网购后“仅退款”不退货,商家能否讨回损失?
部分消费者认为平台受理了“仅退款”,即无需再和商家沟通退货的问题。但实际上,所谓“仅退款”通常是买家未收到货或拒绝收货,所以不存在退货问题,只需直接退款,并非指买家可以在收回退款后无偿占用货物,除非电子商务平台或商家有特别承诺。网购双方系信息网络买卖合同关系,买家申请退款,实际系解除双方的买卖合同,解除...
商家拒绝七天无理由退货,消费者将如何维权?
1.电商平台:如果消费者是在电商平台上购买的货物,则可以先试着联系平台客服,选择投诉或申诉,要求平台介入协助与商家沟通解决退款退货问题;2.消费者协会:如果消费者找电商平台投诉、协商调和无果的,可以选择向消费者协会进行投诉;3.市场监督管理局:消费者也可以选择向当地的市场监督管理局(经营者所在地的工商行政管...
“任性”退货 别有用心买家利用“无理由退货”刺痛诚信商家
一名做女鞋的店主在社交平台发帖称,买家“7天无理由退货”退回的鞋子鞋底磨损严重影响二次销售,卖家申诉驳回退货,买家便要求平台客服介入,客服给买家出主意让她找出鞋子有无瑕疵或者问题。“买家只需要轻飘飘地说一句鞋子尺码不准,就能判定是我们质量有问题,立马退款退货成功。退回来的鞋子磨损严重,无法二次销售,只能自己...
这回轮到商家集体找“仅退款”的消费者维权了
很快,平台小二的电话也追了过来,并反复劝说客服,希望他们能为了后续的生意着想,大事化小小事化了,同意该用户的仅退款申请。虽然客服与店小二反复强调,这不能构成仅退款的理由,但最终仍然没有阻止平台强制为该用户进行了仅退款。为了探寻一个究竟,@尘埃落定开始翻看客服与该用户的聊天记录。当打开该用户发给客服...
美团逾期如何联系客服介入处理?
总结起来,处理美团逾期付款问题需要消费者主动与美团客服联系,提供相关证据后等待客服审核处理。在处理过程中,消费者应保持耐心,并与商家积极沟通解决问题。如无法解决,可要求美团客服介入,最找到合适的反馈解决方案,维护自己的进入权益。淘宝商家拒绝退款逾期不处理...
最高院:网购退款不退货,商家可以使用三大法律武器,重者拘留!
商家一般可以通过以下几种方式:1.平台介入如果卖家和买家无法达成一致,卖家可以请求平台介入(www.e993.com)2024年7月30日。大多数在线购物平台都有争议解决机制,卖家可以利用这些机制来解决争议。2.发律师函律师函(Lawyer'sletter)是指律师接受客户的委托向买家发送,要求按约退货的专业法律文书。律师函可告知对方不退货的法律责任和损失后果,...
鲤法说案 | 平台判定仅退款,商家能否要求消费者退还货物?
鲤城法院审理认为,朱女士与店铺因网络买卖合同退货退款问题产生争议,朱女士系申请退货退款,平台客服介入并基于平台规则判定仅退款,故朱女士对未退货不存在过错。现朱女士自愿退还货款,鲤城法院予以准许,对于店铺其他诉求,予以驳回。店铺不服,提起上诉,二审经审理,判决驳回上诉,维持原判。
继7天无理由退货后 “仅退款”成电商平台标配
”林易说,在申请买家举证时,对方找了多个理由拖延,申请理由也从植物受损改至规格不符。平台客服介入后,他通过一系列举证最终让客服驳回了该名消费者的申请。“从对方发起申请,到双方举证,再至仲裁成功,前后花了4天左右时间。”林易说道。目前来看,尽管多家平台都提出支持“仅退款”,但最终真正落地的尺度,各...
买耳机想退货被拒,拼多多7天无理由退货暗藏玄机?
随后,王先生申请拼多多客服介入。1月4日,拼多多客服表示,平台销售电子产品的“底线”都是不能拆封,王先生质疑为何之前买过的电子产品可以退换,客服称“那是人家服务做得好”。对于客服的回复王先生并不认可,“这拼多多完全是站在商家的角度,一点也不为消费者着想!”,他气愤地对《5D调查》说。1月6日,...
网购遭遇退货不退款,黄石市场局介入:立即退钱!
网购遭遇退货不退款,黄石市场局介入:立即退钱!极目新闻记者梁传松通讯员操云峰三年前,河北省邯郸市林先生在黄石一家养生馆花5000元网购治疗静脉曲张的中药,完成支付后却反悔了,要求对方退款时,店家却以各种理由拒绝退钱。今年11月,黄石市黄石港区市场监督管理局接到投诉后,立即介入调查,并要求该养生馆立即无...