大众帮办|拼多多“仅退款”,商家为何委屈多

11月14日，记者又以商家身份咨询了拼多多平台官方客服。对于商家疑惑的平台主动介入的问题，客服回复称，平台不会随意“仅退款”，但体验分低的店铺，将有更大可能会被平台介入处理；另外，如果平台监测到消费者多次进线（多次进入与商家的聊天界面）咨询商品问题，容易被平台介入提供解决方案。仅退款规则中，平台也会...

淘宝干不过拼多多可太合理了,体验差距不是一点

如果用户对购买的商品不满意想要退货,即便商品已被试用,拼多多商家通常也会同意退货,因为平台介入后对商家的处罚较为严厉,这包括提高介入率可能导致的降权、赔款甚至冻结账号(这会很影响商家收入)。淘宝商家的售后政策则更平衡一些,在发生纠纷时更依赖平台客服介入后对双方提交的证据的判断,这种方式不能说不对,而且也...

拼多多商家起诉买家仅退款败诉,自行承担2624元支出

对于商家的指控,买家表示商家销售的汽水存在质量问题,在与商家沟通协商未达成一致意见后,根据平台规则申请拼多多介入裁决,通过了买家的仅退款申请,并向买家退款50元。买家表示签收上述汽水后,开瓶发现汽水的汽几乎在开瓶后就没有,和自己在其官网上收到的完全不一样,一连开了6-7瓶皆是如此,随即以汽水存在质量问题...

跟随拼多多步伐,淘宝将支持“仅退款”

一位跨平台销售的电商商家告诉界面新闻，经过这几年拼多多的“仅退款”操作，不少消费者已经养成了习惯，并且对其他平台提出更高要求。“听客服反馈，现在我们淘宝店里经常会有用户表示，同样的订单，拼多多能立马退款，而淘宝的‘7天无理由退换’就没那么方便，退货还要花费精力、垫付快递费等等。”上述商家将淘宝的新...

平台伙同商家销售涉日假冒进口水果400万元,崇洋媚外,已举报

4、9月22日，笔者收到商品（杮子），经查，从商品本身到商品包装，无任何信息和资料，证明该商品属日本进口或为日本品种。于是笔者以此为由对此订单发起”退款不退货“申请（共计237元）。5、9月23日，商家拒绝”退款不退货“申请。笔者发起”拼多多客服介入“申请。6、9月26日，拼多多平台将笔者的退款金额从237...

一文说透|如何从 0 到 1 搭建客户服务体系?

我们可以对比拼多多/淘宝的客服入口,都会有“客户属性”的融入,比如你刚买了东西,进入客服时,首屏会优先询问你是否要咨询这个订单(www.e993.com)2024年11月24日。总结起来,在寻求服务阶段,我们产品方案的核心在于“首屏接触”的设计:基于客户画像推荐相关内容(客户最近订单/访问的产品等)提供自助服务能力(如订单、发票、退款等高频能力一定要自助...

一周盘点 | 阿里巴巴上周美股涨0.32% 港股跌1.06%

但考虑到交易安全,闲鱼方面建议用户在购买F码后不要急于确认收货,以确保有足够的时间验证F码的真实性和有效性。同时,闲鱼也提醒用户,在交易过程中若发现任何异常,可及时联系平台客服介入处理。(环球网)淘宝内容电商成绩单公布:内容消费用户增长44%2024淘宝内容电商盛典宣布,今年将新增百亿现金、千亿流量。盛典数据...

淘宝、京东加码“仅退款”:用户无虑、商家隐忧

某拼多多商家客服也向贝壳财经记者表示,消费者直接申请“仅退款”就能秒退款,“我们无法阻止”。该客服还表示,拼多多为商家提供申诉入口,“但七成申诉不成功,一个月申诉失败三次则需要等下个月才能申请”。在贝壳财经记者与该客服沟通过程中,拼多多也多次向该店铺客服发送弹窗警告,并表示监控本次聊天。

拼多多怎么申请平台介入

1.打开拼多多APP并进入“个人中心”。2.点击“官方客服”选项。3.进入官方客服界面后点击“联系官方客服”按钮。4.在对话框中输入“人工客服”,即可连接到一个真实的在线客服人员进行咨询和投诉。如果想要直接向平台申请介入处理售后纠纷或处罚违规行为的商家等情况,可以在对话框里选择相应选项,并提供详细...

拼多多商家必看,发货途中买家申请仅退款怎么办?

我们可以和客户协商改成退货退款,如果消费者很不好沟通,我们也可以驳回并且举证,申请系统改成退货退款,正常情况下,平台会驳回退款改成退货退款。当然如果平台介入直接同意“仅退款”这种情况发生的话,金额不大可以选择吃个小亏,如果金额太大,可以举起法律武器维护自己权益,搜集相关证据,提起诉讼,法院一定会支持你的合...