“三只羊”旗下账号大多已停播!抖音客服:平台已介入!官方再回应...
不少网友质疑该月饼涉嫌虚假宣传,并表示申请退货遭到拒绝。对此,美诚月饼客服表示,“月饼属于时令性特殊食品类目,我们非常遗憾地告知,本产品不支持7天无理由退换货服务。”据红星新闻报道,9月14日,记者采访了解到,广州市花都区市场监督管理局和抖音平台已介入调查。有律师指出,若虚假宣传指控成立,销售方及博主将面临...
抖音电商日用百货降佣至2%;“三只羊”被立案调查|营销半月刊
商家加入后,只要消费者下单购买带有“退货宝”服务标识的商品,在商家订单发货申请退换货且最终退换货成功的,消费者将获得退换货首重免运费的保障。据悉,“退货宝”将为商家至少降低10%的退货成本,最高甚至可实现30%的成本直降。截至记者发稿,目前商家已可在千牛后台订购退货宝服务,已率先订购的商家向记者展示服务费...
“仅退款”十大案例揭晓:淘宝 拼多多 快手 抖音 京东 小红书等上榜
抖音回复称:您好,经核实,平台已致电联系您告知处理方案:该订单支持赔付商家部分货款3.14元,申诉成功后货款1-7个工作日内退还打款至商家聚合账户绑定的银行卡中,建议把控商品品质为消费者提供优质商品,很抱歉未能与您达成一致,感谢您的反馈。
淘天双 11 三大总裁首次整齐露面,透露了什么信号?
“仅退款”保护消费者的方法,但淘天希望,它的规则不要伤害商家。处端称,自从限制了部分频繁退款的用户,并加入客服介入退货评估,不合理的仅退款数量锐减了20%,商家的申诉率从7月份开始下降,目前已经超过30%。此外,淘天还和保险、物流公司一起补贴物流费用,为商家减负。天猫则通过重投百亿补贴、88VIP免运费等...
抖音头部商家,被80%退货率压垮
2020年5月罗拉密码入驻抖音开播带货,2021年罗拉密码品牌年度营业额就已达到几十亿,超越一半以上上市公司营收。既然已经做到了头部的座椅,一般来说已经是赚得盆满钵满了,罗拉密码为何又突然关店不干了呢?有商家猜测,是女装电商太卷了”也有商家认为,女装退货率太高了,商家赚不到钱。还有其他商家称,是有新的...
抖音电商年货节消费者服务升级:鼓励商家售卖现货,加强退换货保障
加强退换货保障,延长部分类目售后期限为打造极致售后体验,年货节期间,抖音电商对多项售后规则进行升级,涉及商家售后处理时效提升、退换货保障、换货补寄等服务(www.e993.com)2024年10月18日。同时,该平台还延长了一些特殊商品的售后保障期限。保障升级之后,消费者在发货前申请退款,24小时内商家未处理,平台自动为消费者退款。消费者收货后申请退货...
抖音电商新增“闪电换货”服务 消费者退换货无需等待
亿邦原创日前,抖音电商修订了《“闪电退换货”服务规范》,新增闪电换货规定,规则将于2024年7月25日生效。当消费者购物信用良好、订单实付金额1万元以内、商品支持“7天无理由退货”,且消费者发起换货时商家在售商品为现货、有库存、售卖价相同,消费者可发起闪电退换货。
抖音电商新规:支持发货后极速退款 适用于所有小店商家
抖音电商方面称,如果商家收到退货后按照退货标准认定商品不符合退货标准,可保留证据提交说明,并拒绝退款,拒绝退款后该订单将自动生成纠纷单,由平台客服对纠纷单进行判责。经平台客服判定为消费者责任的订单,平台客服将按照流程向消费者发起订单货款的追缴,同时商家需要将退货返还至用户。关于退回货品的运费方面,如商家...
通报:抖音 微拍堂 转转 小红书等入选“双11”期间全国数字零售...
1.自己只是打开了快递包装,产品包装并没有打开,符合退货要求;2.自己对生产日期并不知情,商家以打擦边球的形式说商品未临期(还有12个月多一点点的时间),侵犯了王女士的知情权;3.如果生产日期正常自己也不会要求退货,这次退货是有理由的,客服不能把非七天无理由作为借口拒绝退货,侵犯了自己退货的权益。王女士...
网购退货起纠纷 “按键”伤人法不容
丰县法院认为,双方对退货问题本存在误解,在购物平台介入退货后,纠纷应就此了结,但商家在未了解真实缘由的情形下,凭主观臆断便恶意公布史女士的手机号码,致使粉丝及网友通过其泄露的手机号向史女士发送骚扰短信,可认定商家泄露史女士的个人隐私。商家还利用抖音软件发布关联史女士的作品且在作品下留言评论含有贬损的...