途虎养车 万师傅 美团外卖等入选10月数字生活十大典型投诉案例

没到时间，联系平台退款，可是平台没有任何客服回复，电话也打不通，第二天，联系上要退款，客服告知不可以退款，电影票没有看，也没有兑换，凭什么不能退款，提前联系了商家，联系不上，属于王女士的责任吗，平台不回信息，要投诉平台，违反了消费者权益。

美团逾期如何联系客服介入处理?

4.等待审核处理:提交售后申请后,消费者需要耐心等待美团客服的打开审核处理。在此期间,可以与商家协商解决或等待美团客服介入。5.客服介入处理:如果商家未与消费者达成一致或解决问题,消费者可以要求美团客服介入处理。美团客服会主动与商家沟通,了解问题的贷款原因,并协助双方进行调解。6.解决方案:在美团客服介入...

“仅退款”的风还是吹到了美团

不过相比较拼多多会主动介入交易过程,并在无需经过商家同意的情况下给用户退款,美团上的退款流程要更加公平公正一些,商家有权拒绝退款申请,并申请由平台客服介入仲裁,不过仍有可能会承担部分餐损。螺旋实验室在各大社交媒体上还搜索发现,想吃“霸王餐”的“白嫖党”,与不堪其扰的餐饮店主们,甚至于还互相斗智斗勇...

用户投诉“美团外卖”未收货订单却完成 退款无门

王先生称后向平台方申请退款及介入,但是5.21平台方说平台不能直接退款,向自己赔偿20元解决该问题,不同意,后说要升级专员处理,至今未处理。接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台,“美团外卖”工作人员向“电诉宝”发来反馈称:137***外呼用户核实情况安抚致歉,告知会调查处理商家补偿20红包,用户认...

美团酒旅,“赢”的背面

原则来说,是需要商家同意才能开启,但现在基本上大部分酒店商家根本没有抵抗筹码,要想流量正常必须配合价格最优。8月4日,美团推出基础流量新规,商家被分为五类,除D档商家外,大部分商家都要给到“价优”,顾名思义,就是价格最优。一旦拒绝,可能面临着流量被稀释的境地。但在这一新政之前,商家们已经承受不住美团追...

2024年9月食品行业舆情盘点_中国食品_食品资讯_食品伙伴网

近日,网传“游客投诉小龙虾不新鲜遭商家上门威胁”,引发关注(www.e993.com)2024年11月13日。对此,9月13日晚,威海经济技术开发区管理委员会就该事件发布情况通报:9月11日21时23分,游客占某诺及同伴通过美团外卖平台在楚霸天虾(蓝星万象城店)下单一份小龙虾和一份大闸蟹,以小龙虾不新鲜为由申请退款,商家同意退款并约定上门取餐。22时许,商家...

美团“买贵必赔”的差价,到底好拿吗?

其中，淘宝的“买贵必赔”规则中并没有对时间上限制太多，不同商品的保障期甚至有的长达几年；京东则是有保价系统，用户可以点击“客户服务-价格保护”中一键退换差价，无需客服介入；拼多多尽管也限制了24小时的保障期，但没有限制名额且会退还现金。而在电商平台的买贵必赔早在4年前的2020年便开始兴起，几乎...

消费维权周报|上周饮食类投诉增多,涉乐事薯片发现异物等

出于安全考虑,消费者联系麦趣尔淘宝旗舰店要求退货退款。客服承诺无条件退货退款,并要求消费者先行垫付47元运费。然而,麦趣尔淘宝旗舰店签收退货后,并未按承诺退款。消费者多次催促,对方均以系统冻结为由拖延,甚至提出换购方案,但遭到消费者拒绝。2023年6月1日,由于卖家保证金不足且未配合解决,淘宝关闭了消费者的退款...

【网经社月报】12月数字零售动态回顾 阿里判赔京东10亿...|淘宝|...

12月4日,快手公告称,本次平台优化了商家同意拒收后退款功能的需求:商家使用拒收后退款功能,若商家5天内超时未处理,系统自动退款给买家处理;商家使用拒收后退款功能,商家5天内可操作同意退款和拒绝。快手组织架构大调整涉电商等多个业务线12月8日,近日,快手通过内部邮件宣布了新一轮组织架构调整,涉及主站、电商...

消费维权周报|电商平台网购类投诉增多,涉产品真伪、售后等问题

1、用户称注销淘宝账号致关联账号同步注销余额无法使用,客服:无法恢复消费者曾先生反映,他将淘宝账号注销后,因未看到明显提示,导致该账号授权登录的其他平台账号也被注销,其中天猫超市、一淘等平台仍有充值的金额未使用。他事后多次和淘宝客服沟通,均被告知无法恢复账号,其中余额也无法再使用。