三大顽疾

率先对优质服务商家松绑“仅退款”。今年7月底，淘宝上线店铺体验分体系，对4.8分以上优质服务商家平台不主动介入仅退款。上线两个月，淘宝对异常仅退款订单日均拦截规模达40万单，不合理“仅退款”数量锐减，商家申诉7天完结率超过95%。升级运费险，帮助商家大大降低退货运费成本。9月，淘宝上线“退货宝”，联合物流...

双11商家安心了!淘宝“仅退款”新策略上线两月,日均拦截超40万不...

01淘宝于8月9日正式面向全体商家上线“仅退款”优化策略,有效拦截不合理仅退款申请(www.e993.com)2024年11月17日。02新策略上线两个月后,淘宝日均拦截不合理“仅退款”超40万笔,平台对高体验分商家给予更多自主处置权。03为此,淘宝推出新服务“退货宝”,为商家带来10%-30%的退换货成本直降,部分商家最高降幅可达58%。

反光条不反光顾客买到假耐克 淘宝强制进行退款

无奈之下，王先生在线下专柜重新购买了一双正品“飞马40”，并将两双鞋子的全方位对比结果提交给了淘宝客服作为该店售假的补充凭证。“在淘宝客服专员的审核下，也认定了该店售卖给我的飞马40为假货，并强制通过了仅退款的申请。目前正在争取赔偿的相关事宜。”针对王先生所遇到的情况，信网联系到了淘宝商城客服。客...

平台介入减少20%!淘宝“仅退款”新策略上线一周,不合理“仅退款...

8月9日,淘宝开始面向全体商家正式上线“仅退款”优化策略。数据显示,策略上线首周,得益于商家售后自主权提升及“仅退款”异常行为识别模型升级,淘宝天猫全平台对“已收到货仅退款”场景的介入已减少20%,不合理“”仅退款”数量锐减。与此同时,面向服务表现优秀商家

淘宝“仅退款”新策略上线一周,“仅退款”平台介入已减少20%

新京报贝壳财经(记者程子姣)8月15日,淘宝数据显示,淘宝面向全体商家的“仅退款”优化策略上线首周,淘宝天猫全平台对“已收到货仅退款”场景的介入已减少20%,不合理“仅退款”数量减少。与此同时,面向服务表现优秀商家的申诉处理保障也正式上线,平台可为商家提供优先快速审核、专属客服处理等多项权益。此外,还有商家...

上线退货宝、松绑仅退款、取消天猫年费,淘宝密集上线惠商降本举措

据悉,在这一轮优化中,淘宝不仅升级了“仅退款”识别模型,还依据新版体验分提升商家售后自主权,对优质店铺减少或取消售后干预。数据显示,上线首周淘宝天猫全平台对“已收到货仅退款”场景的介入已减少20%,不合理“仅退款”数量锐减。策略不断上新同时,淘宝还不断在给商家进行真金白银补贴。